小小的快递包裹承载着人们对美好生活的向往和需要，从林海雪原到江南水乡，从大漠戈壁到东海之滨，快递网络的“触角”延伸神州大地，“指尖”一点货从八面来成为现实，这折射出流动中国“货畅其流”的澎湃活力。

铁路快运部门通过提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等快运服务产品，实现快件直达全国4个直辖市、25个省会城市、54个地级市和5个其他县市，涵北京至广州、长沙、昆明等多条线路。同时利用直达城市落地中转的运作模式保证全国主要城市当日达。他们还创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送方式，充分发挥高铁成网运行、智能绿色、安全正点、便捷高效、稳定可靠的优势，高效衔接发到两端同城取送货骑手，保障装运、保障时效，实现客户“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。为满足货主多元化运输需求，保证快件按时、安全送到消费者手中，铁路部门还提供专人手提、全程押运、专车取送的“高铁专人送”服务。

“高铁急送”充分发挥成网运行、智能绿色、便捷高效、稳定可靠的优势，在国内主要城市间，以高速铁路上的载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接同城取送货骑手，提供跨城“门到门”当日达服务，主要服务于商务函件、标书合同、生鲜礼品、贵重物品、急用药品和个人物品等有紧急运输需求的客户。

与传统快递方式不同，“高铁急送”采用即收、即运、即送方式，确保货物最快4小时送达。

客户通过“中铁快运”微信公众号下单后，由同城骑手第一时间上门取货，将货物直接送到高铁车站，装运时效最快的高铁列车。到达城市的同城骑手在高铁车站完成接货后，会专程进行“最后一公里”配送，实现安全准时送达货物

铁路部门以客户为中心, 为客户提供最好的服务，积极适应市场需求，优化产业体系，线上和线下融合发展, 大数据分析消费者的购物需求和习惯, 深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务，助力中国数字经济发展。。