课程

名称 

作业

    备注

管理者应有

的职责

  对照课程内容的要求，每位管理人员，对自己进行

  SWOT分析，并制定出对劣势的详细改善计划

 （具体到每天的行为改善）

   注明开始日期，检查方式和频率

  （可自评提供报告，也可请上级

    评估）

高效

时间

管理

  结合工作清单，对自己所有工作，使用优先

  矩阵进行分类，请主管评估修正，作为日常

  工作的优先考虑标准

   守时、拖延是目前需要重点改善的

   问题，建议在“业务日报表”中列出

   每日反省项目，如：守时：         

    (填写具体事例)

销售

技巧

以部门为单位，运用FAB话术，对本部门产品

进行介绍，每种产品至少准备三种说辞。

   定期召集业务人员进行销售技巧讨论分享，并 

  整理汇总，作为新人培训的教材

课程名称

5项收获

3项运用

1项行动

备注

有效的沟通技巧

1、沟通漏斗

2、态度比技巧重要

3、先处理心情，再处理心情

4、听的技巧

5、沟通要因人而异

1、 态度比技巧重要

2、 听的技巧

3、 沟通要因人而异

1、听的技巧

高效时间管理

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

有效会议技巧

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

1、

部属培育与激励

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

 1、

销售技巧

1、

2、

3、

4

5、

1、

2、

3、

 1、

课程

名称

行动项目

计划具体内容

开始时间

  检查人     

追踪情况

备注

有

效

沟

通

技

巧

听

的

技

巧

1、  带着理解去听：

   跟客户沟通时，先耐心了解

   客户的需求和关注点，再对症

   下药地介绍公司的产品

2、听时应该有积极的回应，做双向沟通：

与同事、上司沟通时，认真倾听他们的

观点和话语，积极反馈，必要时予以重复

3、注意听时的肢体语言，做到目光专注，

   表情适度变化，手脚尽量少乱动

 07.

 12.

 12

    自己、主管

 1、每天的“业务日报表”上，   

  对此项内容进行自评，并交主管审核

2-3 、每周一次的例会做专项

 追踪，由同事、主管评估

高效时间管理

有效会议技巧

部属培育与激励

销售技巧