下面是我的第一篇读书笔记：检定语言模式，内容如下：

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语言是思想的外壳，是我们赖以传递信息、交流思想、表达感情的工具。我们每个人说的话，并不能传达出内心的所有想法，尤其内在的信念、价值观、规条等。

如下图所示：

语言的分为表层结构（意识层面）和深层结构（潜意识层面）。我们平时说出的话，常经过扭曲、归类和删减。要了解话语中的深层结构，找到说话者未说出的价值观、信念、规条，可以运用NLP的检定语言模式。

一、检定语言模式

检定语言模式，是NLP最重要的技巧之一。检定语言模式，教我们如何用语言去澄清语言，去探索一段话中的逻辑，从而掌握一套有效的思考技巧。

所有的话语，都始于内心深层的一些意念（深层结构），经过扭曲、归类和删减三个程序的不断运用，终于形成文字语言。因为来自内心深处，所以一个人的话总是在显示他的身份、信念、价值观和规条。

1、扭曲

我们对一件事的认知过程中，必有扭曲的情况出现。如：杯弓蛇影，如：各种比喻。扭曲并不完全是坏事，正是因为有了扭曲的能力，才使我们能够享受音乐、美术等。例如：孩子看到天上的云，会想象出个各种小动物。

2、归纳

新的知识进入大脑后，大脑会把它跟我们原有的类似数据做出比较和归类，可以帮助我们快速学习。

作为培训师，归类和总结，也是我们的基本技能。

3、删减

   每秒我们的大脑接收到大约200万项数据，它必须要将绝大部分的数据删减。同一件事，有非常多的细节，我们说出来的，只是很少一部分。所以，删减存在于每一句话中。

   虽然上述三种程序，对我们的工作、生活都有帮助，同时，也会带来不少的困扰，例如在交流和沟通时，因无法准确理解对方的意图产生误会，影响感情和工作效率。检定语言模式，就是侦查出说话者的话语中某种模式的出现，运用询问问题的技巧，还原扭曲、归纳、删减三个程序，从而将导致困扰的深层结构数据呈现出来。

   检定语言模式运用很广泛，如：在日常生活中，跟家人、朋友的沟通；工作中，跟上司、同事、部属的交流等；在别人身上运用，能够判断其背后的意义，更好地了解对方的意图，提升沟通质量；用在自己身上，能大大增强清晰思考的能力。

   我自己很感兴趣的是：如何在培训需求访谈时，运用检定语言模式。下面的分享中，我会进行这方面的尝试。

二、检定语言模式之语式分类

书中列出了扭曲、归纳、删减三个程序，共12个语式分类。下面我们一一了解：

1、  扭曲类

1）猜臆式

说话者想当然地以为知道另外一个人的内心看法或感受，其实是主观臆断。

猜臆式的特点：

说话的内容明显只有另外一个人才能决定。如：女孩子说：“我男朋友肯定是嫌我不漂亮”。这就是女孩子的主观判断，因为她男朋友是否嫌他不漂亮？只有男朋友能够决定。

在培训需求访谈中，也常遇到猜臆式的扭曲，如：生产部门的员工说：“仓库一定假装没看到我们的领料单。”化解的问句：“你怎么知道的呢？”

2）因果式

   因果式涉及到“责任”上的问题。说话者认为一件事情的出现，导致了另一件事的产生。其实二者之间可能没有关系。

   因果式的特点：出现“因为、所以、故此、于是、使、令”等文字，有时没有这些连接词，句子的意思已经很明显。如：“他不帮我，我无法按时下班”

   在培训需求访谈中，因果式的扭曲，常常是为了推卸责任，如：“仓库没加班，我们无法生产”。化解的问句：“这二者有什么关系呢？”（可能对方回答“没有材料，无法生产”，再剥洋葱，最终的原因，可能是：生产单位没有提前领材料，导致无法生产，而非仓库的未加班所致。）

3）相等式

   句子中有两个意思，说话者认为他们是相等的。句子中的两个意思中，一个是可见的行为，另外一个则是不可见的感觉或意义（从理解层次角度来看，前者是环境/行为，后者是能力或信念/价值，而硬要将它们相等起来。）

   相等式的特点：有“就是、即是、是…..就 ”等。有些不用连接词，也很明显。如：“您不洗碗就是不爱我”。

   在培训需求访谈中， “不说话就是默认了”“他没打电话来催，就说明不急”等，都属于式的扭曲。化解的问句：“为什么不说话就是默认了呢？”；“不说话除了默认，还有哪些意思呢？”“为什么说他没打电话来催，就是不急呢？”……

4）假设式

   句子意思的成立，取决于一个没有说出的假设基础。

   假设式的特点：假设式的话语透露说话者的一些信念（关于人生、世界、自己、别人、神等。）很多假设式的话语，往往用“为什么”三字开始，均为埋怨的说法。如：“你为什么不支持我？”

   在培训需求访谈中，如“客户那边应该能接受这点小误差”。化解的问话：“是什么让你认为客户可以接受这个误差？”或“何以见得？”或“你怎么知道？”或“谁说客户可以接受这个误差？”

          5）虚泛词式

             虚泛词是抽象的名词，是满口大道理的人常用的语言模式。

             虚泛词代表一些人生必须面对，却往往难以定义的抽象事物，背后是说话者的一些局限性的信念、价值观和规条，未经过深入和清晰的思考，但被认为理所当然，别人也是支持的。如：自由、道德、尊敬、公平、爱情、智慧、沟通、管理等。

             虚泛词的特点：把一个过程“虚泛化”，使其成为一个名词。如：“我们缺乏理解。”

             在培训需求访谈中，如“各部门之间缺乏沟通”，化解的方法，是由“名词转为动词”。问句如：“你希望做怎样的沟通？”

    2、归纳类

       1）以偏概全

               说话者以一种经验去认定所有类似情况都会同样如此。这让说话者看不到事情的种种可能性和机会。

         以偏概全的特点：这个语式的说话表现出一份“绝对”的意思，以偏概全常有以下文字出现：所有、永远、每一个、没有一个、总是、从来、向来、经常、完全、绝对、时时等。如：“他永远是半夜在回家”。化解的方法，是找出例外，或者顺其自然而夸大到可笑的程度。

           在培训需求访谈中，如“他们总是不配合工作”“A客户每次都提出无礼要求”、“生产部从来不按交期先后安排生产”……化解的问句，如：“A客户这张订单的要求中，哪些是无礼要求呢？”、“如果生产部出来不按交期先后安排生产，会有什么结果？”（可能的结果：最终会引发公司管理混乱，盈利下降等，而事实是：现在公司一切正常，且不断加薪、发奖金。这样让说话者认识到自己以偏概全了）

2）能力限制式

说话者内心对事情的合理性或者可能性有一些错误的信念，筑起框范去限制自己，在说话中表现出来，从而使说话者看不清事情可以有的解决或图片，陷入思想困境之中。限制式有两种：

（1）可能性

     说话中包括：可以、不可以、可能、不可能。其中，可能性有两个意思：一是是否有能力；二是有能力，但选择运用或不运用。例如：“我不能让自己安静下来”。化解的方法，就是帮助对方跳出框外。如：“你做了什么让自己不能安静下来”

     在培训需求访谈中，如：“我不能保证所有产品合格”。化解的问句：“什么阻碍了所有产品合格”

（2）需要性

     说话中包括：应该、不应该、必须、必须不。“需要性”是表达一些规条的存在，这些规条往往限制了实现信念价值的最佳可能的出现。如：“你必须离开”。这样的话语，通常是指责别人，企图给对方制造犯罪感，从而控制别人。化解的方法，跳出这个框，问：“我不离开会怎么样呢？”

     在培训需求访谈中，如：“他们应该主动打电话来问生产进度”。化解的问句：“不主动打电话来问，会有什么好处？”

       3）价值判断式

              句子很明显有一个价值的判断，但没有说出这个判断的来源。例如：“男子汉不哭”。化解的方法，找出判断的来源，才能质疑话语的真实性。如：“谁说男子汉不应哭的？”

              在培训需求访谈中，如：“我主动沟通会导致他们太懒”。化解的问句：“为什么会这么说？”

3、删减类

删减类包括下面的语式。我试着用培训需求访谈中的类似情况作为案例，分享化解的方法。

 待续