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如何发挥游戏在培训中的作用

(2013-08-05 15:31:11)
标签:

中国培训师沙龙

游戏

培训

致远群

分类: 中国培训师沙龙

如何发挥游戏在培训中的作用


时间:726 上午930-1100
主题:如何在培训中发挥游戏的作用  
主持人: 娟子老师
参与老师:百合花老师,红梅老师,风淡云清老师等     
 理: jennie老师


一:怎么选择游戏?

 

东莞-百合花:

 

各位老师好!首先先给大家做一个自我介绍,对我分享的内容有一个背景的了解;我一直都是从事女性内衣培训的工作,我主要授课的内容是产品专业知识及终端导购技巧及店铺管理类的;同时也会有内部新员工的相关培训。我授课的对象90%都是女性。从事内衣行业十二年,从事培训工作六年时间,所以还是新人,要跟大家多学习

东莞-百合花
那我分享一下,我平时培训时是怎么选择游戏的,大家有什么好的建议和什么问题我们一起来共享。

一、怎么选择游戏:

1、首先是对学员进行分析:是针对一线员工的课程,还是针对店铺店长(店老板)的课程,相对在游戏引申上会有一定的侧重点;
2、第二个是对课程内容进行选择:在我平时培训中,是根据课程的需要来使用游戏,刚做培训师时,是为了游戏而游戏,做完游戏,学员就是觉得好玩了一下,对课程没有起到什么作用,是因为没有选好和做好游戏的引申。
3、游戏分类选择:一般我们买的游戏书,都会把游戏进行归类的,那我就根据课程的需要,在分类中找到大概相关的游戏进行选择,游戏分类,一般分为:破冰船、培训培训师、团队建设、沟通技巧、学习类、观念意识类、销售与谈判、创造力与问题解决、领导力与管理技巧等;当然,有时分类是那样分,但有时当我们对一个游戏很熟练了,我们还适当做调整,再用到别的部分,比如说是有关团队建设的,也有可能可以用到沟通技巧当中的,这个就看我们自己对游戏后的引申了。
4、在你确定了培训目标之后,再选择那些最能实现课程目标的游戏

武汉-娟子
百合花老师总结的很棒,以下四方面:
1、对学员进行分析
2、对课程内容进行选择
3、游戏分类选择
4、实现课程目标的游戏
我经常不知道怎么选择游戏,每次培训的人员背景不一样,同样的游戏用在不同人的上面效果很不一样呢?

烟台—云淡风清
百合花老师分享的很有道理,选择游戏要看对象,要看培训内容,游戏可起到三个作用,破冰船,启示钟,传输带,破冰船用在暖场,启示钟用在一个主题的开始,而传输带用于总结

深圳-彬彬技术类的培训怎么选择游戏呢

东莞
-百合花
云淡风清老师的总结,更让我对自己的总结更上一层了。彬彬老师所指的技术类的培训?

佛山
-梁薰兮 :
我的苦恼是不知道去哪里选择游戏,我的途经目前只有网络,比如要做团队建设的培训,有一个项目是想大家打开心扉的,然后在网络上收集相关的游戏,很多时候都找不到合用的。做拓展的时候,要看这只团队目前有什么问题,需要解决什么问题,然后再选择合适的游戏给这个团队去玩。所以,每次都是在海量的网络才搜到一两个合适的。


株洲-
梁老师说的很对,我也觉得没有什么特别的游戏,网上一搜,很多都一样,还有很多受场地道具限制的

武汉
-jennie: 
我现在还是百合花老师的初级阶段哈哈 每次只是起个热场的作用 如何选择游戏 这个我也挺苦恼的


东莞-百合花
有专业的书,很不错的,还有一个是,游戏本身也是可以由我们自己进行修改的

深圳-
我跟@佛山-梁薰兮遇到的情况类似,琳琅满目的游戏,有些时候不知如何选择。我们分析了学员、分析了课程的目标,但是游戏是否能满足我们的需求就很难抉择了。也就是说,在对游戏进行收集前,怎么才能保证这个游戏是我们想要的呢?

东莞-百合花我们一定要学变通

佛山-梁薰兮 :
是啊,很多都一样哦,而且这次玩了,下次如果再对着这些人,或者这一堆人中有两三个玩过,我们又都不能玩了。而游戏又受受训对象、培训目的、需解决的问题、等等限制

惠州-辣妈若是团队建设,我试过用教练术里面的游戏,觉得效果还不错道具简单,引人深思

青岛-Marie: 
我用得最多的就是热场游戏,比如10人以下的新员工培训,大家集中在会议室一整天,面对一堂接一堂的课会感觉困倦,这时候就来个提精神的,比如“数7”、“抢凳子”、“大小西瓜”等等等等,这类的游戏不需要器具,简单易行,容易控制

武汉-jennie: 我和marie老师一样大都选择这样的游戏,主要是破冰类的
惠州
-辣妈针对marie老师的问题,我回头找一下功夫拳的文字给大家,这个搞笑又有新意

烟台—云淡风清

培训中一定不要为了培训而去找游戏,讲课内容就象巴西的咖啡,很苦,而游戏就是方糖,需要时才加,游戏一个是平时的积累,再一个是根据课程找,如果找不到可以用其它的方法,如案例法,操演法代替游戏法。

株洲-
嗯,其实游戏的目的一个是活跃气氛,一个是增加体验,有时候气氛是high了,但是课后没有留下什么很深的感悟

武汉-jennie: 是的除非是很大型的团队合作类的游戏才会特别有感悟

东莞-百合花
我这里有准备几个游戏可跟在大家分享一下,针对不同的层面的
拿上次分享的《服务员五项修炼》的课程做案例
第二个是听,我会用《听口令》,一个人只说不能有表情,下面的人只做不能问,去反映沟通中的障碍是怎么出现的,我们应该怎么解决
破冰的游戏是最好找的
再来是笑,这个就更简单了,先不说

杭州-娜娜:五项修炼用游戏来强化,很深刻

深圳- 破冰的游戏比较好选择 最难的是培训过程中穿插的 体现培训主旨的游戏

东莞-百合花
先说说“说”,这个我会用《我是谁》这个游戏,沟通中最重要的是问对问题
这个游戏能够让学员提升问问题的能力

烟台—云淡风清百合老师讲的是在沟通培训中如何运用游戏教学

东莞-百合花
是的,我看大部分老师对破冰好象有点头大,我先献上一个吧
《寻人游戏》
游戏类型:破冰船
参加人数:不限
游戏时间:1520 分钟
所需材料:投影仪
场地要求:会议室
活动目的
 增进学员之间的相互了解,活跃课堂气氛。
操作程序
 把寻人游戏工作表发给每一位学员。
 让每位学员以最快的速度找到与表格中相匹配的人,然后在表格中签名,但每人只能签一个格子。
 最先获取全部签名者为胜利者,培训师应准备一些小礼品作为奖赏。
相关讨论
 通过这一活动,你是否对本班的学员有了进一步的了解,这些信息对于增进学员之间的友谊及改善人际关系有什么作用?
寻人游戏工作表
寻找与每一个表格内容相匹配的人。当你找到这个人时,请他们将名字写在相应的表格里。每一个参加者只能写在一个表格里,尽管他可能有不止一个相匹配的内容。
第一个填完所有表格的人就是游戏的胜利者。
内容要求 签名 内容要求 签名
苗条的女生   1987-1993年出生  
穿裙子的   走路上班的  
名字里有“丽”的   喜欢游泳  
卷发的   戴眼镜  
喜欢阅读   会说粤语的  
能说英语   有一个孩子的  
能使用电脑   会跳舞的  
有戴项链的   有两姐妹的  
穿露蒂诗内衣的   内衣行业一年以上的  
广东的女生   会做粤菜的  


相关讨论就是给我们培训师作游戏引申的起点,这个游戏我每次到不同的省份开会我们都会用,而且内容每次也是不一样的,我会根据学员情况进行修改,更符合学员现状;都是一线导购的学习,本来只有奖励的,我后来是奖励与惩罚一起用。
因为人的行动力源于两大点:一是做是这件事会得到什么快乐,二是不做这件事会得什么不好的后果;我觉得我们培训师在做培训的时候都需要让学员互动嘛,但有些人就是不卖你的账,那如果我们掌握好我刚才说的那两个点,我们就不用让那种场面发生了。
针对这个游戏我是这样引申的:我们作为一线导购最需要的是什么?大家都会说很多,激性,主动,微笑啊。。。。。。那我抓住主动性来讲,为什么有些学员很快就完成了,不是因为他了解学员情况(大家都是不认识的),而是他够主动,动作够快,不怕拒绝,这些也是我们今天销售课当中需要大家掌握的销售技能。。。。。

东莞-百合花 
因为人的行动力源于两大点:一是做是这件事会得到什么快乐,二是不做这件事会得什么不好的后果
这个是我最近培训中的一个开场游戏,学员来自不同的地方,相互不认识,没有游戏之前,氛围都是很严肃的,游戏过后,你会发现大家好象认识很久

武汉-jennie: 灰常好,适合大课的时候用,很多人的情况。但是时间得控制好

烟台—云淡风清:这个游戏既破冰又启示!两个作用!为下面课程做准备


东莞-百合花 我最早的时候讲的全是产品知识,后来我发现,游戏中也可以参入产品在其中啊



 

深圳-诚:

 

 

这个游戏挺棒的,尤其是后续的引申,提炼总结很到位,百合花老师能具体讲讲“游戏中也可以参入产品在其中啊”这个是怎么做得么

 




武汉-娟子
总结以下百合花老师的分享
1、游戏第一是观察力,做和讲不一样《找变化》
2、第二个是听,我会用《听口令》
3、是笑
4、说,用《我是谁》 
看、听、笑、说、动

二、游戏怎么引申呢?

武汉-娟子 刚刚梁老师、诚老师都提出疑问,这就是我们今天的第2个话题了:游戏要怎么引申呢?

佛山-梁薰兮 
嗯,引申方面是玩游戏的重中之重呢,如果一个游戏玩了就玩了,那没有意思,关键是主持人如何去引导大家往我们的培训目标去走。而这一块也是我的弱点。

东莞-百合花 
我的关键点是:我想让学员在游戏中接收到哪方面的信息、得到什么样的感悟,或者是对我接下来的课程进行一个衔接,课程内容就是更好的引申

我以前没有开始讲课之前,我就做会议主持,那这个主持人必须也很会玩游戏,能跟你想要的目标接近,但是这个很难



青岛-Marie:
想起来我外甥前几天说的话,他说大学期间学到的最有用、印象最深的课就是带视频的课,其实培训也是一样,那些生动的知识灌输效果也应该是最好的

东莞-百合花: Marie老师说得很好,今年我的课程中也加入了视频作为课引入

烟台—云淡风清 视频可用于案例教学,我们常用一段视频做案例,然后分析,研讨

marie老师:视频课程引入培训


东莞-百合花 我发现大家在找游戏和用游戏中都太有局限性了,大家喜欢看娱乐节目吗?其实也可以有很多值得我们学习的

烟台—云淡风清 当然,每个人都希望开心

杭州-娜娜 嗯,我不是很喜欢看娱乐节目,但是最近的培训都在娱乐节目里面找游戏,用起来方便,而且自己学的也快


东莞-百合花 有目标就会有方法,游戏怎么引申,最重要的是你选择的游戏能与你所要宣导的观念、思想、内容相匹配吗?

西安-lean:  
我觉得每一个游戏都可以有很多种理解,大家不要把核心放在选择什么样的游戏上,而应该对每一个自己熟悉的游戏做深入的分析,能挖掘出来游戏所蕴含的深意,引发学员的思考,并和接下来的课程联系,这样就很好了。

烟台—云淡风清 
我也有同感,选择一个游戏要问自己三个问题,第一、这个游戏要达到一个什么效果?第二、没有这个游戏会怎么样?第三、有没有其它的教学法可以替代?

青岛-Marie: 是的,就象拓展训练,每一个训练项目都能给人启发

西安-lean:  
而且尽量不要用顺手拿来自己不熟悉的游戏,能在不同的课程中用同一个游戏,但是每次都给学员不同的启发和收获,才更能打动学员。

烟台—云淡风清 怎么样去引申?怎么样去启发?各位有什么经验?

武汉-娟子
小结一下
百合花老师:游戏能与你所要宣导的观念、思想、内容相匹配
lean老师:对每一个自己熟悉的游戏做深入的分析,能挖掘出来游戏所蕴含的深意,引发学员的思考
风清老师:选择一个游戏要问自己三个问题:效果?没有这个游戏会怎么样?有没有其他教学法替代?
大家的建议都很棒
但是怎么样挖掘游戏可以引申的含义呢?

东莞-百合花 
我觉得这个问题和选择什么样的游戏是必须结合在一起的,做这个游戏的目的是什么?这个游戏可以给我们带来什么样的感悟?再结合我们的培训目标,进行一个引申。就像我上面举的那个例子一样的

深圳- 
lean老师说的很棒,但同一个游戏适用于不同主题,很核心的东西就是挖掘游戏所引申的含义?大家都是怎么做的呢,急需学习,发现自己在这方面挺欠缺的。

武汉-娟子 看来大家对游戏的引申意义很感兴趣,百合花老师能否举例说明一下

西安-lean:  
怎么去引申,我一般用的倒推法,先分析要讲的课程主题,然后再从这个视角去看自己手上的游戏,游戏可以做微调,在找到合适的贴入点去引导学员。怎么去启发,我现在刚开始尝试用苏平老师教的引导术里面的ORID技术,个人觉得还不错,启发的目的是让学生自己说出来,我们要讲的主题。

烟台—云淡风清 
lean老师讲的太棒了,我们可以根据游戏去引申课程内容,但反过来呢?根据课程内容改游戏?戏法人人会,变法各不同。一个游戏可以根据课程内容再创造,然后达到与课程内容相匹配,根据要引申的内容来找游戏与改游戏。

东莞-百合花 
举例说明的也只能是一个游戏中的一部分,我个人觉得,培训者在培训开始之前就已经非常清楚自己的目的了,只是通过游戏让学员去发现,让大家来把它说出来,培训都再去总结

武汉-娟子 
如何进行引申,大家给出了很多好方法
百合花:结合培训目标引申
lean老师:倒推法:分析课程主题,用ORID技术启发学生自己说出主题

东莞-百合花 
其实为什么要用游戏?大家想过吗?这个跟引申是有很大的关系的!问题的答案早就在了,为什么不直接说出来了?其实这跟成年人学习特点有关

大连-涅磐 
1、使课堂气氛不那么沉闷,2、由游戏引发思考

烟台—云淡风清 三个作用。破冰船、启示钟,传输带

武汉-娟子 
现在讲到了一个很重要的信息:游戏只是手段,游戏可以根据课程再创造,根据要引申的内容找游戏该游戏,通过引导让学员把引申意义说出来

东莞-百合花 
除了前面两位师所讲的之外,我们会发现,如果老师只是一个劲的在讲,我们只在听,没有做任何思考和我参与在其中,去发现答案效果怎么样?

深圳-超亚
1以终为始,为培训目标服务2、活跃气氛,吸引注意力。游戏中引导自我思考,远胜说教

武汉-都都 游戏更好的吸引学员的注意力和去主动思考

大连-涅磐 被引导出答案,感觉到自己的成果,很开心

武汉-娟子 
我来下游戏的目的:
涅槃老师:1、使课堂气氛不那么沉闷,2、由游戏引发思考
百合花老师:成年人学习特点
风清老师:破冰船、启示钟,传输带
超亚老师:1以终为始,为培训目标服务2、活跃气氛,吸引注意力3、游戏中引导自我思考,远胜说教

烟台—云淡风清 游戏的终极目标:通过这种手段,达成培训目的!

西安-lean:  
我觉得游戏的目的有两个,第一,活跃培训的气氛,也就是破冰,创造轻松、积极、共同思考的氛围;第二、突显培训主题的凝聚力和功效性。

武汉-娟子 
总结一下第2个主题的内容:游戏怎么引申
1、游戏能与你所要宣导的观念、思想、内容相匹配
2、深入分析、挖掘游戏所蕴含的深意,引发学员的思考
3、倒推法:分析课程主题,用ORID技术启发学生自己说出主题
4、用视频引入课程进行分析总结

三、游戏操作时应该注意的事项

东莞-百合花 

三、游戏操作时应该注意的事项

1、课堂是变化的。
   讲师在上课之前,请务必事先练习所选用的游戏。尤其是那些第一次做的游戏。
2、游戏没有好坏之分,评判的标准是“是否运用恰当”。
   即使是小孩子玩的游戏,如果运用正确,也会十分精彩。所以并不是简单的游戏一定不好;复杂的、富有挑战意味的、比较激烈的游戏就一定是好的。
3、同一游戏,不同效果
   如果你决定了做某一个游戏,而学员中的一部分人已经做过或知道了这个游戏,您不一定选择放弃。对同一个游戏,不同的小组做会有不同的效果和感受,因此,您不必刻意去寻求“最新”游戏。
4、一切为了培训目标
讲师的任务是帮助学员学习,游戏只是一个辅助的手段。如果讲师想通过游戏来“占用部分时间”,愚弄学员,或者借此扮演“魔术师”的角色,那就背离了我们培训师的职责了,引用“乔老爷的经典语录”“一切不以实际应用为目的的培训,都是耍流氓!”游戏也是如此!

就象我们沙龙一样,沙龙理念:分享就是最好的学习,游戏是开始,分享是目的

讲个课外题,各位老师在每一次培训过后有没有发现自己进步了很多?

武汉-娟子 
百合花老师的描述总结为:
1、务必事先练习游戏,尤其是第一次做的游戏
2、游戏没有好坏之分,评判的标准是“是否运用恰当”
3、不同的小组会有不同的效果和感受,不必刻意去寻求“最新”游戏
4、讲师的任务是帮助学员学习,游戏只是一个辅助的手段

大连-涅磐 

 

回答刚才百合花老师的课外题。每次培训过后都有进步。无论是内容上,还是培训技巧上,可以学习和借鉴的东西都很多

 


 

如果你决定了做某一个游戏,而学员中的一部分人已经做过或知道了这个游戏,您不一定选择放弃。对同一个游戏,不同的小组做会有不同的效果和感受,因此,您不必刻意去寻求“最新”游戏。这个好像是经常遇到的,尤其是经过很多培训的学员


 


武汉-都都 
其实我觉得游戏操作的时候,寻找合适的带头人很重要。就是尽量有一些比较、分组。这样能激发积极性。我自己参加培训的时候,分组类的更能让我专注一些

深圳- 
我觉得遇到这种情况,讲师应该自信,游戏可以雷同,但引申必须亲力亲为。讲师可以通过不同的,针对现场情况的引申来让学员对同样的游戏,产生不同的感受。

武汉-娟子 
分组有找组织的感觉,大家是一个团体。讲师在上课之前,请务必事先练习所选用的游戏。尤其是那些第一次做的游戏。关于这个我分享一下我的一次尝试:第一次用小蜜蜂(抓手指)游戏时,我就是和家人一起先练习这个游戏,既和家人拉近了关系,对第二天的运用也更加有了把握呢

东莞-百合花 我觉得不管是分享的还是提问题的都非常棒,因为有问题才会激发潜力

四、现场演练
深圳-超亚百合花,可以现场玩个游戏么?好期待,想来百合花性格应该是爱玩游戏的,所以特想玩。当然网络受限。谢谢

东莞-百合花 
那大家来猜猜超亚老师今年多少岁吧,就用《我是谁》,规则是我们只能问封闭式的问题来问超亚老师,而超亚老师只能回答“是”或“不是”

武汉-jennie:  超亚老师是80后么

深圳-超亚: Jennie,



武汉-娟子 超亚超亚,你是25岁吗?



深圳-超亚:不是,娟子



武汉-jennie:  超亚老师是85后么


深圳-超亚: jennie,不是

武汉-jennie:  超亚老师是83后么

深圳-超亚:Jennie,不是

东莞-百合花:80-85之间吗?

深圳-超亚是,百合花



 

 

东莞-百合花:超亚老师是80之前还是之后的?

 




武汉-都都 超亚老师,你比28大吗?28岁,哈哈

深圳-超亚:都都,不是

武汉-jennie: 82

深圳-超亚: Jennie,不是

东莞-百合花: 80-83之间?

深圳-超亚百合花,是

武汉-jennie: 81

深圳-超亚: Jennie,不是

东莞-百合花 80的?

武汉-jennie:  33

武汉-娟子 哈哈,终于问出来啦 

东莞-百合花 我们在玩的时候可以设计时间,还有可以计算问了几个问题

深圳-超亚
百合花和娟子点评下。百合花的问题象收网一样,一点点缩小范围,Jennie也是越来越接近目标

东莞-百合花 
销售中不是经常说的一句话嘛,业务能力强不在于你说多少,而在于你问对了问题没有
答案就在问题当中

武汉-娟子 
时间真够飞快的,一会就到点儿了,百合花老师,在这里我们强烈要续集预约,下次再来跟大伙儿分享



五、结论
游戏是培训过程中我们最经常使用的,但是很多老师使用起来只是活跃现场气氛,我们需要对我们的课程和学员进行分析,最终结合员工情况确定实现课程目标的游戏才是最有意义的。游戏要与咱们所要宣导的观念、思想、内容相匹配,在实施的过程中深入分析、挖掘游戏所蕴含的深意,引发学员的思考,引导学生自己说出主题,也可以用视频引入课程进行分析总结。在游戏实施前,一定要演练。钻研课程,掌握主题,适当运用游戏才能最终达到事半功倍的效果。

这次分享中有一个问题还没有解决,就是“游戏中也可以参入产品在其中啊” 这个是怎么做得我们还没得到百合花老师的解答,期待她下次的精彩分享。

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我的补充:
百合花老师的分享很实在! jennie 的整理非常及时 !也感谢所有参与老师们的分享 
游戏法,小组讨论、角色扮演、竞赛法等一样,只是授课方式的一种。
而所有的授课方式,都是为达成培训目标服务的。

一、选择游戏
      非常认同百合花老师的四个方面
      1、对学员进行分析
      2、对课程内容进行选择
      3、游戏分类选择
      4、实现课程目标的游戏    
 
     我也一直坚持:以终为始选择游戏。在评估培训目标时,需要先确定课程的重点模块和内容。针对重点模块,考虑用那种授课方式更合适?
     在评估授课方式时,除了考虑培训目标、学员、内容外,还需要考虑到时间(上午、下午、晚上? 1小时、3小时还是6小时?) 、场地(有些游戏对场地要求比较高)、人数(人数是影响游戏效果的一个要素)、资源(如:道具是否容易获得?)

      游戏的来源,除了书、网络和媒体,,也可以根据自己的需要去改编和创造。原则:适合的就是最好的。

二、游戏如何引申?    

     1、明确目标
       我们在选择游戏时,就确定了这个游戏的目标:是暖场、引入主题、促进思考还是其他?  

     2、关注过程
    游戏的结果不是目的,关键在于过程。
在做游戏的过程中,培训师需要仔细观察,记录跟课程主题相关的细节。

     举例:一个抓手指的游戏,结果就是有人会比较准确快速,有人则相反。针对不同的课程主题,就会有不同的观察点。例如:“执行力”课程,就侧重在谁的速度比较快? “团队精神”课程,就侧重在小组的沟通和合作...... 

    3、游戏后的分享和引申

      游戏结束后,可以用ORID来提问:
    1)客观性问题:
        在刚才的过程中,您留意到了什么?/什么让您印象深刻?
    2)反应性问题
        游戏过程中,你有什么感觉?游戏结束后,心情如何?
    3)诠释性问题
         这个游戏跟日常的工作有什么关联?/ 这个游戏对您有什么启发?
    4)决定性问题
         今天的培训结束后,如果有一个工作方面的改变,会是什么?
     其中:1客观性问题,比较容易回答,如果人数少,可以请每位学员回答。其他三个问题,则请自己自愿分享。
      针对不同的培训主题, 区别在于问题3、4

    案例:抓手指的游戏
         执行力课程
         3诠释性问题方面,可以引导的方向:成功的人,总是行动迅速的人!可以根据自己在过程中的观察,请正、反两面(成功和失败)的学员来分享,如果没有失败的学员愿意自愿分享,可以不点名地说出事实,请大家一起来分析失败的原因,并联系实际工作,来总结影响执行力的因素。
          4决定性问题方面,请大家分享各自的收获和行动。

         B  团队精神
          这个主题,最好做两次,一次是个人竞赛,一次是小组竞赛。
          3诠释性问题方面,可以引导的方向:个人能力强(个人竞赛成绩好)VS小组能力强。 游戏中的表现和分析,引申到工作中的团队合作,分析方法同“执行力课程”。



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