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有人说，善言者走遍天下。

如今，不会说话而苦恼的人有越来越多的趋势。与日常生活最息息相关的简单说话术最有价值的一点，也许不是教你怎样说话，而是告诉你，说话可以是一门很有趣的学问，甚至是一种只要按理出牌，就颇见成效的游戏。

 

自我介绍

三明治法则：

❶说名字＋一句话解释名字特别一些的解释会令人印象深刻＋复述一遍名字

❷ 描述性格时不要简单概括，加入一些有趣细节会更引人注意。

 

初次搭讪

❶ 开场白落落大方。拿出旅行时跟陌生人问路的勇气来！

❷ 言简意赅。啰唆太多会令对方一时无法整理信息，引起交流障碍。

❸ 先观察对象。将对方观察得越仔细，越能了解对方擅长或是感兴趣的话题，也能在交流中产生制造共鸣。

❹ 征询式。“ 请问我可以坐你旁边的座位吗？”“ 方便的话一起吃吧？”“你也喜欢××× 吗？”

❺ 姿势。与陌生人搭讪要注意姿势。手交叉抱于胸前，或是双脚交叉站立都不利于打开对方心扉。

❻ 元气十足。语调最好比对方还要略高一些，给对方一个易于亲近的印象。

约会见面

❶ 察言观色。对方情绪并非特别高涨时，自己也不要过于亢奋。

❷“ 表情美人”修炼。平日对镜子训练自己的笑容，观察自己何种表情最有魅力。

❸ 聊天时凝视对方的眼睛也十分重要，如果注视别人令你感到局促，也可以看对方的衣服或者桌子。

❹ 语速不紧不慢，语调不抑不扬。不过，试图劝说别人时，较低的语调更有说服力。

❺ 胡乱地搔弄头发和衣服等会令对方不安。手部举止优雅沉着，会给对方一种安心感。

❻ 当被提问时，不用立即应对，默数2秒之后再开口，会给人较为沉稳知性的印象。

闲聊魔法

❶ 找到与对方的某个共同点，越具体越好，就此展开话题。

❷ 找到并记住每个人的“ 偏爱话题”——只要聊起就绝对能令对方兴致高涨的某个话题，并制作一套自己的人脉网络的“偏爱话题导图”，随着对每个人了解程度的加深，还需不时地将“导图”升级。

❸ 有时效性的当下热点话题，应及时运用。

❹ 分享近来生活中遇到的困惑与难题。

❺ 话题停滞时，糖果是神奇助手。掏出一盒糖果与对方分享的同时，一些轻松的话题也会自然而然地展开，氛围也会瞬间变得愉快。除了糖果，随身携带一两个新奇有趣的小玩意也可作为此种场合的调节道具。

❻ 不要错过打车时与司机闲聊的绝佳练习机会。出租车司机往往知道许多逸闻趣事，有时能从他们那里收集到不少有趣信息。

❼ 将1 个话题发散为10 个话题。其实不难，只要仔细留意每个话题的细枝末节，再将其延伸。

❽ 平日里练习闲聊技能的最佳对象依次为：1. 中年阿姨 2. 怀抱婴儿的母亲 3. 遛狗的人。

恰当回应

○ 日本人很重视在聊天中对对方话题的回应。回应也需技巧，不是一味地点头摇头、呵呵傻笑就可以。单调的反应会令人感到你没有用心倾听，或认为你是个无趣的人。

❶ 同意:“没错，就是这样！”“原来如此。”言语无法表达时用赞同手势，如竖起大拇指。

❷ 同情：“好可怜。”“真遗憾。”“太过分了吧！”

❸ 惊讶：“真的假的？不可能！”“了不起！不愧是××× ！”“什么？居然会这样！”

❹ 展开：“然后呢？”“所以呢？”

❺ 疑问：“为什么呢？”“是怎么回事？”

❻ 转换：“这么说的话⋯⋯”“话说回来⋯⋯”“你的话让我突然想到⋯⋯”

NG

❶ 消极：“其实不怎么样啊。”

❷ 挑毛病：“难道不应该是××× 吗？”“但是⋯⋯”

❸断言式：“那就是⋯⋯这么一回事吧。”

❹断章取义：“啊，我知道！就是那个XXX 吧。”

❺中途打断：“哎，你听我说，我最近呢⋯⋯”

增进了解

❶ 想向对方了解的内容，自己率先提起。

❷ 直接表达好感。直接表明想多了解对方，如果对方恰好是较开朗的社交型人格，就会觉得你是个直爽有趣的人而产生好感。切记在了解对方的时候要抛开成见，对对方说的内容不戴有色眼镜，尤其是自己不甚了解的领域更要虚心倾听，说不定反倒为自己打开一个新世界。

❸ 对方发起的询问，尽量具体回答。

NG

❶ 刨根问底。

❷ 质问语气。

❸在无趣的问题上执着太久。

❹对自己不感兴趣的异性提过多问题。有可能被对方误解为你对他“格外关心”。

❺NG 问题： 收入、学历、婚姻、家庭背景； 女性的年龄、身材、孕史等问题；对方如说“有事”，不要主动探寻是什么事，除非对方有主动告诉你的意愿；一些女性还会反感被人询问自己身上物品的价格，品牌可问，但除非对方主动提及，最好不谈价格。

称赞对方

❶ 对不太熟悉的人，可先从称赞他（她）的“品味”“审美”“气质”“谈吐”等显而易见的地方开始。而对方的“涵养”“家族”“工作”“人生阅历”“性格”等，就等达到一定程度的了解之后再夸为妙。

❷ 与其称赞对方身上的物品，或对方令人艳羡的工作，不如称赞对方能够选得美丽物品的好眼光，和一番事业背后的努力。仔细观察，认真倾听，去夸奖对方光鲜表面背后的品味与付出，这才是真正动人的称赞。

❸ 抓住对方的某一亮点真诚夸赞，远比将对方的全身上下乱夸一气要好，后者反会给人以“ 世故”之感。

❹ 将对对方的称赞说给第三个人，说不定哪一天你的美言就会传回给对方。反之，不要向对方提起别人对他的负面评价，虽然这负面评价并非出自你口，但由你说出就等于冒犯了对方的尊严。

 

接受称赞

❶ 只需笑着回答：“谢谢，我会继续努力。”并且不要立刻回夸对方“你也很棒”之类的话，效果并不好。

❷ 被上司或前辈夸奖，要说“谢谢，多亏您的指教”。

❸ 被近来工作不顺的同事夸奖自己的不错业绩时，考虑到对方复杂的心情，最好不要过于谦虚，直接回复“谢谢，我也很开心”就好。

❹ 不要草率回答。对方夸你的裙子好看，你却说：“ 是吗？很多年前买的旧裙子了，正想着要不要扔了呢⋯⋯”有时这种回答令人扫兴。

❺“ 没有的事”“差远了”等过分自谦的措辞也不太合适，不如说：“其实没您说的那么好，不过被您这么一夸，感觉自信多了！” 这样对方听着也会开心。

❻ 勿忘幽默。“包包好漂亮！这么贵，你还真敢买呢。”“ 和我很配吧？ 快说它和

我很配！”“ 衬衫真不错，很贵吧？”“ 不是很贵。是超级贵！”幽默永远都是化解尴尬的良药。

❼ 借别人的称赞内容引入新话题。既回复了赞美，也开始了新的聊天话题，一举两得。

邀请别人

❶ 给对方拒绝的余地：比如约别人时加上一句：“如果你有空的话⋯⋯”“如果你感兴趣的话⋯⋯”

❷ 个别情况强势邀请：很想约对方时，可直接说：“下次一起去吧！”“下周你哪天有时间？一起去吧！”还可补充一句“真想和你一起去啊”或“能和你一起去的话一定很开心”。

❸ 牢记“4W1H” 原则，约人时应向对方传达这些信息：What，When，Where，Who，How much花费预算。

 

有事相求

❶ 职场中的“80%”原则： 对上司或同事有事相求时，请务必表示出自己已做了80% 的尝试和努力，但仍有一部分无法做到，因此需要帮助。

❷ 请求上司或同事帮忙的关键词是“信赖”和“尊敬”，要向对方传达出“因为相信您有实力帮这个忙，所以才想拜托您”。

❸ 对友人的关键词是“特别”。“这件事本不想跟别人说的，但因为是你，所以⋯⋯”令对方感到自己对你来说是“特别”的存在。

❹ 跟男友的关键词是“撒娇”。东西很重提不动时，与其抱怨“好重啊”，不如直接对男友说“帮我拎一下好不好”；没收到男友短信，与其质问对方“为什么不给我发短信”，不如撒娇地说：“每次收到你的短信都好开心。”

❺ 当对方说“有什么不懂的地方可以问我”时，不要迅速回答“没关系，我可以”，即使不需要帮助也应先说“谢谢，有问题会请教您”；对方说“今天我请客吧”时不要立即回绝“不用”，而是先说“谢谢你的好意，不过⋯⋯”。并非刻意示弱，而是用令对方更有面子的方式婉言拒绝。

鼓舞友人

❶ 尽量引导对方说出烦恼，并顺其意说话。但要避免再触及对方痛处，更不要试图让对方在此时反省思过，等他她从低落中走出自会开始反省。

❷ 分享自己的痛苦经验安慰对方。

❸ 善用沉默的力量，比如给对方一个安慰的拥抱。

❹ 真诚鼓励，帮助对方找回自信。

❺ 对不算特别亲密的友人，应避免使用过激言语，也不要说“这样都不像你了”类似的话，容易令对方产生“你很了解我吗？”的抵触心理。

转换话题

❶转换话题的关键是要“不动声色”。

❷ 关键词转换。利用对方刚才提过的某个关键词巧妙转换。配合略微夸张的动作与表情更显自然。

❸ 动作转换。如猛一拍手、突然翻包、上厕所。

提前离场

❶ 实话实说。当有合理的原因时，实话实说是最佳方法。

❷ 开始使用过去时措辞，如“今天过得真开心”“今天多谢您了”，更高明的是开始与对方约定下次见面的时间、地点等。

❸ 先体贴地问对方：“有点晚了，不要紧吧？”“聊得太开心都没发现已经到现在这个时间了呢，没耽误您接下来的安排吧？”

❹ 手机提前设置定时闹铃，手机一响就装作接到紧急电话，告诉对方自己不得不先回去。

❺ 先离场时，记得向留下的人表示歉意。

体面道别

❶ 道别时尽量表达一下当天的感受，如“那家店的甜品还真好吃”。

❷ 挂电话时，等待对方先挂断。

❸ 从自家送走客人时，尽量别让出去的客人听到你在身后关门的声音。

❹ 微露不舍之情。如在临别时说：“下次什么时候才能见到呢？”“要保持联络哦。”等

拒绝邀约

❶ 不必盲目道歉。当你没有义务参加对方邀请的活动时，无须道歉，只表示遗憾即可。这种情况如果道歉，反而有可能令对方不舒服。

❷ 不论如何拒绝，首先应感谢对方的邀请。

❸ 温柔细致地叙述拒绝理由，慢慢给对方一个被拒绝的心理过渡。

❹ 拒绝工作委托时可说：“这个委托我如果接受了，可能反倒会给您添麻烦。”“有没有其他我真的能帮得上忙的事呢？”“在这方面实在不擅长，真的不好意思接受您的委托。”总之要体现出：你的拒绝是为了对方着想。

❺ 提出第二方案。比如对方约你这周末去玩，如不能去，可向对方提议下周末去。

❻ 措辞暧昧。如：“目前是没什么安排，不过到时会不会突然有什么事也说不准⋯⋯”

发生争执

❶ 先退一步海阔天空。向对方表示：“如果刚才的话令您误会，十分抱歉。”“抱歉是我言辞不当，其实⋯⋯”

❷ 忌用命令式。

❸ 即便是对方的错，即便再生气，也别在人前对对方发火，始终记得给双方都留一些尊严。重点应是向对方传达“希望你下次能⋯⋯”，“希望你能改善目前的局面”。

❹ 意气用事之前，先做深呼吸。

❺ 若跟熟人争执，不要太过严肃，穿插一些幽默效果更好。

建言献策

❶ 最关键是时机。不是挑选自己有空的时候，而是注意观察对方合适的时机与场合。

❷ 做出商量与请教的姿态，而非开门见山地发表意见。

❸ 叙述想法之后，将选择权和判断权交给上司，令其感到自己也参与进这个想法，且具有决定权。

公共场所

○ 据说那些能和店员、服务员自如交流的人，身上经常散发出一种令人愿意与之亲近的奇妙气场。比如在旅店退房时，向店员说“给您添麻烦了”，并加上几句简单的感想与感谢。如果对旅店有不满的地方，可以说“给您添麻烦了。只是，如果在⋯⋯方面能更加⋯⋯一些，会更喜欢这里。还会再来的，谢谢你们。”退房时一句“谢谢”都不说就走的大有人在，然而，将住宿感受与感谢表达出来，其实是为自己的旅行体验画上一个美好的句点，至少回想起来不会有所遗憾。