舒辉主编《企业战略管理（第2版）》，ISBN978-7-115-43139-4，人民邮电出版社

第十一章　战略评价与控制

一、名词解释

战略评价：指基于企业的总体战略目标为导向，以定性与定量相结合的方法来评定企业战略及其工作环节是否存在问题和价值大小的手段与过程。

平衡计分卡法：充分体现了权变理论的思想，综合考虑了企业的内外部因素。它是用财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个方面一系列的经营指标，把公司的使命和主要策略转化为一套相互联系、相互制约的衡量目标体系，用以全面评价公司经营业绩的一种评价系统。

战略审计：是企业董事会评估和控制管理层战略业绩的有效方法。它按照领域和主题提供了一系列问题，以便于对企业不同职能和行为进行系统分析，以检查战略实施情况和战略结构是否与它的战略计划相吻合。

战略控制：是监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的管理过程。

二、单选题

1．B　　2．C　　3．A　　4．D　　5．C　

三、多选题

1．B、D；　2．C、D；　3．A、B、C；　4．A、D；5．A、B　

四、判断题

1．错。战略评价本身不是一个独立的过程。

2．错。适时地、客观地、高效地对正在实施的战略进行评价，并据此采取相应的配套行动，这只是战略评价的主要目的。战略评价还有其他目的，如检验战略分析的信息是否精准、适用，评判所选择的战略实施方案是否科学、高效等等。

3．错。当企业内部战略地位与外部战略地位都没有发生重大变化，且企业并没有令人满意地朝着既定目标前进时，企业需要采取纠正措施。

4．错。战略控制一般主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行，作业控制主要由基层管理者执行。战略控制具有开放性，而作业控制具有封闭性。

五、简答题

1．答：战略评价的主要内容包括有三项基本活动：一是考察企业战略的内在基础；二是将预期结果与实际结果进行比较；三是采取纠正措施以保证行动与计划的一致。

2．答：战略评价的标准主要有四个，即一致、协调、优越和可行。协调与优越主要针对公司的外部评估，一致与可行则主要针对内部评估

3．答：将平衡计分卡运用于企业的战略评价与控制中，一般应具备以下四个前提条件：一是企业的战略目标能够层层分解，并能够与企业内部的部门、工作组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从企业的整体利益，这是平衡计分卡研究的一个重要前提；二是计分卡所揭示的四个方面指标—财务、客户、内部业务流程、学习与成长之间存在明确的因果驱动关系；三是企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括财务核算体系的运作、内部信息平台的建设、岗位权责划分、业务流程管理以及与绩效考核相配套的人力资源管理的其他环节等；四是企业内部每个岗位的员工都是胜任各自工作的，在此基础上研究一个战略业务单位的组织绩效才有意义。

4．答：战略实施控制系统主要由三个基本的控制系统所构成，即战略控制系统、业务控制系统和作业控制系统。

战略控制系统是以企业高层管理者为主体，关注的是与外部环境有关的因素和企业内部的绩效；主要是对企业业务战略的目标和标准的完成情况与战略环境进行监督和审计。

业务控制系统是对企业的主要下属单位及主要战略职能的控制，包括战略经营单位和职能部门两个层次，关注的是企业下属单位在实现构成企业战略的各部策略及中期计划目标的工作绩效，检查是否达到了企业战略为他们规定的目标；主要是对各职能战略目标和标准的完成情况与战略环境进行监督和审计。

作业控制系统是对具体负责作业的人员的日常活动的控制，关注的是员工履行规定的职责和完成作业性目标的绩效。

5．答：对于一个企业而言，有效实施战略控制的途径主要有三：一是构建全面预算体系，以从经营预算、费用预算、资本预算等方面对企业有效实施战略的成效进行控制；二是建立控制链架构及控制重点，它既可以以成本作为实施基本竞争战略并在市场中取胜的关键因素，也可以以产品质量作为取胜法宝，但关键是必须根据内外部环境的变化和资源状况慎重选择主要控制点；三是正确运用规则、奖励与文化等行为控制“软因素”实现对战略实施效果影响的控制。