6月4日12:47，宿迁站“迁里行”雷锋服务站接C3622次列车长电话，称1车厢有一名旅客疑似中风，意识已不清醒 ，请车站帮忙拨打120 ，客运值班员邓莉接到通知后立即联系120急救中心 ， 并汇报班组长刘曼和值班站长。列车进站后，值班员邓莉与列车长办理交接，组织客运人员将旅客背下车，并用旅客手机联系家属说明旅客目前情况，告知已为其拨打120急救电话。刘曼安排服务台客运员在进站口提前等候120救护车，并为其开辟绿色通道，将旅客快速转移至救护车，因旅客无同行人，车站安排一名客运员陪同旅客前往医院，直到旅客家属姜先生赶到。6月7日，姜先生专程赶到宿迁站“迁里行”雷锋服务站，表示多亏车站及时救助挽回了父亲的生命，目前已经转入普通病房，特送来一面锦旗，感谢宿迁站工作人员尽职尽责和热心帮助。