上智驭心  下智驭力

驭人之道：上智驭心，下智驭力；人心所聚，大势所向。善于利用民心的人，时常了解民心之所向。古今中外，凡是有所作为的人，无不深谙结纳人心之道；只有得到了人心，才能充分地借助人势，赢得最好的机会，成就一番大业。

在遇到棘手的事情时，有智慧的人，知道攻取人心才是上策，他们会及时作出正确反应，想出对策结纳人心，达到以柔克刚的目的。而愚蠢的人则不会运用攻心术，他们只是一味地使用蛮力，针锋相对，结果反而越来越糟，甚至激化原有矛盾，造成更大的问题。

学会驾御人心，就是要从心理上征服对方，这是智谋运用的较高层次，也是人们在社会生活的各类斗争中，非常实用的利器，掌握了它，便可以达到直取人心，攻无不克的境地。

皇太极在对明朝作战中，实行满汉联盟和优待俘虏的政策。对投降后又叛变的明朝官员也不用武力野蛮残杀，而是宽待他们。清军擒获明朝将领洪承畴时，由于洪承畴心中感念明帝的知遇之恩，誓死不降。他整天蓬头乱发，像疯子一样对清军破口大骂。

许多清军将领奉命前去劝降，都碰了钉子，还遭到洪承畴的辱骂。皇太极听了之后，从不生气，依旧给他很多赏赐，好酒好饭招待他。有一次，皇太极到洪承畴的住所看他，发现他穿得很少，就把自己身上的貂裘衣服脱下来给他披上。

洪承畴大为感动。此外，皇太极还让自己的宠妃去劝降他。最后，洪承畴终于降清，作为清军的带路者，对清军入主中原起了很大作用。

皇太极不愧是一代英主，称得上是“上智”之人。他对待原本坚强不屈、宁死不降的洪承畴，并没有采取任何武力措施，严厉地打击其气焰。而是利用种种体贴爱护的行为，让洪承畴感受到了他的仁慈和睿智，最终心甘情愿地投降清军，为皇太极效力。

收获人心在一个人的成功之路上起着重要作用，不论做什么事，都需要他人的支持和协助，得不到人心，就不能顺利地发展自己的事业。如果能够得到他人的认同、情感上的归附，那么自然会收到他们自觉自愿的奉献和鼎力相助。

驾驭人才时，要做到明察秋毫；驾驭平庸者时，要懂得谦虚亲和。不同的人有不同的用法和用处，只要能够运用得当，比能够发挥出最大的功效。

拿破仑率领法军同罗马教皇的军队作战。在一次战役中，抓到大批意大利俘虏。拿破仑决定将这些俘虏全部释放。他还向俘虏们作了演说，向他们说明了自由的观念，并指出教皇制度的种种弊端。

他还充满诚意地说：“我是意大利各族人民的朋友，我是为了你们的幸福而来到这里的。现在我将释放你们，请你们回去后告诉家乡的亲人，法军永远是自由、秩序和穷人们的朋友。”

拿破仑的优待政策，使俘虏们十分感激，她们向拿破仑欢呼，把他当做恩人看待。后来，这些俘虏果然都成为了法军的义务宣传员。她们对各自的家人和乡亲们，诉说了拿破仑对他们的恩德，说他是真正为了他们的幸福和自由而战。

俘虏们的宣传起到了很大作用，为后来拿破仑在意大利采取的军事行动创作了有利条件。拿破仑对待俘虏们所使用的就是驭心之法，而不是用冰冷的制度和残酷的刑罚来教训他们。所以这种优待政策才在后来收到了奇效，使得拿破仑在之后的战争和外交场合都能取得成功。

所以说，上智驭心，下智驭力。只会硬碰硬，针尖对麦芒，各不相让的人，往往会把事情越办越糟，逐渐失去更多人心。而人脉就是现代社会中最重要的财富，失人心就等于失势，最终只能把路越走越窄，直到走进死胡同。

而在复杂的人际交往中，懂得经营人心的人，则能为自己树立良好的口碑，有更多拥护自己的人才，从而轻松地攻克对手，达到预期目的。不要忽视了人心的力量，它往往会成为决定你命运的重要因素。

察势者明，趋势者智，驭势者独步天下。察势者，能看清大势，这种人是聪明的；驭势者，看清时势而且能驾驭时势，让时势为自己服务，这种人能独步天下。人间趋势者智，察势不仅清楚大势，而且能顺应大势。

如何搞定人，已经成为了当代社会登顶的必备技能。下属要搞定领导，才能升职；领导要搞定下属，才会有人心甘情愿的为你卖命；业务员要搞定客户，才能拿到更多的订单。与人打交道，就一定要学会驭人。驭人先驭心，只要能让人为你所用，那你将会立于不败之地。

重用和提拔下属时，一定要了解清楚他的底细，不可有任何遗漏。只有如此，才能做到知人善任。熟悉下属的优劣势，根据他们的特点来使用，安排合适的工作和岗位，不仅能帮助他们实现个人价值，更能为自己和团队创造最大的收益。

安排下属做事时，不要过度苛求完美，不管成果大小，都应该予以认可和肯定。有了小成果，才会有大的成果，从小做起，切忌欲速则不达，更不可拔苗助长。多给一些赞美，下属会更具有主动性和积极性。

对待忠心为自己办事的下属，一定要恩厚遇高，只有如此，才能让别人心甘情愿的一直为你卖命。只要是恩情足够厚重，纵使付出更加惨重的代价，他们也会力求完成任务，达成目标。厚待下属，就是为将来的自己购买一份保障。

在下属犯错之后，惩罚不能太轻，否则起不到威慑效果。一旦随意的轻饶，就会让其生出侥幸心理，难以达到以此为戒的效果。要么不罚，要罚就必须够狠，只有这样才能让下属感到恐惧和害怕，从而提高执行力，做到令行禁止，不敢有任何违背。