让生命活出善意和慈悲

——《非暴力沟通》读后感

随着岁月流逝，少了年少轻狂，多了体谅共情。渐渐体会到伤人最深的永远不是利器，而是语言。对于我来说，由于性格和经历，可能很少真正注意到语言的杀伤力和沟通对于人生幸福的重要性。当慢慢成长，逐渐深刻体会到良好的沟通能让生活和谐，温暖有力的语言能给予人力量，撼动灵魂。对于一名教育者来说，言传身教是职业职责和价值认同，更是基本素质和专业能力。老师不经意的言语就能够改变孩子的一生，自觉在此方面做的不够好，沟通能力也不够强。也许是不愿意去做，导致了自我催眠不善于去做吧。但是如果总用“不得不”去支配自己的行为，我想无论什么事，都不会感到幸福，更多的是压力和无助。看了此书学到了面对事情积极的思维观“我选择做……因为我想要……”，而不是“不得不”，充满乐趣的做事，是享受生活，更是善待自己。

在推荐数目里初看这本书，没有觉得有什么，一觉得与教育没有直接关系，二也不觉得沟通是当前教育最急需解决的问题。但是感谢程程主任，她说这本书很好，对教育很有帮助，这才把这本书放在我的书单里。感谢她得这句话，作为假期阅读的第一本书，就像是多年不见得老朋友，亲切又温暖。

这本书的内容曾经有一位姐姐跟我提过，当时也传授了一些书中的方法，但是当时根本不以为意，多年以后再拿起这本书，才恍然大悟，原来她在说的是这本书。这本书不但对于教育，在对于获得良好的人际关系方面都非常有益。下面谈谈读后的三个感想：

一、让生命活出善意和慈悲

“我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。”出自本书的作者马歇尔博士。看到这句话，其实是被震撼到了。之前看过蔡康永的《说话之道》，其中有一句话，大概意思是当你说话的时候记得把别人放在心里。这句话给了我技术层面的指导，当我从这本书看到“善意和慈悲”，给了我价值的支撑，我的第一感觉是作者是不是学过中国传统文化，充满着禅意。我开始体会“善意和慈悲”和“沟通”有什么必然的联系，想想伤人最深的永远是两个字“语言”。过激的伤人的语言就像在树上钉上钉子，就算拔下来，也是伤痕累累了。在反思自己的言行，真的细思极恐，也许不经意间可能就给他人造成了终身难忘的伤害，甚至是自己最爱的人和最亲的人。如果能从“善意和慈悲”的角度思考我们的沟通方式和语言表达，也许我们就找到了信仰和力量。书中说：“非暴力沟通的方法也被称为‘善意沟通’，却不止于此，在一个更深的层面，它是持续的提醒，让我们更好的专注于自己的生命意义和方向。”

二、非暴力沟通“四要素”

书中说：“如果我们学习如何沟通、如何互相交谈和聆听、如何不带批评的诚实表达自己、如何带着同理心聆听……就会带来不同的关系品质。”书中马歇尔告诫我们：你说出口的话将会改变你的人生。却有醍醐灌顶之感，原来我们一直在运用心理学的方法，出现问题被动的调整，而并非积极应对。而非暴力沟通正是努力寻找比心理学更好的方法，找到比临床心理学更加有效的方式和更有帮助的技能。非暴力沟通“四要素”：

非暴力沟通“四要素”：观察-感受-需要-请求，观察和感受都强调不带任何评价色彩，需要和请求都强调，正向具体、不要求结果。

学会表达基本感受：

需要得到满足时的感受：惊叹、舒适、自信、期待、精力充沛、满足、开心、满怀希望、受启发、好奇、愉快、感动、乐观、自豪、放心、兴奋、惊喜、感激、触动、信赖。

需要未得到满足时的感受：生气、烦闷、担心、困惑、失望、灰心、苦恼、尴尬、挫败、无助、无望、不耐烦、恼火、孤单、紧张、不堪重负、迷茫、犹豫、难过、不适。

基本需要：

自主选择：选择梦想、目标和价值、选择实现梦想、目标和价值的方法精神交融：美谐、启迪·秩序、和平内外一致：真实、创造力、意义、自我价值庆祝/哀悼：庆祝人生的创造和梦想的实现；哀悼失去:亲人离世、梦想破灭等等玩耍：乐趣、欢笑滋养身体：空气·食物运动，锻炼保护(免受病毒、细菌、昆虫及食肉动物的威胁)、休息·性表达、住所·触摸·水相互依存：接纳·欣赏、亲近·社群、体谅·服务生命、心理安全·同理·诚实(有力量的诚实，可以让我们从自身的局限中得以学习)、爱·确认、尊重·支持、信任·理解·温暖

请求：

区分“请求”和“要求”，如果因为没有答应我们的请求而收到责罚，那不是请求，而是要求。请求要具体说明我们要什么、而不是不要什么。

三、运用同理心倾听他人

同理意味着，以尊重的态度来了解他人的体验。庄子称，真正的同理需要全身心地倾听。给建议、比惨、说教、安慰、讲故事、摆脱感受、同情、询问、解释、纠正等，都阻碍了我们同理他人。非暴力沟通意味着，不论他人用什么样地言辞来表达自己，我们都只是聆听他们观察、感受、需要和请求。接着，可以选择反馈他们地意思、复述我们的理解。此外，持续的同理让他人有机会充分表达自己，当他人感到被充分理解后，我们再来关注解决方案或提出请求。

最后书中不但给了我们具体的建议，同时安排了一些练习，让读者能够直观的实践非暴力沟通“四要素”、同理他人。当然还有一些真实的案例，不由得让我回想到一些电影中的经典桥段，一个犯罪分子或者轻生者，迎面是一个谈判专家，现在回想起来，用的就是非暴力沟通。当然这些片段有些时候也被恶搞，想想就想笑，面对紧急时刻，迎面的人不紧不慢说着您是需要这个吗？您是要那样吗？你说的是这个意思吗？是不是很有画面感，我想生活不是书本，也不是电影，教育更不是公式，让我们牢记“善意和慈悲”，牢记师者本分。这本书不但转变人的意识，也给了一些可操作，可借鉴的方法和建议，帮助我们改善人际关系，帮助师生有效沟通，但真正的和谐、幸福不是别人给的，需要我们真的去做，从今天起试着用非暴力沟通打造和谐的人际关系，让人生充满幸福，让教育充满惊喜。