加载中…【ORID的运用案例】《企业文化》培训的复盘辅导
(2018-01-26 10:18:03)
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培训师苏平课程开发复盘orid引导式课程设计 |
分类： 《培训师成长手册》 |
【精华版】
一、设计ORID问题复盘
拉拉在企业文化课程中做了新的尝试后，苏平老师建议运用ORID来进行复盘，并提供了参考问题。拉拉设计了复盘问题，与苏平老师沟通后，确定为以下问题：
1、这次培训前，我做了哪些准备?
2、这次培训中，我认为自己做得比较好的地方有哪些？
3、这次培训中，我认为自己还有哪些地方是需要改善的？
4、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
5、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
6、在下次培训中，我可以做哪些改变？
二、运用ORID进行自我复盘
根据上面设计的ORID的问题，拉拉对培训进行了回顾和反思，有了下面的思考和计划：
1、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
（1）勇于尝试，会有意想不到的收获
（2）不管是哪一个环节，都要认真的做好准备，按照五线谱的做法去设计
（3）培训可以有很多种的形式，不断的去创新，不仅仅局限于传统的讲授式
2、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
（1）继续保持自信心，良好的心态，相信自己在培训时定能讲好。
（2）沿用期待墙和五个问题认识的环节
（3）在培训时充分发挥学员的价值，让更多学员分享自己的经验
（4）产品培训时，继续加入更多故事去讲解，使得课程不那么枯燥
（5企业文化继续把重点划分出来，让学员带着问题去听课
3、在下次培训中，我可以做哪些改变？
（1）严格把控时间点，并在课前准备时，设计好每个环节所需的时间
（2）期待墙按照原先设计的步骤去做，不做临时的改变，避免达不到预先的效果
（3）课程培训时，结合故事和案例，备课时多注意。
三、复盘后的辅导
苏平老师针对拉拉的复盘资料，进行了深入的沟通和了解后，为拉拉的几个问题提供了有针对性的解决方案。
1、期待墙上内容不够聚焦
关于开场的期待墙中学员们写的内容不够聚焦这个问题，苏平老师建议：事先明确期望的格式要求或示范。她分享了自己在中国培训师沙龙11周年庆时“期待墙”环节的设计步骤：个人思考--小组讨论--张贴--分类--说明
2、100人左右的期待墙操作
针对100人左右的期待墙操作，苏平老师的建议：可以分为8-10人的小组进行，重点在先让每个人自己思考。同时，根据学员的特点（活跃/内向）和状态（积极/消极）来确定小组分享的节奏。
3、时间控制的问题
关于时间控制方面，苏平老师建议善用引导式课程设计的五线谱。具体做法包括：
（1）课程准备时，详细列出五线谱中的内容。
（2）按照五线谱的内容进行预演。
（3）除非有突发状况，培训现场严格按照五线谱的流程操作。
4、产品培训的方式
关于产品的培训，苏平老师给出了两种方式：
（1）走秀+团队介绍，亮点在团队介绍要跟产品的特点相结合。
（2）运用翻转课堂方式。课前提供学习资料，培训现场用小组拼图学习+其他组点评的方式进行。
【现场版】
一、设计ORID问题复盘
摘要：
拉拉在企业文化课程中做了新的尝试后，苏平老师建议运用ORID来进行复盘，并提供了参考问题。拉拉设计了复盘问题，与苏平老师沟通后，确定为以下问题：
1、这次培训前，我做了哪些准备?
2、这次培训中，我认为自己做得比较好的地方有哪些？
3、这次培训中，我认为自己还有哪些地方是需要改善的？
4、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
5、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
6、在下次培训中，我可以做哪些改变？
拉拉：
我在上周的贵阳培训中，运用了您之前上课时用到的期待墙，以及11周年庆上的自我介绍的方式，还有就是企业文化课程的授课方式也进行了创新，这些都离不开沙龙交给我的方法
苏平：太棒了！好想知道细节呀
拉拉：但是我发现自己没有用得很好，可能是第一次运用吧
苏平 ：可否用ORID来复盘一下 ？
拉拉：我认为自己还未能熟练使用ORID
苏平：
不尝试去用，就不可能熟练，自己设计几个问题，可以发给我开小灶，
熟能生巧
拉拉：好，我尝试一下，下午我想把具体的细节与您分享，也希望苏老师可以给予我建议哈
苏平：别担心不好，试错也是种很好的学习。因为有了您试错的细节和复盘，我们才能深入交流，您也能更快地进步。否则连交流的依据都没有，空对空是浪费彼此的时间。您觉得呢
?
下面是我给sunny老师的直播福利设计的复盘问题，您可以参考 一下：
1、为了这次直播，我都做了哪些准备工作？
2、这次直播中，我觉得比较满意的是哪些方面？
3、这次直播中，我觉得自己可以做得更好的是什么？
4、从这次的直播准备和直播经历中，我有哪些收获或启发？
5、我会如何将今天的这些收获或启发 转化为以后的行动？
您可以将复盘的内容整理成文字版本发给我，包括您的问题
拉拉：
好的哟，那我整理好发个您。
谢谢苏老师，这次的培训我没有做详细的五线谱，基本就是心里大概有个谱，因为这次培训有很多新的尝试，所以我自己也没有一个明确的时间点控制
两个培训的课程PPT已发送给您
拉拉：我按照ORID的方式进行了复盘问题的设计
一、这次培训前，我做了哪些准备?
二、这次培训中，我认为自己做得比较好的地方有哪些？
三、这次培训中，我认为自己还有哪些地方是需要改善的？
四、在下次培训中，我可以做哪些改变？
不知道我这几个问题的设计如何，还请苏老师指教
苏平：
不错哦！同时，如果再增加一个反思的问题，就更好了。问题二三是R有问题，问题四是D的问题。如果再加一个反思性问题I，例如：这次的课程带给我的哪些思考或启发？
一、这次培训前，我做了哪些准备?
二、这次培训中，我认为自己做得比较好的地方有哪些？
三、这次培训中，我认为自己还有哪些地方是需要改善的？
四、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
五、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
六、在下次培训中，我可以做哪些改变？
有了思考，再行动是否就更加容易了呢？
拉拉：是的呢，而且行动更加清晰
二、运用ORID进行自我复盘
摘要：
根据上面设计的ORID的问题，拉拉对培训进行了回顾和反思，有了下面的思考和计划：
1、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
（1）勇于尝试，会有意想不到的收获
（2）不管是哪一个环节，都要认真的做好准备，按照五线谱的做法去设计
（3）培训可以有很多种的形式，不断的去创新，不仅仅局限于传统的讲授式
2、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
（1）继续保持自信心，良好的心态，相信自己在培训时定能讲好。
（2）沿用期待墙和五个问题认识的环节
（3）在培训时充分发挥学员的价值，让更多学员分享自己的经验
（4）产品培训时，继续加入更多故事去讲解，使得课程不那么枯燥
（5企业文化继续把重点划分出来，让学员带着问题去听课
3、在下次培训中，我可以做哪些改变？
（1）严格把控时间点，并在课前准备时，设计好每个环节所需的时间
（2）期待墙按照原先设计的步骤去做，不做临时的改变，避免达不到预先的效果
（3）课程培训时，结合故事和案例，备课时多注意。
拉拉：
苏老师，我根据刚才的几个问题，从新的进行了梳理，每个问题都进行了回复，一下子把这次培训做了一个完整的复盘，下次培训该这么做，流程都很清晰。
一、这次培训前，我做了哪些准备?
1、培训前的道具准备
包括：便利贴、大海报白纸、白板笔、期待墙、A4纸、地板样板
2、对本次培训的课程进行了认真的备课
3、对暖场和破冰环节进行了流程设计，以及列明步骤
4、对企业文化课程重点进行划选，并梳理出十大问题
二、这次培训中，我认为自己做得比较好的地方有哪些？
1、期待墙的学以致用
首次在培训中运用期待墙，我让大家以小组为单位，写出两个期待，一个是对2018年的期待，另一个是本次培训中的期待，讨论找出小组中的共性期待，写在便利贴上，并粘贴在期待墙上，进行说明，找到共同的目标，同时让学员学习时抓重点。
2、小组成员全面认识
让学员全面认识环节中，采用了5个问题的方式，对问题作了修改，加深了小组成员的之间的认识，拉进彼此的距离，同时通过小组内派代表介绍时，发现全场的伙伴们都听得很认真，参与度很高，对于成员的介绍大家都给予祝福的掌声。
3、《企业文化》讲授划重点
《企业文化》课程授课比以往的讲授式生动了很多，提前把重点掌握的内容以问题的形式写在海报上，让大家带着问题在观看企业宣传片中找答案，可以发现大家看得特别认真，而且时不时回望海报和影片，并认真做笔记；在影片中没能找到答案的，我会在PPT讲解时重点的去讲，更突出了学员需要掌握的内容。
4、产品知识故事化
在《产品基础知识》课程中，我最担心的关于实木木材的讲解这一部分内容，出奇的在授课过程过程中都以原先设计的故事引导流畅的讲解了，整个过程发现学员听得很感兴趣也很认真。
5、产品卖点小组讨论
根据课程的大纲设计，提出的问题，让学员以小组形式进行讨论并将得出的答案写在A4纸上，然后评选写得最好的小组，接着在PPT上展示汇总问题的知识点答案。
6、总结
课程结束后都有进行总结的环节，下半堂课也有对上半堂课内容简单提问回顾的环节，让学员加深学习的印象。
三、这次培训中，我认为自己还有哪些地方是需要改善的？
1、流程
暖场和破冰环节进行了梳理，也列明了流程和做法，但是在现场并没有完全按照流程去做，有些环节遗漏了
2、时间把控
3、课程内容结合案例讲解
四、这次的课程带给我哪些思考和或启发？
1、勇于尝试，会有意想不到的收获
2、不管是哪一个环节，都要认真的做好准备，按照五线谱的做法去设计
3、培训可以有很多种的形式，不断的去创新，不仅仅局限于传统的讲授式
五、下次的培训中，我可以保持哪些好的做法？
1、继续保持自信心，良好的心态，相信自己在培训时定能讲好。
2、沿用期待墙和五个问题认识的环节
3、在培训时充分发挥学员的价值，让更多学员分享自己的经验
4、产品培训时，继续加入更多故事去讲解，使得课程不那么枯燥
5、企业文化继续把重点划分出来，让学员带着问题去听课
六、在下次培训中，我可以做哪些改变？
1、严格把控时间点，并在课前准备时，设计好每个环节所需的时间
2、期待墙按照原先设计的步骤去做，不做临时的改变，避免达不到预先的效果
3、课程培训时，结合故事和案例，备课时多注意。
问题点：
1、明明是把期待墙和认识环节的流程步骤做好了，但是培训的时候不知道咋的就自己临时给变了，然后就按照变了的方式操作，也没打到自己想到的效果，而且发现学员写的期待都不够聚焦，只有一个小组的想的比较细致比较具体，面临这种情况该怎么破呢？
2、讲授产品课程的时候，按照课程的脉络是先提出问题，让学员以小组的形式把答案写在A4纸上，然后讨论，接着收上来，点评每个小组的答案，但是发现后边的环节如果按照这种方式操作学员也不怎么感兴趣了，自己也不想继续按照这种方式去进行，导致课程时间提前就结束了，该以什么样的形式比较好呢
三、复盘后的辅导
摘要：
苏平老师针对拉拉的复盘资料，进行了深入的沟通和了解后，为拉拉的几个问题提供了有针对性的解决方案。
1、期待墙上内容不够聚焦
关于开场的期待墙中学员们写的内容不够聚焦这个问题，苏平老师建议：事先明确期望的格式要求或示范。她分享了自己在中国培训师沙龙11周年庆时“期待墙”环节的设计步骤：
个人思考--小组讨论--张贴--分类--说明
2、100人左右的期待墙操作
针对100人左右的期待墙操作，苏平老师的建议：可以分为8-10人的小组进行，重点在先让每个人自己思考。同时，根据学员的特点（活跃/内向）和状态（积极/消极）来确定小组分享的节奏。
3、时间控制的问题
关于时间控制方面，苏平老师建议善用引导式课程设计的五线谱。具体做法包括：
（1）课程准备时，详细列出五线谱中的内容。
（2）按照五线谱的内容进行预演。
（3）除非有突发状况，培训现场严格按照五线谱的流程操作。
4、产品培训的方式
关于产品的培训，苏平老师给出了两种方式：
（1）走秀+团队介绍，亮点在团队介绍要跟产品的特点相结合。
（2）运用翻转课堂方式。课前提供学习资料，培训现场用小组拼图学习+其他组点评的方式进行。
1、期待墙上内容不够聚焦
摘要：
关于开场的期待墙中学员们写的内容不够聚焦这个问题，苏平老师建议：事先明确期望的格式要求或示范。她分享了自己在中国培训师沙龙11周年庆时“期待墙”环节的设计步骤：
（
1）个人思考。针对“今天学习的期待是什么？”，每个人在A4纸上写5条期待，并从中选择最关注的2条。苏老师特别提醒：没有错误的答案，只有错误的问题；请大家在写期待时，一定要具体，才能提供有针对性的解决方案。
（2）小组讨论。小组分享自己写的期望，并讨论确定本组选出5条共性的期望，并写在卡片上。书写要求：一卡一条、字大体正、动词+名字、6-10个字。（讨论环节，苏老师一直全场走动观察各小组的表现，并及时提醒大家研讨的时间及规则，把控场上的节奏。）
3）张贴。每个小组将写好的五张卡片，张贴在引导墙上。
4）分类。由于时间关系，老师没有当堂做归类而是留了个作业，让大家在课间的时候，自我归类。
5）说明。休息回来后，苏老师针对大家做好的分类，一一进行确认和说明，告知大家：哪些期待可以在沙龙11周年庆的哪个主题上得到解决？---这个步骤的几个作用：让学员听课的时候能够抓重点，培训师也可以筛选侧重点、排除干扰。
苏平：我在看您的复盘资料 ，能说说对象和时长吗？
拉拉：
苏老师上午好！培训对象：针对终端导购，店长，区域经理。《认识生活家》1.5h，《产品基础知识》4h。一般按照这两个时间去讲，但会根据当地区域培训需求，对时间进行调整。
苏平： 那您这次两个主题的重点内容分别是？
中山-拉拉：
以上问题点就是重点的内容，《产品基础知识》重点内容，主要是每个木种品类的卖点
苏平： 关于企业文化的这些问题，您是通过小组讨论或其他的方式，请大家给出答案的吗？
拉拉：先通过播放企业宣传片，让学员从中找到答案，如果找不到的，我在PPT讲时就重点去讲
苏平： 您说的企业宣传片就是这份PPT吗？
拉拉：是一个视频
苏平： 哦，大概多长时间呢？
拉拉：7分钟的视频
苏平：了解了。那这份PPT的内容，是用于后续补充的，对吗？
拉拉：
怎么说呢，其实这种方式我也是首次尝试，以往我们的讲师都是直接照着PPT去讲
所以我这次就把重点需要掌握的内容以问题的形式列出来，学员掌握了海报上的内容，企业文化该掌握的都有所了解了。然后再通过PPT去细化这些点。是的，正如苏老师说的，后续补充
苏平：
这个尝试很不错，否则一百多页的PPT我自己刚才都看晕了 。
您是在看视频之前，就把这些问题提供给大家了吗？还是等播放结束后才提供呢？
拉拉：是的。看之前。先跟大家过一遍问题，然后大家带着问题看视频，格外的认真
苏平：对，这样的做法更好 。带着问题去看，就比较有目标，也容易集中注意力。
苏平：这次学员人数是多少呢？
拉拉：20
苏平： 那您请大家写期望，是在培训开场吗？
中山-拉拉 ：是的
苏平： 是否有说明是针对哪个课程主题？
拉拉：貌似没有说明
苏平：那关于写期望的格式要求或示范吗？
拉拉：不规范，我只是让大家出来，并没有明确规范
苏平：那写期待的流程是怎样的呢？
拉拉：
但是我在备课的时候我是把流程拟好了，但就是没有按照流程去做
告知写期待——简单说流程——发A4纸每人写5条——学员填写的同时我在解说可以写什么期待——小组讨论找出共性期待——把一条共性期待写到便签上——贴到墙上我来说明
苏平：
我将自己写期待墙设计的五线谱分享给您
您看看【沙龙十一周年庆】主题一：培训中运用引导的情景和要求http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102wv1r.html
的记录内容：
1）个人思考
针对“今天学习的期待是什么？”，每个人在A4纸上写5条期待，并从中选择最关注的2条。
苏老师特别提醒：没有错误的答案，只有错误的问题；请大家在写期待时，一定要具体，才能提供有针对性的解决方案。
2）小组讨论
小组分享自己写的期望，并讨论确定本组选出5条共性的期望，并写在卡片上。书写要求：一卡一条、字大体正、动词+名字、6-10个字。
（讨论环节，苏老师一直全场走动观察各小组的表现，并及时提醒大家研讨的时间及规则，把控场上的节奏。）
3）张贴
4）分类
5）说明
休息回来后，苏老师针对大家做好的分类，一一进行确认和说明，告知大家：哪些期待可以在沙龙11周年庆的哪个主题上得到解决？
拉拉：
苏老师的五线谱很清晰明了呀，拉拉感到很惭愧，看来这个流程我还要慢慢的梳理。还有一点我发现学员写得都不够聚焦，只有一个小组是写得详细且聚焦的。
苏平：您可以找找看：我是通过哪些措施帮助大家聚焦的？
拉拉：书写要求？
苏平：
书写要求是步骤2的，是的，步骤1也有特别说明。步骤一和二是总分的关系。步骤1:告诉大家具体的重要性。步骤2:提出具体的要求和格式规范。而且，我还将格式的规范张贴在白板上，让大家随时可以看到。
拉拉：就是得结合两个步骤来进行，我没有明确期待的规范要求是我的疏忽了
苏平：
您从我刚才的截图也可以看到，即使这么详细，还是有人写了“看美女”。当然，因为我提出的问题比较大：这两天的周年庆希望有哪些收获？
拉拉：哈哈
苏平：您现在已经体会到：提供具体的规范和要求有多么重要了吧？
拉拉：是呀
苏平：还有后面的分类，分类后的内容其实就是问题树
5）说明。其实就是对策树
。说明哪些内容是可以在课程中解决的？是在哪一个课程中解决？您觉得增加这样一个步骤，有哪些好处呢？
拉拉：
让学员听课的时候能够抓重点，知道哪些课程我需要重点的去听；同时讲师也可以帅选侧重点
苏平：没错呢
除了您刚才说的几个好处之外，还有另外一个作用：排除干扰。
例如，在这个步骤中，我就说明：“看美女”这个期待，其实已经达成了 因为11周年庆的主持人卿瑜老师就是大美女，刚才大家已经看到
。大家写的期望中可能会跑题，这时就方便我们先处理掉，以免学员产生心理落差，对影响到后续的课程效果。
拉拉：苏老师太厉害了
苏平：
因为是开场问题，除了了解需求这个事情之外，我们同时也需要处理大家的心情。
通过这样的处理，让大家看到我们对每一位的观点都给予了足够的重视和尊重。
为后面大家积极主动参与讨论和分享，奠定了很好的基础，营造了相应的氛围。有些老师不知道为什么后面学员参与不积极，其实就是自己一些小的细节，让学员觉得自己不够被重视和尊重。
2、100人左右的期待墙操作
摘要：
针对100人左右的期待墙操作，苏平老师的建议：可以分为8-10人的小组进行，重点在先让每个人自己思考。同时，根据学员的特点（活跃/内向）和状态（积极/消极）来确定小组分享的节奏，是直接到8-10人小组，还是先2-4人，再到8人小组？
拉拉：这个期待墙有人数限定吗？如果现场人数达到100人左右，那还可以用吗
苏平：
一百人也可以分成10人一个小组来进行。我在11周年庆是分为8人一个小组。重点在于要先让每个人自己思考，这个过程就可以建立学员与培训主题之间的联系，将他们拉入到学习的氛围和状态之中。在进行小组分享的过程中，您可以根据学员的嗯，具体情况来判定是一次进入8人或10人小组，还是先2人-4人再到8人？
例如，学员的特点、状态，是比较活跃还是内向？状态积极还是消极？
如果是比较活跃，积极的，可以在个人写了期待之后就进入8人或10人状态。反之则要循序渐进，先从两人开始，慢慢帮助大家进入状态。
拉拉：明白了，原来这样子！瞬间有种廓然开朗的感觉，谢谢苏老师
3、时间控制的问题
摘要：
关于时间控制方面，苏平老师建议善用引导式课程设计的五线谱。具体做法包括：
（1）课程准备时，详细列出五线谱中的内容。
（2）按照五线谱的内容进行预演。
（3）除非有突发状况，培训现场严格按照五线谱的流程操作。
苏平：
关于时间的控制方面，主要是运用五线谱
（1）课程准备时，运用五线谱将流程、步骤、所需时间、物质等列清楚。
（2）按照五线谱的内容进行预演（如果有条件，可以请同事进行演练；如果没有条件，可以自己在头脑中进行预演），评估流程和时间是否合适？若有必要，进行修改。
（3）上课时，将五线谱放在随时可以看到的地方，按照上面的流程操作。除非发生了特别的突发状况，再做临时的调整。
4、产品培训的方式
摘要：
关于产品的培训，苏平老师给出了两种方式：
（1）走秀+团队介绍，亮点在团队介绍要跟产品的特点相结合。
（2）运用翻转课堂方式。课前提供学习资料，培训现场用小组拼图学习+其他组点评的方式进行。
苏平：
关于产品培训的方式，您可以参考2011.8.11-12德尔惠TTT培训分享（一）中的走秀+团队介绍
，亮点在团队介绍的要求方面：跟产品特点相结合
拉拉：哇塞，太好了
苏平：
广州的问题树模型培训
前的案例，就是德尔惠的，您再温习一下，就将整个课程从前期的需求调研，到最后的培训现场都串起来了。其实您还可以运用翻转课堂的方式。例如，提前将问题和资料发给大家，课程中利用小组拼图学习的方式来呈现，其他小组点评。拼图学习，就是将重点内容分成几大块，每个小组重点学习自己这一块。通过点评其他小组的机会，学习其他小组的内容（提供点评表，要求大家去回顾资料找答案，判断对错--开卷考试）
拉拉：好的哟，太感谢苏老师了
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