得不偿失!"卖家因中评寄冥币"引发思考(图)

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近日,互联网上出现了一条新闻十分引人关注:“淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤”,而与此同时,另一条新闻也非常醒目的出现在我们的视线里:“淘宝网称将在3天内查清卖家寄冥币事件 查实后将严惩”,两条新闻都出现在2009年4月11日,而仅过一天淘宝网就查清了,此卖家确实存在该行为,淘宝永久封杀了寄冥币不良卖家。
都说网络是虚拟的,虚拟的网络有着太多未知的风险,然从“淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤”这一事件中,我们看到了互联网透明公正的一面。虽然“何先生向卖家当地派出所报警,结果他们也无能为力:这个卖家目前的行为还不构成犯罪……”,但互联网有互联网自己的处事原则。面对这一事件,淘宝网的处理是迅速果断,让人大快人心的。我想这不仅买家会拍手叫好,卖家也会更加安心地在那里经营自己的事业了!
“淘宝卖家因获中评千里寄冥币泄愤”,这个是非常罕见的个例事件。笔者上网多年,泡论坛多年,写博客多年,互联网对笔者来说已经不是单纯虚拟的了。笔者是个从小不能走路的残疾人,以前自己想买些东西总是要麻烦家人,但是或许我没见过描述不清楚,他们带回来的时候常常不是我中意的,有的甚至天壤之别……自从家里装了宽带之后,有朋友就介绍笔者到淘宝上去购物。
接触淘宝三年多以来,笔者用自己赚来的钱已经为自己、家人与朋友买了不少东西。时间久了,笔者就发现那里的卖家非常重视我对他的“信用评价”,当然他们的服务也是不错的,与他们进行买卖的时候,笔者都是心情舒畅的。
在这里,笔者最后想说:这件“特殊案例”起因很小,如果该卖家能够把自己的服务做到位点,既然承诺是“免费邮”的,那么就应该依照自己的承诺来履行。“免邮费”只是一种形式,更重要的是体现了卖家对买家的尊重,这是网店服务、责任的一个很重要的体现。如果他能早些意识到这点的话,也不会造成被淘宝永久封杀店铺的严重后果了。“寄冥币”正是一个非常突出的事件,从这里让笔者有许多感概,作为一个店主,不管和顾客发生什么纠纷,都应该保障自己的服务质量和服务态度,这应该是开店做生意的天条。
古语道:“言必行,行必果”。作为卖家应该知道自己“黄金式”服务的价值,你的服务优质了,不仅会赢得当下一个买家的认可,而且他会帮你的产品推出去,这就是“一传十,十传百”的道理。而作为买家,买之间应该与卖家做好沟通,看清宝贝产品的描述等,如此买卖双方都心情舒畅。你们说呢?