情满春运暖人心
(2022-04-02 14:18:17)年年腊月盼春节,岁岁春节愁春运。盼的是归乡团聚,愁的是归乡的车票。一张车票虽小,但它是游子的心与家乡的连接线。随着铁路部门多举并措优化春运列车开行,提升运输服务,车票告别“一票难求”的时代,,保障旅客疫情防控下的安全出行成为了今年新的焦点。
2022年春运从1月17日开始,至2月25日结束,共40天。 1月17日,2022年春运启动。从这一刻起,神州大地正式进入一年一度的“春运时间”。据悉,春运期间,按照客流实际情况,铁路部门将采取梯次安排和精准投放模式,服务旅客安全舒心温馨出行。
面对日益增长的客流量,严峻的疫情防控形势,今年春运,与往年相比,除了更多的便民科技和优质服务以外,更多的防疫新科技展现在春运的舞台。铁路部门注重提升旅客出行体验,返乡旅途变得更安全、便捷,相继推出多项服务新举措,让人民共享铁路改革发展成果,为旅客出行送出了“春运黑科技大礼包”——智能雾化消毒机器人,让消毒更快全覆盖,保障安全出行环境;为避免人工核验健康码较慢导致的旅客扎堆等问题,北京站在进站口增设了一道“智慧关口”——防疫信息自助查询设备;旅客持身份证或健康码“刷脸”进站,短短3至5秒完成人脸识别、体温检测、健康码查询、核酸检测证明核验四项工作。
今年铁路也为大家带来了一系列服务;一是优化售票服务措施,进一步改善旅客购票体验;二是提供临时电子身份证服务,满足部分旅客应急乘车需求;三是丰富关爱服务举措,方便老年人和脱网人群等需要特殊服务的重点人群;四是进一步优化无接触式服务,增加自助设备数量,优化自助设备布局,引导旅客使用自助服务;五是优化中转换乘服务,便利旅客接续行程;六是扩大票价优惠范围和力度,普惠让利于旅客;七是高质量开好“慢火车”,服务保障边远山区群众出行;八是“点对点”开行专列,为学生、务工人员群体出行提供服务保障。 新时代引领新征程,新征程带来新体验。智能雾化消毒机器人、防疫信息自助查询设备等科技元素纷纷出现在春运服务的舞台上,为春运提供快捷安全保障的同时,也让广大旅客从购票、安检、乘车等各个环节中都能享受更舒心、更安全、更便捷的服务,极大地增强了旅客的获得感、幸福感、安全感。
一系列暖心行动,我们看到了铁路部门在努力,努力建设一个良好的、安全的、负责的、令人满意的出行环境,从服务的提升到科技的强大。中国铁路正在用行动让我们感受到春运的变化,感受到“人民有需要,铁路有行动”不是一句空话。相信铁路部门在今年的春运大舞台能用实力展现出不俗的成绩,为人民交上一份满意的答卷,也相信中国高铁、中国速度为我们生活出行带来更多精彩!