读《设计思维——右脑时代必备创新思考力》笔记

《设计思维——右脑时代必备创新思考力》是张凌燕著作，由人民邮电出版社出版的一本书籍。这本书着重讲述了设计思维在商业和管理上的应用。但是这本书还是有不少理论可以用在培养学生设计思维的教学上。

首先，书中提到的设计思维应以人为中心，并对以人为中心做了比较详细的阐述：以人为中心意味着一切始于人的需求；以人为中心意味着尊重不同地域、文化背景的人的差异性，更好为个性化需求服务；以人为中心意味着在过程重要适中保持对人的关注；以人为中心意味着带着同理心去感受对方，以为人们营造愉悦的体验为目标；以人为中心意味着从人类的高度来思考和行动；以人为中心是一种积极有益的回归——回归自然，回归人性回归平衡。对于“以人为中心是一种积极有益的回归——回归自然，回归人性回归平衡。”我暂时还是无法体会其中的深意，但是设计思维之所以会有“设计”存在，是因为人们有某种潜在的需求要被满足。在这样的形势下，更需要洞察、创造、互动、体验式的学习和实践，结合自己正在探索的“项目式教学”，应该考虑如何把学生放在一个更加真实的情境中，让学生学习解决真实的问题，发现具有实践性的解决方案。基于项目式的教学有利于学生“手脑并用”，在解决实际性问题时效果往往比“只说不做”的案例教学来的更加深刻。

其次，是对同理心的修炼。一个能践行同理心的人，比拥有同理心的能力更重要。假设你能够深刻了解别人的想法和感受，但什么也也不做的话，就算不上有同理心的人。不要只停留在口头上说“我懂你”，更要以实际行动帮助对方。书中介绍了五步法来修炼同理心。

第一步是对人的关注。我觉得用怎么样的心态去关注人至关重要，如果无心插柳，这里定不会柳成阴！应以积极友善的心态去倾听，带有意识去观察，带着好奇心去思考，比如说他在表达什么？他地感觉如何？他是怎么想的？对他来说什么最重要？这些都是同理心要去探索的问题。

第二步是放下自我。如果不放下自我，你虽然在听，但其实是“听不到”对方的。就好像不把自己的鞋子先脱下来，就没办法穿上他人的鞋子（这个比喻感觉有点牵强）。也就是说，要有一种我即是他的思想意思。

第三步是倾听、观察和感知，真正进入到对方的内心。这一步说着容易真正做起来却特别难。首先是倾听者的专注读，也不能让别人一直自说自话，还要用语言和非语言来回应对方，同时自己也不能被自己的情绪左右也不能被对方的情绪影响。如果倾听都不成功了，何来进入到对方的心呢？倾听就是一门艺术，我有待提高。

第四步是真正地理解对方的感觉和需求，并能够准确地描述出来，使得双方的情感融为一体。这个看似跟第三步差不多，但关键在于描述出来，特别是对诉说者感觉的描述。准确解读他人的感觉，不同的人，不同的环境，用什么词来描述……，闭目静想，脑海里也没能蹦出几个描述感觉的词汇来！此刻深刻体会到语文课有多重要了！总之，想要做到感同身受，首先要从训练对自我感觉的敏锐度做起，捕捉自己的情绪状态，收听自己的感觉频道。

第五步是作出符合对方期望的回应。这个回应有很多种，口头上的、行为上的或者解决方案等。这里感觉很有用的一个方法是根据对方感觉辨识，加入情感，重复对方话语中的信息，将他的感受说出来，让对方明白你确实已经理解了他。

在设计思维时间中，最终目的就是为了解决某一个群体的问题，使他们的需求得到满足。而同理心就是设计思维中的关键所在，离开了同理心就没有了设计思维。

最后，哪些问题更适合设计思维？原话如下：

1.      当这个问题涉及很多人，而对这些人的理解非常有必要时；

2.      当对这个问题本身还有一些不确定性，不知道是否走在正确的道路上时；

3.      当面对很多未知，历史数据也不能帮助你时；

4.      当问题复杂程度很高，不知道该如何入手，且手头也没有可参考的数据资料时；

5.      当你对这个问题充满好奇和兴趣时。

简单来说，复杂的，充满不确定性的，没有明确解决方案的，与人有关的系统性问题比较合适设计思维的方法去解决。而随着社会的发展，未来的不确定性越来越多，过往可借鉴的经验越来越少，创新需求越来越迫切，相信设计思维必然会成为解决问题的主流方法论。

读书明不足，读书晓原理，读书知方向。书是死的，人是活的，只有实践才能把书本一起带活。