在写字楼、酒店式公寓、商业等商用物业的营销与租赁中，买家和承租者都统称为客户，但在这两个不同的坐标系中，客户的含义和价值却有很大差异。当物业是分散的多产权出售时，对开发商而言，客户就是售价的代码，售价是决定开发商签约的压倒性权重因素。相比之下，开发商对于客户的品牌、持续经营能力、团队管理水平、行业地位等并不太关注。

    而当开发商持有商用物业，转变为物业运营商时，情况就大不一样了。租赁价格就未必是确定客户合作关系的第一权重因素，客户的品牌、持续经营能力、团队管理水平、行业地位等，同样成为双方合作的关键要素。运营商需要做的，不仅是对客户短期承租能力的评估，更重要的，是对客户做一个更为整体、综合评估，对客户的长期可持续发展做出判断。

    换句话说，承租的客户与出租的物业构成了一个命运共同体，一荣俱荣、一损俱损。

    同时，作为运营商，将更关注一些过去作为开发商常常忽略的因素。比如：

    1）对城市资源的利用：产品的开放性与互动性变得更加重要。

    2）产品的可经营性

    如果把建筑比喻成生命体，所谓产品节点，就是各个功能不同的空间相互连接与交汇的环节，就是生命体的关节。因此，产品节点具有过渡空间与综合性空间的双重涵义，不仅具有很强的功能意义，也是人流与城市视觉的焦点，有很强的社会心理意义。

    和单一业态的项目不同，对于城市综合性与商务综合体项目来说，因为各种业态的存在，综合体项目存在大量的产品节点。

    综合体中的产品节点大致可分为如下几类：

    1．综合体与城市资源（如地铁、公园、广场等）交接的节点：地面节点（园林与公共空间交接）、空中节点（外立面）。

    2．综合体不同业态间的产品节点：如写字楼与商业分界的节点、写字楼与公寓分界的节点、公寓与商业分界的节点。

    3．综合体内部园区规划的节点：如人流与车流分界的节点、各楼宇与园区交接的节点（入口处）等等。

    4．楼宇内部的节点：大堂与电梯厅的交汇处、电梯厅与标准层的交接处、主入口与大堂的连接处、楼顶的收口等。

    可见，这些产品节点

    中国平安，是一家大型的保险公司。名字取得很好听，与其从事的职业也很相配，听上去很舒缓、很安全。

    可是最近一段时间楼主屡受平安业务员不知疲倦的电话骚扰，心理上突然感觉很不平安了。

    本来，我对保险公司业务员的电话造访早已习以为常，也能平静地面对，但听到“中国平安”几个字，还是像听到“中国足球”四个字一样，条件反射式地反感和厌恶。

    原本对中国平安看法，如同对中国人寿、太平洋、泰康保险的等保险公司的看法一样，并无二致。直到今年年初发生的事情改变了我的看法。

    这就是中国平安年初的大规模再融资事件。2008年1月21日，周一，中国平安公布了《关于公司向不特定对象公开发行A股股票方案的议案》，拟公开增发不超过12亿A股和412亿元分离交易可转债，创了中国A股市场有史以来最大的再融资行为。这一再融资数额，高达1400亿元人民币，与全球最大IPO的工商银行“A+H”总集资额191亿元美元相当，当时整个A股市场的市值也就不过20多万亿。

    平安疯了吗？真把哺育自己成长起来的资本市场当成自

    8月24日，历时十六天的29届北京奥运会落下了帷幕。

历时八年的准备，长达数十载的期待，三十年改革开放的巨变，百年中国的沧桑，千年中华文明的灿烂，像一幅画卷，在十六天里缓缓向世界展开。

    奥林匹克的理想与中华文明紧紧相握。

    这是人类唯一共同的节日，这是中华民族盛大的节日。

    最近，总有一些事情让我不自觉地想起影片《色戒》中的易先生。作为汪伪政权的情报头子，易先生给我最深的印象是那一脸的冷峻与警觉。在那个时代，易先生整天处于不安与恐惧中，缱绻缠绵的温柔乡，成为易先生情绪安定的唯一场所。

    至少，在那时，他可以暂时忘却危险。

    当然，这样说多少有些为易先生纵情找借口的嫌疑。毕竟，好色才是易先生铤而走险的最大诱因。

   “色”即是欲望。不好色，易先生何以成汉奸？不好色，易先生又何以迷恋美女，差点成“空”呢？易先生可算是大色之徒也。

    大色之徒，多是欲望强烈、内心无助、少有信仰又难以自控的人，这样的人大多是自大狂，也是施虐狂。

    那个时代的易先生很可怜，因为他有病。

    如今这个时代， “易先生”们并没有死，同样有子孙、有传承、有创新。比如，浮躁的房地产界，就有不少好色的“易先生”、自大的“易先生”、施虐的“易先生”。

    不过，好色的“易先生”们喜好的不是美女，而是出台的金色光芒。

    在房地产项目的开发过程中，相对于市场营销、工程管理、成本管理，产品管理算不上一个关键词，没有得到相应的重视，在实践中常常出现产品品质无人负责的状况。由于产品品质问题常常在开发的后期才逐渐显现出来，整改的难度非常大，很多缺憾就只能成为永久的遗憾了。

    因此，产品品质问题需要在开发的前端（产品定位）及开发的过程（工程管理）中就予以高度重视。

    对公建项目，特别是持有经营的公建项目而言，产品品质直接影响着产品的可持续发展能力及增值能力，影响产品的长期价值。对住宅项目而言，产品品质直接影响着客户居住的满意度及对开发商的评价，影响着开发商的市场竞争能力与长期发展的品牌力。

    无疑，在一个竞争性的成熟市场中，产品管理对开发商的生存与发展有决定性的影响力。

    产品管理主要是指对产品的功能管理与品质管理。功能管理关注产品是否达到或满足产品定位及规划设计所确定的功能目标；品质管理关注产品质量及美学品质是否具有高水准。

    目前，在以快速销售为导向的房地产开发模式下

    科学与智慧，是人生处世、工作与生活两种不同的方式。从属性上看，前者属阳，后者属阴。

    更通俗与直白地说，科学就是将简单的事情复杂化；智慧则是将复杂的事情简单化。

    科学是基于一定的假设进行分析、求证与验证，并据此做出推理、判断，得出结论的过程，是一个系统的解剖过程、一个逻辑分析与推理的过程；智慧则是经验的综合、心灵的感悟，具有模糊判断、跳跃思维与艺术行为的特征，甚至，是只可意会、不可言传的神秘符号。

    脑生科学、心生智慧。

    西医是科学，中医是智慧。

    曾看过介绍美国阿波罗登月的一部影片，其中的一句解说词给我留下了深刻印象，大意如下：人类只有真正踏上月球的土地，真切地触摸与感知月球，才是对我们漫长的月球科学探索的真实验证。

    这句话非常准确地描述了科学精神。探月过程就是人类科学探索的过程。

    而当人类遥望星空，感知月球的妩媚与神秘时，却有另外一番境界。“海上生明月，天涯共此时”，在这样的意境中，人类感受到

    孔子之所以成为世界伟人，在于他创立了入世的儒家学说，为世间的普通人指出了生命的目标与如何成就自己的可行道路。

    那就是成为君子。

    君子，是一个奇妙的中国化的词汇，在英文中是没有对应翻译的。西方社会中有贵族，但没有君子；贵族是世袭的，贵族的地位、道德优势是世袭的；君子不是，任何普通人只要通过努力都能够成为君子。

    我们的祖先是伟大的。

    古代中国人把成为君子成为一生努力的目标，将“礼、义、仁、智、信”作为人生信仰与普世价值，加以学习与实践，成就了中国人光辉的形象，也成就了辉煌的中国文明。

    我们的祖先有“仁义”的精神，有“舍身取义”境界；也懂得“与朋友交，言而有信”，“君子之交淡如水”的寻常道理，这些价值的实践使中国人成为一个在社会上顶天立地、在世俗中通情达理的人，成为一个能够承载天地之托、历史之托、家国之托、朋友之托的君子。

    基督教告诉人们要防恶，时时约束自我的行为，用勤勉与谨慎去赎亚当夏娃的罪过；而儒家却告诉人们如何

   “民生”已经成为这个时代的关键词。住房、教育、医疗等民生问题愈益突出，成因复杂。

    房价高、入学难、看病难等当前非常突出，但这些只是问题表象。

    表象是引人注目的，如风暴、如地震、如洪水，但实际成因却非常复杂。

    我们是应该关心表象呢，还是应该分析成因？

    我们是该一直感叹并悲愤呢，还是找出解决问题的道路呢？

    答案当然是后者。

    真正关注民生问题，就需要理性地分析表象背后的成因与规则，对这些原因与规则进行评估，集合社会各方的共识，提出建设性的改革方案，才能推动问题的实际解决。

    喊口号、表决心、把愤怒写在脸上，是人都会，但这并不代表你高尚。

    这个道理复杂吗？当然不复杂。

    比如，房价走势原本是在现行的社会经济结构下，在现行的房地产运行规则下产生的一个结果。无数人在激情地关心房价的涨跌，可是很少有人对规则感兴趣，对房价形成