前两天做了一个关于流量的小调查：

虽然样本不到一百，但也说明不少问题。

1、不出意料，选择最多的是“积木式套餐，由自己自由组合”，40  (44.9%)。但事实是，中国联通156曾推出积木套餐，中国移动、中国电信也有类似积木套餐的自选组合套餐，但选择的人并不多。给用户太多的选择，可能反倒让用户无从选取。

2、出人意料的是上海消保委的方案“可在现有套餐上叠加一个三个月的附加包”，从一开始就落后，到最后也只有3人选择，比倒数第二的选择少量10票之多。相信上海消保委的官员们一定搞不明白，为什么自己的好心不被用户接受。有人说这是运营商宣传不够，其实不然，在已经相当复杂的套餐上再叠加一个不同有效期的套餐，对很多网友都不是一件容易的事。我一直是中国电信30元300M90天有效卡的用户，作为专业人士，在熟悉流程、延长有效期方面，也费了不少劲。第一次购买就因为不能及时续约，而导致剩余流量作废。

3、在三个和套餐有无直接相关的问题中，29&的用户选择“套餐没有有效期，选择后想用多长时间都行”，这一好像众望所归的选项，选择比例也没有超过三成；“无套餐，1M流量2毛，1分钟国内电话1毛”选择比例也超过四分之一，不知道是不是网友对这样的资费还嫌太高？“套餐有有效期，套餐内资费优惠30%以上”是现在运营商常用的方案，选择比例仍达到18%，并没有形成一边倒的局面，可见运营商和用户之间对套餐并无有效的沟通。

4、“应有三个月或半年套餐选择”排在倒数第二，其实提供有效期不同的套餐供用户选择，可能是解决流量经营问题的最有效手段之一。

5、“套餐用完应提醒，有多个附加包可多次选”获得了27%的选票，刚刚超出四分之一，这应该是套餐维护的常识，可见用户虽然对套餐意见不小，却没能想到利用规则充分保护自己的利益。

6、“看广告、下载应用等免费用流量”也获得了27%的选票，看来网友们对后向流量经营的做法还是非常欢迎的。

7、“套餐用完时可自动续包”、“应可查询流量详单”都获得了20%的选票，了解流量情况，用好流量，还有不少沟通障碍。

以上只是通过一个简单的调查，样本有限，且限制了只能选四项，结果不很严谨，但也反映出不少问题，既有流量自身的，也有运营商宣传的，或运营商与用户沟通的问题。

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