“行动计划”流程图 --《团队引导工作坊》5-3-1作业（四）_TTT培训师苏平

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“行动计划”流程图 --《团队引导工作坊》5-3-1作业（四）

(2015-08-12 17:07:26)

标签：

引导技术

培训师苏平

行动计划

共识工作坊

杂谈

分类：培训师修炼

图一

2015.6.23-26，到东营胜利职业学院参加了ICA副主席杰拉德老师的《团队引导工作坊》，非常受益。

按照惯例，我制定了下面的 5-3-1作业。

真实姓名：苏平

收获和感悟：

4天的时间里，重温了ORID和共识工作坊，学习了行动计划制定的八个步骤。在学习工具的同时，感受到了杰拉德老师结构化的课程设计、中立客观的态度和处事；在小组演练的过程中，觉察到了自己的盲点和不足，重新认识了引导的框架。收获非常大，感谢杰拉德老师的引领，也感谢包文静老师和张玉珍院长提供的这次机会。

2015.6.23-6.26《团队引导工作坊》“5-3-1计划表”

课程名称	5项收获	3项运用	1项行动
团队引导工作坊	1、引导的框架：纵向流程与横向的团队能量	1、引导的框架：纵向流程与横向的团队能量	1、引导的框架：纵向流程与横向的团队能量
	2、引导最好的工具是自己 B N MM I：存在（Be ing ）觉察（Notice）理解（ Make Meaning）干预（Intervene）	2、引导最好的工具是自己 B N MM I：存在（Be ing ）觉察（Notice）理解（ Make Meaning）干预（Intervene）
	3、共识工作坊分组前的配对	3、共识工作坊分组前的配对
	4、行动计划中的胜利图景和工作历中的胜利
	5、授课流程：展示-讲解-练习

行动计划表

课程

名称

行动

项目

计划具体内容

开始

时间

检查人

追踪情况

备注

团队

引导

工作坊

引导的框架：

同时管理纵向流程与横向的团队能量

1、用思维导图整理四天课程中杰拉德老师的授课流程

2、回顾流程中杰拉德老师如何管理团队能量的？分享给学习伙伴王月娥老师

3、梳理出共识工作坊的流程图和注意事项

4、整理出行动计划工作坊的流程和注意事项，并对照之前的运用

5、两个月内进行两次线下引导工具运用活动

6、每两周一篇引导技术运用或思考的博文

2015.7.27-8.3

2015.8.3-8.6

2015.8.6-7

2015.8.8-8.9

2015.8.9-10.9

2015.8.2-10.2

自己

王月娥

老师

1、《团队引导工作坊》流程梳理

2、已完成并分享

3、“共识工作坊”流程图

4、本文

下面是：

“行动计划”流程图 --《团队引导工作坊》5-3-1作业（四）

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“行动计划”是我选择参加《团队引导工作坊》最大的理由，因为我一直很想知道：作为一种引导工具的行动计划，跟我们平时在工作中做的行动计划，有什么不同？通过6.26的学习和体验，我有了答案。图一是我汇总的“行动计划“流程图。从图一可见，“行动计划“一共包括八个步骤：情境、胜利、当前现实、承诺、关键行动、工作历、协调、决定。

一、情境

情境这个步骤的目的是：营造团体参与的气氛、澄清任务和过程、回顾先前决定或共识。包括三个环节：介绍要计划的活动、回顾背景和之前的决定、说明时间安排和流程。

关于情境步骤我感触挺深的，有时我们急于出结果，忽略了对情境进行充分说明，或者只是一句话带过，导致在制定计划时，发现有些参与者还在茫然中，不知道该干什么？

图二

1、介绍要计划的活动

做行动计划之前，首先要让大家先了解共同的数据池，包括：这个计划有哪些参数？计划的预计时间段是多长时间？这个计划的利益相关方有哪些？通过这些信息的分享，让所有参与者认识到这个项目的重要性，明确目标是什么？通过这个环节，让大家都知道：我们为什么要做这件事？目标是什么？行动计划的时长是多少？做到心中有数，更有利于调动所有参与者的积极性。

2、回顾背景和之前的决定

通常在做行动计划之前，大家会有一个关于计划的基本共识或决定。在开始制定行动计划前，将这些内容进行回顾，并把重点信息写在大纸上，张贴在会场前面，让每个人都随时可以看到。这样可以帮助所有参与者了解本次行动计划的基础和任务，为后续的行动计划制定做铺垫。

3、说明时间安排和流程

说明“行动计划”这个会议耗时多久？用大海报纸展示“行动计划的八个步骤并说明，确保每位参与者都理解整个过程。

二、胜利

步骤二胜利，目的是创建成功的图景，培养参加者们对项目的兴奋感。包括两个环节：准备胜利圈、创建胜利图景。通过步骤一“情境“说明制定行动计划的背景、目的和进行方式，接下来不马上进行计划的制定，而是先请大家来想象即将制定的行动计划成功执行后，将会有什么样的胜利景象，这对于激发参与者制定行动计划的积极性很有帮助。赞一个！这让我回想起 5.16沙龙杭州游学，就”如何促进沙龙群里的主题交流“进行团队共创并制定行动计划时，一开始运用了”3O共识表“，虽然没有这么刻意，其实也达到了这个目的。后续我会写一篇博文，专门对照”行动计划“的八个步骤来梳理5.16的活动。

图三

细节决定成败，在“胜利”这个步骤，就有几个细节非常重要：

1、胜利圈

最近这些年来，参加过不少引导方面的课程，我注意到引导师们有个共同特点：只要是张贴到墙上的海报或卡片，一般都会给纸张或卡片画上边框。最初我以为是为了好看，但自己尝试和思考后，感觉到：画了边框的海报或卡片，张贴在墙上时，会更醒目，也容易聚焦。否则白色的纸张贴在白墙上，很容易就忽略了。所以，我这几年也养成了这样的习惯。

2、不同颜色的记录

用不同颜色记录大家描绘的胜利图景，是启动大家的右脑思考，一方面刺激参与者发挥想象力去创造画面，另一方面，在完成色彩斑斓的胜利图景，也更容易让参与者兴奋和向往，促进后续的步骤进行。

3、将胜利圈填满

胜利圈被填满，才宣告“胜利”这个步骤的结束。这是很有趣的事情。我自己也尝试想象对比，一个色彩斑斓被填得满满的胜利圈，显然比一个在“胜利”的标题下几行黑色或蓝色的文字，更能激发我对胜利的渴望。这让我想起了NLP中的卓越圈，在设定卓越圈时，还特别强到了：想象它的声、色、光。以后在在胜利图景的部分，我不仅仅问参与者看到什么？听到什么？感觉到了什么？还可以具体到色、光，以强化胜利图景。

三、当前现实

步骤二“胜利”的面对未来的想象，步骤三“当前现实”，就是从未来回到当下。这个步骤的目的是：认识与形势相关的当前现实，具体方法类似SWOT分析。

图四

这个步骤是一个知己知彼的过程，需要客观、全面分析引领团队走向成功的优势/劣势/收益/风险。其中的一个细节是：四个想象的内容，用不同颜色的笔来记录，便于区分。

四、承诺

步骤四“承诺”的目的是：就项目范围和产出达成一致、澄清团队的承诺。包括三个环节：营造氛围、

形成承诺清单、达成共识。

图五

将“承诺”作为“行动计划”中有一个步骤来进行，有点出乎我的意料。虽然 5.16的活动中，我请大家在“3O共识表”的讨论结果上签名，也达到了承诺的效果。但从营造氛围到承诺清单，再到达成共识的流程，让我深刻感受到了什么是“慢一点”（我这几年的修炼目标）。一直知道：合理的制度流程可以防呆，避免不必要的错误。“承诺”这个步骤的设置，也可以协助我们避免走得太快。按照我们的思维习惯，通常在进行现实的分析后，马上就会进入到行动计划制定。如果少了“承诺”，可能在后续的行动计划制定方面，大家的投入度也会有些影响。

1、营造氛围

通过大声读出胜利圈和当下现实的内容，一方面，重温胜利的渴望，另一方面，让我们看到现实和目标（胜利圈）的差距，思考后续的行动计划。

2、承诺清单

有了营造氛围环节的铺垫，大家知道了现实和梦想之间的差距，对于需要承诺的内容也就有了方向。请每个人或小组来写一句关于承诺的陈述，形成承诺清单。

3、达成共识

张贴承诺清单并大声读出来，提问：“哪些词最好地概括了整个团队的共识？”。通过这样的讨论和决议过程，促使参与者就项目的范围和产出达成一致。

不写到这里，不由得感慨：这三个环节，就是我的问题树模型的步骤一样，也是一环扣一环，非常严谨。

五、关键行动

“关键行动”是行动计划的核心，真是千呼万唤始出来，到步骤五才出现，前面四个步骤，都是为此做铺垫。这个步骤的目的是：识别完成承诺所需的行动、令每个成员为自己的参与而兴奋。

图六

“关键行动”这个步骤，其实就是“共识工作坊”+认领工作任务。通过头脑风暴获得关键行动，上墙进行分组后，请所有参与者自己选择想参加的工作小组。采取自愿认领的方式，可以避免在后续的行动计划制定时，提出“这不是我想做的事情”来推诿；认领后在墙上签名，是种公众承诺，也就告诉他人：这是我要完成的工作。有了这两个举动，在后面的步骤中，参与者们会将行动计划制定，当成是自己的事情，而非别人的。

六、工作历

“行动计划”的步骤六工作历，目的是：创建一个行动时间表，以使每个小组成功完成任务。这个过程中，会请参与者将所有行动按照先后排序后，贴在相应的时间段里，就类似我们平时做的甘特图。

图七

在这个步骤中，需要增加两个行动之外的卡片。

1、启动

在对行动计划卡片进行排序前，先写一张“启动”的卡片，注明用什么方式启动这个项目。当时各小组有选择开动员会、培训和其他方式进行的。这相当于一个仪式，正式启动项目，提升参与者的重视度和投入度。

2、胜利

在所有的行动之后，要增加一张“胜利”的卡片，写清楚什么能证明胜利？（可结合前面的胜利图景）

完成工作历的张贴后，请各小组上台做计划的报告。这时，引导者不做判断，需要营造一种庆祝的气氛。

七、协调

“行动计划”的步骤七协调的目的是：协调项目的主要方面，增进个人对项目的拥有感和动力。协调这个步骤中，主要是通过提问，帮助参与者思考：是安排是否合理？胜利是否反映了承诺？计划有调整的地方吗？是否需要总的项目协调人？后续各小组如何跟进行动计划的实施等。

图八

八、决定

“行动计划”的步骤八决定的目的是：确定共识和决定、启动跟进步骤、确定和庆祝。包括三个环节：

1、确定团队决定

通过引导简单的焦点讨论，让参与者反思自己工作和未来的意义，并达成共识。

2、建立使命感

使命感能促使参与者更积极主动地去执行行动计划。引导者可以请参与者为任务建立一个口号、标题或视觉图像，以此来鼓舞团队，建立使命感。

3、决定下一步

确定下一步要做哪些事情？同时启动行动计划的后续跟进。

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