(2011-06-01 15:51)

水务市场将成为新的关注热点
(2011-06-01 15:49)
家电售后服务的新迷局
(2011-06-01 15:46)

勇于面对现实,善于消费维权。
(2011-03-15 17:39)
每年一度3.15即将来临,许多夏利N5车主此时不能平静度过。在这之前,他们通过拔打12315、12365维权热线、电话至中央电视台《焦点访谈》、通过网上投诉至中国质量万里行投诉中心、汽车投诉网、各地媒体等,甚至到各大论坛、博客发贴,尝试各种维权方法和渠道,希望在这一天能实现他们维权的愿望,希望厂商给他们一个说法。
为什么夏利N5车主跟天津一汽厂商这么纠结?
从中国质量万里行投诉中心案例来看,源于夏利在2009年底新推出的一款车型,即N5。夏利N5的出世,融入了许多天津一汽人的自豪。天津一汽夏利股份有限公司总经理王刚先生在新车发布会上说道:新一代夏利N5
轿车充分倾听了用户的心声,轮回了20年专业轿车的经验,集成了世界大量先进技术,在安全性、动力性、操控性、舒适性、可靠性等方面进行了全面创新。欧式造型风格,产品平台全面升级,匹配了天津一汽的节能环保、世界一流的全新发动机,大量采用高强度钢板,使夏利N5拥有了更高标准的安全车体,构成新车五大卖点,其综合性价比物超所值。天津一汽销售公司华明耀总经理说:我们对夏利N5
的市场预期充满了信心。由此可见,天津一汽人希望它将成为开拓未来
近段时间以来,有关富迪健康科技有限公司(以下简称富迪科技)在云南昆明、广东东莞、广西南宁等地涉嫌传销的报道屡见报端。因传销严重扰乱社会经济秩序,甚至影响到社会的稳定,早已被国家明令禁止。为此,记者电话采访了富迪科技,希望了解富迪科技采取了何种措施以杜绝这类情况的发生,富迪科技方面至今没有回应。
儿子因担心妈妈误入传销歧途,多次劝说无效于是求助都市时报。但记者找到投诉人妈妈杨阿姨,她却告诉记者,自己做的是直销,并不是传销。她介绍,如果要成为会员,需要购买490元、2160元、5160元或14700元的商品,按照出资的金额不同,会员的级别和享受的返利也会不同。一般购买一定价值的商品就能成为会员,然后再发展下线,带熟人听课吸纳新人。自己介绍人员加入会员后可提取下级会员入会金额的10%作为“领导奖励”,并可提取自己的第二、第三、第四代下线购买商品金额6%—18%的提成,同时消费一定产品还将有返利。利益链和人员构成呈现金字塔式结构。而发展下线的主要方法是通过会议宣讲,该组织成员从周一到周日每天都要开会,老成员带有意愿加入的新人到会场,以听取宣讲直销的好处和前景等手段吸纳会员。杨阿姨把这
(2011-02-21 14:59)
伴随着新年的到来,夏利N5各种折扣优惠活动也提上了日程——免50%购置税、最高5000员的补贴……在夏利N5促销活动如火如荼,厂商销售欣欣向的时候,部分夏利N5车主却格外情绪低落,因为他们一直在为汽车的漏水而烦恼,徐女士就是其中的一位车主。
徐女士在汽车投诉网上投诉说,夏利汽车一直声称“省时、省心和省钱”的“三省”服务,但是,这“三省”服务与自身的遭遇对比,却成了最大的笑料,皆因她所购买的夏利N5自购车之日起就开始漏水,为了解决问题,浪费了大量时间和精力不说,还不能彻底解决,这让她心力交瘁。

(2011-02-17 13:36)
年货是一个温暖的字眼,代表着浓浓的亲情,亲切的问候,温馨的祝福
(2011-02-17 13:33)

山东青岛是我国具有代表性的重要外向城市。近日,本刊以此为观察窗口,特派记者赴青岛进行了相关调研。
(2011-02-17 09:36)
英国标准协会(BSI)颁布的国际标准BS8600(1900)对投诉下的定义是:投诉,顾客的任何不满意的表示,不论正确与否。ISO10002(2004)中对投诉的定义是:投诉是指由于产品质量或服务本身,没有达到消费者的期望,消费者向组织提出不满意的表示。
中国质量万里行投诉部认为,投诉来自于消费者在消费过程中,即消费的关键接触点(KPC),任何可能对商家产生的不满,它不受限制于产品质量与服务本身,还包括虚假广告、夸大宣传、过度承诺而得不到兑现等。因此,企业在维护客户前提下,应认真分析消费者投诉原因,避免因投诉增多,造成对品牌的负面影响,进而流失客户。
全年受理有效投诉近万件
中国质量万里行投诉中心在2010年受理有效投诉共9134件。全年投诉中,季节性商品会随着相应季节的临近而投诉量上升,非季节性商品全年投诉量差别不大,如家电行业,在夏季投诉量猛增,主要因为在这阶段购买及使用频繁。如空调在夏季遇到安装不及时、使用不制冷等问题。但个别行业如汽车、网络服务、快递(包含在“其他”行业类别)在年终时投诉量较大。另外,3月份各行业投诉量都较大,这是因为3月15日是消费者权益日,消费者在3.15
(2011-01-20 11:31)

老百姓挣点钱不容易,年底就图个开心顺心,可不能让自己的辛苦钱被“三只手”们白白的拿去了。
窃贼太精明,我们就要更精明,更谨慎。有话说“师夷长技以制夷”么。
防盗顺口溜:放里不放外、放前不放后、混放不单放,坐车别犯困,下车摸摸包。
随着春运的到来,有关春运的话题又成了网络议论以及媒体关注的焦点。1月14日网友在论坛发布了题为《史上最强春运防盗秘笈》的网帖,为各种场所、哪些人群该如何防盗进行了支招。网友纷纷跟帖夸赞并感谢楼主。
牢