虎年春节临近，一年一度的春运大幕已经开启。今年春运，国内外疫情防控形势依然严峻复杂，北京冬奥会即将开幕，保障难度加大。行走路上，让旅客感受到不一样的温暖，是交通运输部门的“考题”，更是这个新年最美的开启方式。

铁路部门认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，全面落实简约、安全、精彩的办赛要求，做好京张高铁运输服务保障工作。

按照冬奥组委要求，冬奥列车在1月21日至3月16日开行，铁路部门每日最高安排开行40对动车组的运输方案。在开幕式、闭幕式人员集中出行时段，还将增开专列。清河站至延庆、太子城、崇礼站分别26分钟、50分钟、65分钟可达。北京冬奥列车全部使用时速350公里复兴号动车组开行，部分列车使用新型奥运版复兴号智能动车组，车上还搭载了全球首创的高铁5G超高清演播室。

与此同时，铁路部门还推出了一系列冬奥运输服务保障措施。一是组织研发了12306冬奥专区票务服务功能，为北京冬奥会注册人员和持门票观众提供预约服务；二是基于冬奥和京张历史文化，提供冬奥特色纸质车票和行程信息提示单；三是开发了12306网站、手机客户端及自助售票机的英文版界面，支持国外信用卡购票支付；四是实施闭环管理客运组织，确保冬奥运输疫情防控安全；五是专门组建“雪之梦”乘务组，提供中英文讲解、特殊旅客呼叫器、“耳鸣操”演示等特色乘务服务。

在冬奥列车上，温暖的氛围无处不在。备有针线包、清洁剂、雨衣、玩具的服务“百宝箱”、多种冬奥特许商品……

今年春运，无论是线上还是线下，车站、公路还是机场，出行的服务品质进一步提升。