O2O发展趋势四：互联网思维

     现在有一个新词就是迭代，后一代产品和前一代产品之间，他们紧挨着。旧的产品还没怎么样，我们就立马推出一个东西了。这就是是今天服务互联网模式的一个问题。O2O发展趋势的第四点，通常是用“互联网思维”这个词，我更愿意把他叫做“互联网模式”，而且是服务工作的互联网模式。互联网模式有什么样的特点？简要归纳四个特点供大家参考。

    第一无边界。互联网最大的特点就是你从这个地方跳到那个地方，比如现在搞电子消费品行业的，跟人家搞房地产沟通的话，开会开不到一起，通知也不会通知你这来的。冯仑、王石进步最大的还是向小米学习之后受的刺激最大。现在我们改变了，过去由于人民买东西是凑合的，生活紧迫性，所以越把细分行业模式，我们装修家里每次买东西都是凑合。现在装修都是一体化装修，整体风格，进什么家电和放什么家具都是一体化的。一个风格和同一个价值符号化。

    所以咱们消费电子行业企业要经常上家具行业看人家弄什么东西，反过来他们也可以从消费电子行业学到一些东西。索尼风格不是变化很大吗？因为他不仅从同行学到东西，还从动漫学到很多东西。所以互联网中间有一点就是跨越边界和打破边界的意识要弱很多，经常能够跨越其他行当推动我们的发展。

    举例来说，今天年轻人接触电子消费品是很可爱的，其实本身不可爱，把他合作的可爱一点。相比较而言，日本人把东西可爱化，索尼就是最早做电子产品把它做的可爱的，我们现在小孩子从小被动漫洗成动漫脑子了，所以我们的设计是要跟上去的。

    第二快周期。以前流行的服装是提前一年半到现在半年，如果今天互联网时代还用一年半设计服装，你在互联网上买的就是相当于尾货。如果你现在设计产品的周期跟传统周期一样，是不行的。比如汽车，美国汽车四年一代，日本人比他强很多，两年半设计一代，中国人更强，我们半年一代，因为我们山寨别人的。你可以看到当周期缩短的时候，意味着整个管理方式、创新方式都跟以前相比，发生着非常重要的变化。

    就连广告语的变化都收到互联网时代的影响。以前一个广告语得用多少年，你看我们脑白金广告语用了多少年。今天我们哪有去年做的广告语今年还记得？很难。很雷的广告语，很快会过去。这种快周期，表现在产品设计、服务创新，你想到一新招，你的同行马上学你。你搞一个APP，马上一大堆跟你长的很像的APP出来。互联网上模仿成本很低，学习成本很低。消费者在互联网上懂得，他还是知道谁是领导者，投资商也知道，你是领导者就多投一点，后面就不投了。这里面出现很多其他的富豪。

    第三使用网络语言。大家知道网络语言是在最近八年到十年中间出现一种网络形态。网络语言在前五年的时候每年产生差不多30-50个网络语言，现在每年能够产生500-600个网络语言。网络语言平均周期51天，快的28天过期，慢的4个月过期。

    所以如果你贴个广告语还是跟过去一样，他没反映，它的刺激模式不是这样子的。徐小平老师总结一句话，互联网时代广告性感是第一生产力。我们一个公司专门卖枕头，过去那个广告语无非是说“科学睡眠的保障”，很传统。昨天我给他设计了一句广告语，我说你们可得接住，我给你们设计一个比较性感的广告语，创业者是80后，他说我们打开耳朵听一下，我们争取接住。我的这个关于枕头的广告语是这么设计的，“你造吗？我很有爱，想给你睡。”北京话“知道”说的很快听起来就像“造”的音，网络语就是把“知道”说成“造”。

    大家平时经常买套套，互联网思维跟我们正常思维不一样的地方在哪。我是60后，看到套套店了，我跟司机说我下去走走。70后到套套店后问“有止咳糖浆吗”，然后再买一个套套，80后进店直接指着套套说：“我要那个”，90后一进门就直接说：“套套在哪里？”。中国是生产套套的大国，不是强国，中国生产套套最牛品牌是谁？真的还没有大品牌，最近有了，有的80后创业了春水堂，有一个90后创业了“大象”，还有另一个90后直接叫“炮否”。后来他们这个品牌就是领导品牌，很直接，很明确，诉求很明确。为什么？互联网那么多东西，你还买止咳糖浆，谁知道你是真买还是假买。

    “十动然拒”有的专家说，不能纳入中华大字典，不符合逻辑。在互联网上说话都符合逻辑，怎么会有大家听呢。我们领导讲话写稿子，我以前在国家部委专门给领导写稿子，领导觉得一点问题没有，结果没人听。互联网后怎么有人这么说话啊。人家小姑娘说这个套套好薄，就像没有一样。好像没有小姑娘这么不要脸，但人家就脱颖而出了。尽管有人生产很多的套套，没有人真的同云地一体化的角度卖套套，从服务角度成为服务领域中的大品牌。今天这个时代才有可能。

    在这个互联网的时代，你不发出声音，没有人知道你的存在，你不仅要发出声音，还要透明化，人家看的越多，越觉得你靠谱。所以我们是有实现互联网化的可能性的。

总结：云地一体化，如何开始行动？

    最后我们做一下总结。我们今天要做云地一体化，好像这个事很复杂，不好弄。但其实不一定那么复杂，我们只要找一个小小切点，作为我们尝试云地一体化的开端。我们很多企业有很多产品，服务的时候面很宽，不一定一开始就做云地一体化，我们要找到实验的产品和领域。

     举个例子，在手机的屏幕上面，有一个APP很多人都有，叫美图秀秀。美图秀秀就是特简单的技术，简单到什么程度，就是把你相机里的照片排列一下放到某个地方再重新编辑一下。有技术的人不屑做，没有技术的人员不会做，所以美图秀秀把人们真实存在需要，但技术门槛不高的地方，做成APP。美图秀秀是下载率最高的APP之一。等很多人下载这个app之后，她就完成了“云化”，当有7000万人到1亿多人下载的时候你就拥有一片大云。这样美图秀秀就可以卖很多东西，包括手机。人家手机已经卖的不错了，卖了上百万手机了。

    所以当你有云的时候可以考虑造地，当你有地的时候可以考虑云化。开始的时候不一定是很复杂，要找一个切入点，这个切入点可以是很简单的。

    马化腾作为互联网市值最高的互联网公司，在全球五大市值最高的公司当中排名第三位。马化腾有一个说法，其实大家看到做互联网的公司，市值这么高那么牛逼，我说市值高就是云值高，而不是地值高。看到这个的时候是不是干互联网的才这么牛。他认为今天互联网只是一个开端，真正巨大的价值在运用互联网所形成的能量去改造传统产业。然后改变传统产业的结构和运行节奏，他这个认为是最大的声音。

    投资美图秀秀的人也有一个说法，未来的机会是属于传统行业中间能够积极运用互联网的人，而不属于或者说主要不属于只懂互联网而不懂传统行业的人。而我认为：在传统和互联网的边界上，只伸伸腿就到那边去，缩缩腿就到这边来，最有条件也最有可能获得互联网的价值，是最有可能把云和地一体化的。

——第八届消费电子行业客户服务工作会议演讲

昨日场景：浙大MBA公共艺术演讲

本周袁氏推荐小菜：橙汁色拉
   脐橙三个，去皮去衣剥出果肉备用。黄瓜三根、脆香瓜一只去皮去籽，脆桃一只去皮去核，西瓜皮两块去外皮去残瓤，都切成小块。与脐橙肉搅拌后，渍放5-6分钟，加食盐和柠檬汁少许拌后可用。