近日,高温天气、学生放假因素叠加,使宁波图书馆新馆迎来读者入馆高峰。许多读者为了占位,早上8点多就赶到馆外排队。而此时,阳光已经很猛烈。为此,网友“白白bb”在宁波民生e点通群众留言板发帖,建议该馆提早开放。对此,7月10日宁波市文化广电旅游局回帖表示,为方便读者入馆,宁波图书馆新馆决定在暑假期间提前10分钟开馆。早到读者可前往新馆入口旁的自助图书馆(早上6:00开放)休息(见7月14日宁波日报)。
7月13日,前往宁波图书馆新馆的不少读者欣喜地发现,从地铁1号线福庆北路站下车后,不用到地面,就可以直达宁波图书馆新馆地下入馆通道,免受了暴晒之苦!
这是该馆在炎夏回应读者呼声,推出的5条便民举措之一。
如果把读者向图书馆提的意见叫做呼声,读者自然想听到回声。反观有些图书馆只重视上级领导的责令,却对读者的呼声,往往充耳不闻,漫不经心,即便意见成堆,也总是“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”,既不解决,又无回声,只是当做耳边风一阵吹过,读者提出的许多合理建议,到了他们那里,不是被拖着不办,就是石沉大海,杳无音讯,相形之下,宁波图书馆新馆这种及时给读者“回声”的做法,就显得更加难能可贵,值得其他图书馆举一反三地借鉴了。当然,面对读者的呼声,不作出回声,也是一种“回声”——对读者提出的意见,不给予解决,不给予答复,提意见的读者不是就不会再提了吗?这样一来,有关图书馆也就省事多了。只可惜,为读者竭诚服务、推动中华读书活动蓬勃发展的时间和速度也因此被他们“省”掉了。所以,我们的图书馆不能只重视上级领导的责令,而轻视读者的呼声。
其实,上级领导的责令不常有,唯有读者提的意见,最经常、最及时、最现实、最有利于图书馆事业健康发展,最有利于推动中华读书活动蓬勃发展。我想,如果我们的图书馆都能把畏惧上级领导的态势,变成象宁波图书馆新馆那样,尊重来自读者的意见和建议,自觉做到从善如流,岂非更能为读者竭诚服务、为推动中华读书活动蓬勃发展作出应有的贡献?
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