6月10日端午节当天，一女性旅客在苏州北站买票，因假期车票紧张，仅买到无座票，买完票后，该旅客表示身体不适，寻求“苏馨”雷锋服务站的帮助。学习客运值班员刘园立即引导旅客到重点旅客休息区休息，考虑到旅客身体不适且没有席位，她特意找来爱心小板凳送给旅客，保证旅客旅途顺畅。