一、什么是“复杂人”假设

    复杂人假设是20世纪60-70年代组织心理学雪恩等提出来的。上述三种人性假设，有其合理性的一面，但并不能适用于一切人。因为人是很复杂的。不仅人的个性因人而异，而且同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点会有不同的表现。人的需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用单一模式去硬套。“复杂人”假设，就是以这样的事实为基础，以求合理说明人的需要与工作动机的理论。根据“复杂人”假设，人没有万能不变的管理模式，不应把人看成同一类型，要根据不同类型采用不同的管理。基于“复杂人”假设，美国人莫尔斯和罗斯奇提出“应变管理理论”。“应变”是根据具体情况而采取相应的管理措施，也叫“超Y理论”。

    这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者有最佳配合，其基本含义是：

    1.参加一个组织的人员是各不相同的，不同的人有不同的需要。人的需要是多种多样的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要层次也因人而异，但最主要的需要是取得与实现其信任感。

    2.胜

一、什么是“社会人”的假设

    社会人又叫社交人。这种假设认为：人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要的意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。社交人假设的理论基础是人际关系学说。这种学说是社会心理学家梅奥在霍桑试验中的经验总结。梅奥把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。

    1.梅奥的“社会人”假设的基本要点

   （1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的，人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。

   （2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验结果表明：生产效率的高低主要取决于员工的士气，而士气取决于员工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。

   （3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体、无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为

一、什么是“经济人”的假设

    “经济人”也叫“唯利人”或“实力人”，这种假设起源于边沁的享乐主义哲学和亚当.斯密的关于劳动交换的经济理论。它认为人的行为在于追求自身的最大利益。

    麦格雷戈在《企业中的人性方面》中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论。其要点如下：

    1.人类多数趋于天生懒惰，不愿多做工作。

    2.人类多数缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任。

    3.人们多数喜欢以自我为中心而忽视组织目标。

    4.多数人安于现状，习惯于抵抗变革。

    5.人们易受欺骗，常有盲目举动。

    基于这种人性假设麦格雷戈提出X管理理论要点是：

    1.管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力。

    2.管理者的任务在于指导与激发员工的工作表现，并时常控制与修正员工的行为，以符合组织之需要。

    3.管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与