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(以下图片系我们茶楼与茶餐厅成功合作案例原创作品,其它餐饮茶楼管理公司不得盗用于商业宣传)
茶餐厅员工都想开一家茶餐厅,但大多数人只在茶餐厅从事过单方面工作,缺乏整店实际运营经验,谁都不会想开一家失败的餐厅,以下六点教你如何开家成功的茶餐厅。
1.开茶餐厅不可缺少这三样
开家茶餐厅要收获成功离不开一位出色的厨师、一个极佳的选址和一个好的定位,而且它们全都是相辅相成的,你的选址必须符合茶餐厅定位,你的厨师同样也必须符合定位,否则你将每天花大量精力去处理餐厅内上演的种种繁琐“小闹剧”。
有些创业人士或许会说“我并不在乎选址,因为我会打造一家人
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茶艺服务流程
1、点茶服务
(1)点茶方法
客人入座后,茶艺服务人员应立即送上茶单,为客人提供点茶服务。一般来说,点茶服务可分为被动点茶和主动点茶两种方式。被动点茶是指以客人点茶为主,报务人员只要完整地记录客人的茶饮要求即可。这种点茶方式缺乏主动性,不能适时推销茶饮产品,容易造成茶饮产品特别是新产品的滞销。因此茶艺馆一般提倡主动点茶方式,即服务人员结合客人的个性特征为其推荐合适的茶饮产品。成功的推荐既可以使客人满意,又能为茶艺馆增加茶饮收人。
(2)向客人推荐茶饮、茶点
恰到好处的推荐茶饮产品是一项专业技巧,这就需要茶艺服务人员要掌握好推荐时机,能够根据客人的状况和品饮季节进行推荐,并多用建设性的语言,使客人感到服务人员是站在他们的立场上,为他们提供服务,而不是在为谋求茶艺馆的利润进行推销。一般来说,茶艺服务人员进行主动推荐茶饮产品时应注意以下几个方面:
第一步:如何定位目标人群、茶楼的核心人群(到底谁才是我们的大客户)
核心目标人群定位:
1、企业主
2、政府官员
3、其它人群可以忽略,不作为考虑的对象,因为不是我们所需要的高品质目标客户。
找到鱼塘(目标客户大量聚集的场所、简称鱼塘)
目标客户聚集在哪里?
既然我们前面说过,茶楼的主体消费的客户是老板与政府官员,那么我们如何分析来得出,企业主会聚集在哪里呢?
首先我们就要去思考:做为企业主与企业经营当中、他们还需要用到什么样的服务呢?(先不要着急的向下看,请你用半分钟的时间思考一下,企业主与企业经营当中,他们还需要什么样的服务。这是一个训练你思维的过程。)
他们至少是包括如下几项服务:
如:培训、广告、办公用品、餐饮休闲、汽车保养等、那相对应的、企业主就会大量的聚集在、培训公司、广告公司、IT公司、汽车美容馆……
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