分类: 威客理论研究 |
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上面的解决方案应该是健壮的,但他却蕴含了一个不容忽视的问题。我们首先看一下产生纠纷的表现形式:
1。提问者提出问题,威客回应,答案的确不合格,提问者不满意答案质量。双方纠纷。
2。提问者提出问题,威客回应,答案的确合格,提问者仍不满意答案质量。双方纠纷。
3。威客撰写反映知识,智慧,经验,技能的文章。求问者付费察看,文章质量的确不合格。双方纠纷。
4。威客撰写反映知识,智慧,经验,技能的文章。求问者付费察看,文章质量的确合格。但求问者仍不满意。双方纠纷。
可以看出产生纠纷的原因既可能来自威客也可能来自求问者的作弊行为。由于每个问题或任务的参与者众多,所以几乎每个任务都会有纠纷发生。等待网站处理。这是一个涉及到威客模式网站生死存亡的问题。一个任务或问题的奖金从几块到几万块,网站都要耗用人力,物力和时间成本处理他们的纠纷。很明显一个网站有10个员工一天能处理多少任务和问题。100个员工,1000个员工能处理多少。我想可以用一个算术公式算出来。换句话说,一个网站有多少人,按照目前威客模式萌芽期网站设立的制度,我们几乎可以知道他一年能处理多少问题和任务。他的收入和利润几乎也可以确定。所以威客模式的网站不能拘泥于当前的制度设立。需要实行最小介入管理原则,寻找一个平衡点。使网站的管理成本不再上升,而任务量却可以无限扩大。这一原则适用于威客模式和划归到威客模式子集的沃客和众包概念。要实现这一原则并不容易。需要我们在实践中创新。我想我们会看到第一个解决这一问题的网站出现。图示:
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