分享嘉宾：昆山-苏平老师       记录整理：苏州-思凌

 

【精华版】

 

一、What：什么是复盘？

      复盘源自围棋，包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。复盘的关键是推演，通过推演，复盘不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

二、Why：复盘的价值

    《复盘》一书中分享了五点：

     1、避免自己犯同样的错误
     2、固化流程
     3、看清问题背后的问题
     4、发现新知识和新思路
     5、认清自我，提高品性

 

案例分享：

1、  苏平老师：

       1）  固化流程、形成文化

              中国培训师沙龙9年多来的各项制度、流程，都是通过复盘，形成决议后，将其固化成为制度、规范或SOP的。这确保在沙龙这个流动性大的企业中，快速培养人才，复制流程和文化。

       2）  避免自己犯同样的错误：苏老师博文与论坛记录相比，增加了：准备、反思，通过这些方式，不断进行PDCA循环，发现问题所在，找到对策，避免了犯同样的错误。

 

2、  Sandy老师：

        通过复盘第一次做团圆日主持人，知道了问题所在，加深了对事情的印象，针对问题找到提升的方法，避免问题重复发生。

 

3、  知秋老师：

        对孩子老记不住作业进行复盘，通过回顾、反思、探究，找到解决的办法，二个多星期以来，孩子的作业都记得很规整。

 

三、How：如何运用ORID复盘？

三、How：如何运用ORID复盘？

摘要：

1、什么是ORID?

      ORID（即焦点讨论法）是一种高度结构化的提问架构，分别从ORID四个层次展开。

      O(Objective) 客观性问题：是事实、数据和我们听到、看到、嗅到的外在状况。
      R(Reflective) 反映性问题：对客观资料做成的立刻反应和内在的回应。如：感受、心情、情绪、回忆或联想。
      I(Interpretive)诠释性问题：从资料、事实中寻找意义、价值、重要性，思考各种可能或选择。
      D(Decisional)决定性问题：找出决议或采取行动。

 

2、如何用ORID复盘

     苏老师在这三篇博文中，有共同的大标题：准备、现场、反思，以博文3为例，第三部分“反思和总结”包括以下内容：

（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
（三）继续保持的
（四）下次的不同

 

以博文3  http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html为例，运用ORID进行复盘的具体操作：
一、O: 回顾 （从准备到培训现场）
二、 R、I：自己做得还不错的方面及其原因
三、R、I：需要改进的方面及其原因
四、D:继续保持的
五、D:下次的不同

 

 

四、感悟及总结

一点一滴的积累，是成长的源泉，这也是复盘的魅力所在。

复盘主要的不是程序，而是一种习惯。

 

【现场版】

背景说明：

《复盘》是沙龙今年3-4月的分享书籍，沙龙围绕复盘进行了多次分享：

1、2016.2.29复盘——让思维更清晰，工作更高效http://666.262v.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4057&extra=page=1

2、2016.3.16复盘的四个阶段http://666.262v.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4068

 

本次分享苏老师将ORID与复盘相结合，一起探讨：什么是复盘、为什么要复盘、如何运用ORID复盘。

分享预计在下午14:00-15:00进行，上午10：00左右苏老师先为大家送上可口早餐：三篇博文链接，详细记录着苏老师三次线下活动的准备、现场及反思，为下午的分享做好铺垫。

下午13:50左右，苏老师上线暖场，并确认大家的链接阅读情况。

 

一、What：什么是复盘？

摘要：

复盘源自围棋，包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。复盘的关键是推演，通过推演，复盘不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

 

论剑-昆山-苏平：各位老师下午好。大家都睡醒了吗？

逐鹿-苏州-思凌、海川-北京-Sandy、致远-太原-杜航：签到

 

论剑-昆山-苏平：

几位老师看过早上分享的三个链接了吗？

博文1、2015.8.16昆山“如何调动学员回答问题的积极性”主题活动 总结http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vleb.html

博文2、2015.9.26上海《如何挖掘真实的培训需求》活动分享
http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102vqqe.html

思考： 
1、博文 1中的哪些思考，在博文2中体现出了行动？
2、如果用ORID对某次培训进行复盘，可以有哪些问题？
博文3、2016.3.19上海《如何打造有吸引力的品牌微课》活动总结
http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html
大家可以从中找问题2的答案哦 

分享大纲：

1、  What 什么是复盘？

2、  why复盘的价值

3、  How:如何运用ORID复盘

 

《复盘》是沙龙今年3-4月的分享书籍，也是联想最重要的方法论之一，那么什么是复盘呢？复盘源自围棋，是指在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行动进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

关于复盘的四个步骤，之前致远-太原-杜航老师有详细分享：

http://www.pxssl.org/forum.php?mod=viewthread&tid=4068&fromuid=3248

复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果。复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。

大家先回顾一下这些内容

看完后，如有什么想说的，请码字；若无，请 举手

逐鹿-苏州-思凌、海川-北京-Sandy、逐鹿-南京-晶晶、海川-潍坊-知秋、致远-太原-杜航： 举手

 

二、Why：复盘的价值

摘要：

《复盘》书中分享了五点：

1、避免自己犯同样的错误
2、固化流程
3、看清问题背后的问题
4、发现新知识和新思路
5、认清自我，提高品性

 

案例分享：

1、 苏平老师：

      1）  固化流程、形成文化

            沙龙9年多来的各项制度、流程，都是通过复盘，形成决议后，将其固化成为制度、规范或SOP的。这确保在沙龙这个流动性大的企业中，快速培养人才，复制流程和文化。

      2）  避免自己犯同样的错误：苏老师博文与论坛记录相比，增加了：准备、反思，通过这些方式，不断进行PDCA循环，发现问题所在，找到对策，避免了犯同样的错误。

 

2、  Sandy老师：

通过复盘第一次做团圆日主持人，知道了问题所在，加深了对事情的印象，针对问题找到提升的方法，避免问题重复发生。

 

3、  知秋老师：

对孩子老记不住作业进行复盘，通过回顾、反思、探究，找到解决的办法，二个多星期以来，孩子的作业都记得很规整。

 

论剑-昆山-苏平：感谢各位老师的回应。那我们就进行下面的部分：Why为什么要复盘，也就是复盘的价值。

书中分享了五点：

1、避免自己犯同样的错误
2、固化流程
3、看清问题背后的问题
4、发现新知识和新思路
5、认清自我，提高品性

 

请问，大家是否曾经通过复盘受益的经历？

若有，具体是什么样的事情？

不限于上面的5点哦

我先抛砖引玉一下：
沙龙9年多来的各项制度、流程，都是遇到问题后，大家一起回顾问题、交流原因、讨论解决方案，形成初步决议后，将其固化，成为制度、规范或SOP的。这样就确保了沙龙这样一个流动性很大的企业中，能够快速培养人才，复制流程和文化。

海川-北京-Sandy：我之前试着复盘过第一次做团圆日主持人的事。

论剑-昆山-苏平：为Sandy老师点赞。您是如何做的呢？

海川-北京-Sandy：稍等下，我码字。

 

论剑-昆山-苏平：

趁Sandy老师打字，我再分享关于 “1、避免自己犯同样的错误的案例”。就是今天下午的【相关阅读】中提供的培训分享博文。这是我多年来的习惯，大家如果跟论坛的活动分享做对比，就会发现我自己的博文中，增加了：准备、反思。

正是通过这些方式，我不断进行PDCA循环，发现自己的问题所在，找到对策，避免了犯同样的错误。

例如：2015.8.16昆山《如何调动学员回答问题的积极性》活动的需求调研，我是用入场调查表的方式来进行。没想到当天迟到的老师有好几位，等大家坐好，再填写入场调查表，就耽误了开始的时间。通过复盘后，在之后2015.9.26上海《如何挖掘真实的培训需求》活动前，我事先将问题放在报名帖上，请大家填写完成方可参加。我自己汇总后，事先打印出出来，在活动中有针对性地解决。这样既节省了时间，又解决了大家关注的问题。当然，一次活动或培训后的复盘，能够帮助我们改善的，不止这一点，大家从我的博文中可以看到。

其他老师都太谦虚了，其实复盘没有大家想象的那么工程浩大，可大可小呢，您自己决定即可。

 

海川-北京-Sandy：

苏老师我码完字了。首先我把参加夜校学习的经过以及主持的的事件进行简单回顾，其次我在回顾的过程中再次确认当时的目标是否达到想要的结果，再次，反思夜校学习时，由于对入夜校学习任务并未掌握清楚出现的状况，以及主持时未完善的地方，进行探究，最后，针对问题找到提升的方法。

 

论剑-昆山-苏平：Sandy老师的案例，非常符合复盘的四个步骤（回顾、反思、探究、提升）呢。

采访一下：您通过这次复盘的收获是什么呢？

 

海川-北京-Sandy：通过复盘，我知道了问题的所在，并且也能够对事情本身加深印象，在后续重复问题出现的很少。

 

海川-潍坊-知秋：

我对孩子最近老是记不住作业进行了复盘。回顾：三次老师发短信，说孩子没完成作业。反思：是不知道如何记作业还是不知道记作业。探究：通过沟通，了解到他没觉得作业的重要，所以就不去主动的记。对我有了依赖，觉得我可以问他的同学，所以就没有重视。提升：购买了专门的记录作业的本子，每天先读作业再开始写作业。

 

论剑-昆山-苏平：知秋老师将复盘用在孩子身上，非常棒。我也采访一下：现在这个方法实施多久了？效果如何？

海川-潍坊-知秋：二个多星期了，都记得很规整。

 

论剑-昆山-苏平：

为您和孩子点赞  ！我看到知秋老师这个案例中，还区分了态度和技能两个方面，充分利用了培训师的特长哦 Sandy老师的案例，也获得了避免问题重复发生的益处！同样恭喜您 ！感谢两位老师的实战案例分享。

 

三、How：如何运用ORID复盘？

摘要：

1、什么是ORID?

      ORID（即焦点讨论法）是一种高度结构化的提问架构，分别从ORID四个层次展开。

      O(Objective) 客观性问题：是事实、数据和我们听到、看到、嗅到的外在状况。
      R(Reflective) 反映性问题：对客观资料做成的立刻反应和内在的回应。如：感受、心情、情绪、回忆或联想。
      I(Interpretive)诠释性问题：从资料、事实中寻找意义、价值、重要性，思考各种可能或选择。
      D(Decisional)决定性问题：找出决议或采取行动。

 

2、如何用ORID复盘

     苏老师在这三篇博文中，有共同的大标题：准备、现场、反思，以博文3为例，第三部分“反思和总结”包括以下内容：

（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
（三）继续保持的
（四）下次的不同

 

以博文3http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html 为例，运用ORID进行复盘 的具体操作：
一、O: 回顾 （从准备到培训现场）
二、 R、I：自己做得还不错的方面及其原因
三、R、I：需要改进的方面及其原因
四、D:继续保持的
五、D:下次的不同

 

1、什么是ORID?

     摘要：

      ORID（即焦点讨论法）是一种高度结构化的提问架构，分别从ORID四个层次展开。

      O(Objective) 客观性问题：是事实、数据和我们听到、看到、嗅到的外在状况。
      R(Reflective) 反映性问题：对客观资料做成的立刻反应和内在的回应。如：感受、心情、情绪、回忆或联想。
      I(Interpretive)诠释性问题：从资料、事实中寻找意义、价值、重要性，思考各种可能或选择。
      D(Decisional)决定性问题：找出决议或采取行动。

 

论剑-昆山-苏平：

我们继续。How:如何运用ORID复盘？
《复盘》一书中分享了复盘的详细步骤和内容。今天我们只分享如何借助于ORID（即焦点讨论法）进行复盘。

ORID（即焦点讨论法）是一种高度结构化的提问架构，分别从ORID四个层次展开。
O(Objective) 客观性问题：是事实、数据和我们听到、看到、嗅到的外在状况。
R(Reflective) 反映性问题：对客观资料做成的立刻反应和内在的回应。如：感受、心情、情绪、回忆或联想。
I(Interpretive)诠释性问题：从资料、事实中寻找意义、价值、重要性，思考各种可能或选择。

D(Decisional)决定性问题：找出决议或采取行动。

ORID我们已经实践了好几年，论坛有专门的【引导技术】版块，分享了众多案例。

今天，我们通过对【相关阅读】中跟复盘相关内容的分析，来加深对ORID运用的认识。

先做个调查：看过三篇博文的老师，请  ，没来得及看的老师请举手

逐鹿-苏州-思凌、海川-潍坊-知秋、海川-北京-Sandy: 举手

 

2、如何用ORID复盘

  摘要：

   苏老师在这三篇博文中，有共同的大标题：准备、现场、反思，以博文3为例，第三部分“反思和总结”包括以下内容：

（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
（三）继续保持的
（四）下次的不同

 

以博文3http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html 为例，运用ORID进行复盘 的具体操作：
一、O: 回顾 （从准备到培训现场）
二、 R、I：自己做得还不错的方面及其原因
三、R、I：需要改进的方面及其原因
四、D:继续保持的
五、D:下次的不同

 

论剑-昆山-苏平：

感谢三位老师的回应 ，看来在线做翻转课堂不容易呢，那我们就换种方式。这三篇博文，都是关于线下活动的总结，时间有先后。如果大家用心去看，就会发现：下一次活动中，会避免上次复盘中出现的问题。

例如，刚才我说的需求调研时机问题。在这三篇博文中，共同的大标题有：准备、现场、反思。那么，准备、现场、反思部分的内容，分别属于ORID的哪个层次呢？

论剑-昆山-苏平：那我们以：
 2016.3.19上海《如何打造有吸引力的品牌微课》活动总结：http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html为例，来分析一下吧。

我们来看看三、反思和总结 下面包括哪些内容？
（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
（三）继续保持的
（四）下次的不同

请问，这四个方面， 分别属于ORID的哪个层次呢？

大家是觉得难以区分呢？还是已经离开了？

 

逐鹿-苏州-思凌：有点难区分。

论剑-昆山-苏平：

好的，那我来分享一下吧。当我们做完一件事情后，都会下意识地做个自我评价。例如：这堂课大家积极性很高！案例点评环节有点冷场。大家是否有类似情况呢？若有，请举手

海川-沈阳-圆圆、致远-太原-杜航、 逐鹿-苏州-思凌： 举手

论剑-昆山-苏平：

这些是我们最直接的反应，是R的问题。R(Reflective) 反映性问题：对客观资料做成的立刻反应和内在的回应。如：感受、心情、情绪、回忆或联想。所以：

（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
这两个方面，如果转化为 两个R的问题，就是：
1、这次培训，我做得好的是哪些方面？
2、这次培训，我有待改善的是哪些？

大家同意吗？若同意，请举手，  若有异议，请码字

海川-沈阳-圆圆、论剑-武汉-Lotus、致远-太原-杜航、逐鹿-苏州-思凌： 举手

论剑-昆山-苏平：

R是比较感性的，我们一般会问：自己觉得.....好或不好？ 让我们觉得激动/兴奋/郁闷/沮丧的是什么？

相应的 ，I 的问题就是理性思考 。当我们分析原因，思考对策时，就是I的层次

大家可以看到，在
（一）自己做得还不错的方面
（二）需要改进的方面
下面的每项内容后面，都有“原因”，这就是 I 的层次。
我这样说明，大家理解了吗？

致远-太原-杜航： 举手

 

论剑-昆山-苏平：D(Decisional)决定性问题：找出决议或采取行动。
（三）继续保持的
（四）下次的不同
这两项，就是经过I的分析之后，我总结了成功的经验，分析了不足的原因之后，做出的决定。

（三）继续保持的
  1、坚持问题树模型的核心理念：以终为始、以学员为中心的实践。
  2、每次活动，坚持一定要看到照片后方可确认。
  3、坚持无论用什么方式，都对每个课程做100%的准备。
  4、不局限于某项技术，无论在设计还是培训现场，均根据学员的状态和情境“顺势而为”。
  5、在每次的培训中，设计阶段性收拢方式。
  6、继续每天阅读各类书籍，提升自身修炼。
 （四）下次的不同
   1、在做培训设计时，先尝试不同的角色去思考和准备，做两手准备。
   2、每次培训，在准备表中，细化包括点评在内的每个小环节，注明每个环节的进行方式。

 所以，D 的层次可以说两方面，一是做出决定，二是采取行动。
总结一下：
以  2016.3.19上海《如何打造有吸引力的品牌微课》活动总结
http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70102w2eg.html为例，运用ORID进行复盘 的具体操作：
一、O: 回顾 （从准备到培训现场）
二、 R、I：自己做得还不错的方面及其原因
三、R、I：需要改进的方面及其原因
四、D:继续保持的
五、D:下次的不同

四、感悟及总结

 

摘要：

一点一滴的积累，是成长的源泉，这也是复盘的魅力所在。

复盘主要的不是程序，而是一种习惯。

论剑-昆山-苏平：好了，今天的分享接近尾声了。请大家用一句话分享一下自己的感悟或得到吧。
论剑-武汉-Lotus：老师神准时。。。
论剑-昆山-苏平：哈哈，必须的。还有1分钟。
致远-太原-杜航： ORID，今天听了苏老师的讲解，终于清楚明白了。感受到了逻辑性思维的魅力哦！

论剑-昆山-苏平：

恭喜杜航老师的获得。有参与有感悟，才能有行动。其他老师可能还需要时间，可以跟贴分享，今天的分享到此结束!也感谢大家下午一个小时的陪伴，谢谢。

 

逐鹿-苏州-思凌：对ORID的运用有了更深刻的认识，更深刻认识到专业是一步一步积累的。

论剑-昆山-苏平：这也是复盘的魅力所在。

逐鹿-苏州-思凌：

我觉得首先是要有内在动力，想向上、自律、积极，而复盘是工具，只掌握工具，没有内在动力的话，再好的工具也没有办法发挥效力。

论剑-昆山-苏平：

是的，这其实是我早上准备的结束语。如果有时间，建议去看一下【相关阅读】中的三篇博文，大家也可以从中看到我个人的成长，一点一滴，就是我们成长的源泉。复盘主要的不是程序，而是一种习惯，送给大家共勉！