《职场礼仪》今日正式出版发行

第一单元  用礼仪树立起你的职业形象

第一章  关注你的整体形象

在竞争激烈的职场，你的形象够完美吗？你能把握住细节吗？主动权掌握在你的手中吗？身在职场的你不光要内涵深刻，还要楚楚动人。不光要气质不凡，还要光彩照人，其实形象是可以训练的。

仪容要规范 

仪容，是指人的外观、外貌，主要表现为容貌。俗话说：“爱美之心人皆有之”。在人际交往中，每个人的仪容都会引起对方的特别关注，并将影响到对方对你的整体评价。好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象。那么怎样的仪容才算是得体的呢？

得体的仪容要做到清洁、自然、大方、精神奕奕、充满活力。作为公司的一名员工，你的面貌可以透射出你的精神状态，甚至是你的工作状态。想拥有良好的第一印象，需要做好以下几个方面。

表1-1 仪容注意事项列表

    正如上表所示，职场仪容主要有两个注意点，一是男士仪容，二是女士仪容。下面就分别来看一下这两方面的具体注意事项：

一、男士仪容

    要想做一个有魅力的职场男性，就应该注意自己的仪容。男人爱美不像女人那般用心，但若不注意自己的形象，就会成为时代的落伍者。一个头发杂乱、衣着不整、眼神散漫的男人，很难得到同性的友情，更难讨得女性的喜欢。最终会影响到他的人际交往。男人的形象其实要注意很多方面。一般来说，要保持男人绅士般的形象也不是很难，但应该注意以下几个方面的问题。

1. 忌身上有异味。

    男人的汗腺比较发达，出汗后身上会产生一些酸败味，使人“敬而远之”。所以，大汗刚过的男人如有可能应换上干净的衣服再往人群中凑，或注意与他人保持一定距离，还可在腋下胸前等易出汗的部位涂一点儿止汗香剂。吸烟的男人最好在与人交谈时停止吸烟，注意不要过近地与人面对面谈话，吸烟后最好能嚼些口香糖等能去除烟味的食物。不少男人是汗脚，所以，应注意保持鞋的清洁，皮鞋最好有两双以上，换着穿。有口臭的人，应养成一日刷三次牙的习惯，如一段时间之后仍有口腔异味，应去看医生。

2. 忌脸上总是过于油腻。

    多数男人的脸比较容易油腻，且易生出粉刺，因此要特别注重面部的清洁。不妨选用男性洗面奶及吸油面纸等，每日早晚各清洁一次，这样既清洁又护肤。胡须、头发应时常清理。男人的头发和胡子很容易影响自身的形象，而且油腻脏乱的头发会对精神面貌有很大的负面影响。男士应该每天都将自己的下巴刮得光洁平滑，这样看上去更显年轻，更精神。成年男士很多人会滋生出鼻毛，要注意经常修剪一下，不能让鼻毛生长到鼻孔之外，这样很不雅观。

3. 最不容忽视的一点就是不要变得女人气。

    对男士来说这是很值得重视的问题。男人的形象与女性健美形象的标准不同，如果男人像女人那样涂脂抹粉，会显得不伦不类。男人不应使用过浓的香水，穿着太花哨的衣服，语言和动作也不应矫揉造作，否则会给人不像个男子汉的印象。但是男人不能还抱着不需要打扮自己的旧观念不放。衣装不要太随便、没情趣。男人的服装式样比较少，这就更要注意细节和搭配，特别是颜色和款式的搭配，穿出自己的个性。

4. 精神面貌也不容忽视。

    男人的形象与其精神面貌有很大的关系，如果外表各方面都处于最佳状态，但目中无光，神态不振，这个人的形象也就谈不上好。所以，男人在精神面貌上要保持对生活的乐观和追求，少些抑郁忧愁，多些爽朗欢笑。

二、女士仪容

    成功的职业女性更应该懂得如何适宜地装扮自己，但过度的强调装扮会走入误区。因此在日常生活中，职业女性的着装也应注意一些问题。

1. 忌过分的时髦。

    现代女性热爱流行的时装是很正常的现象，即使你不去刻意追求流行，流行也会左右着你。有些女性几近盲目地追求时髦。例如有家广告公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油，当她打字或与人交谈时，都给人一种厌恶的压迫感。一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，同时要切记：在办公室里注重的是工作能力而非赶时髦的能力。

2. 职业女性的穿着应平淡朴素，不要过于暴露。

    夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。这样你的才能和智慧便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气，应注意自己仪表的整洁、大方。但是不要走进职业穿着的误区，变得过分的正式。这个现象也是常见的。

3. 不要素面朝天。

    适当淡妆也是对别人的一种尊重，但不要过了头，变成浓妆艳抹。更不要做一个不讲卫生的懒女人，注意个人卫生的同时，要保持身体气味的芳香，可以用适当的香水，但不要过浓。另外，女性化妆需要注意的是，不能当众化妆，也不能以残妆示人。参加重要活动或者午饭之后，应到洗手间适当整理自己的妆容。

案例：

    霄小珊是某大型酒店的前台接待人员。有一天，她和往常一样站在柜台前值班，这时，一位西装革履的男士迎面走来，看上去非常具有成功男士的风范和气度。他走到柜台前，还没等小珊开口就转身离开了。小珊很困惑，为什么他会有如此大的反应。正当她惆怅不解的时候，经理把她叫进了办公室，“你知道刚才那位先生为什么会转身离开吗？”，小珊微微地摇摇头。经理说道：“请你站在镜子面前，朗诵我们酒店的仪容规范。”小珊委屈地朗诵着，当她念到：“女员工头发要梳洗整齐,头发要捆绑好”的时候，她猛地发现，自己的一束头发零零散散的落在肩上。她恍然大悟，羞涩地离开了办公室。在往后的工作中，小珊特别注重自己的仪容，她凭着整洁得体的面貌赢得了很多客户的赞扬。

    仪容不仅在服务行业显得重要，在其他行业也是不可忽视的，员工的外在形象反应着企业的内在文化。在与他人的交往中，好的仪容给人带来轻松愉悦的心情，给人良好的第一印象。心理学上有这样一种说法：人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，通常在３０秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应，即“首因效应”。这里所说的第一印象，很大程度上取决与你的仪容是否规范，这将决定着对方对你的整体评价，决定着你的职场道路是否通畅，不要因为小的疏忽而失大局。

因此，注重仪表仪容美是员工的一项基本素质。员工除了应具备良好的职业道德和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪表仪容。