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万泉事件

冯仑

万通地产

勤攻吾之阙

投诉万通

房产

分类: 致企业家的信

                                        用心,再走一步

                ——致冯仑先生的一封信

 

冯仑先生:

用“投诉万通——勤攻吾之阙”来反应一次形象危机,其实是表明态度,挖掘和维护信任的举动。这在当今狂飙式前行的中国房地产业点燃了一盏灯,至少想照亮自己前行的道路。令人振奋。

态度对了,也就做对了危机处理中最为重要的一件事。但接下来,态度落实不好,会变成更大危机到来的口实;或者你以为你的态度真诚,但实际上你没有真正地找到态度的真实根基,也会让你看不到你想要的结果。

在我看来,冯仑先生就属于这第二种状况。冯先生讲起这件给自己老在说要放在第一位的客户造成实际损失和精神不安的事,从容不迫,很是流利顺畅,看不出忐忑和虔诚,甚至有点居高临下的思

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《财经》变局

上海文广改制

财经

分类: 公关 & 传媒

                           中国传媒业的好消息

 

                                      /张中锋

 

 

几乎同时,我们看到财讯集团旗下《财经》杂志的封面文章《上海文广突破》和上海文广旗下《第一财经周刊》的封面文章《谁的<财经>》。发生在财经杂志的故事因为看上去有些极端,加上当事人的行业影响力,好像也更为人关注。后者则乍看起来与十年前就在政策面提过的”制播分离”似曾相识,甚至因缺乏戏剧性冲突,而少人关注。无论如何,这在我看来,都是中国传媒业的好消息。它们共同标志着中国传媒领域近十年来探索的阶段性成熟或新阶段的开始,而且都是向好的征兆。

 

其实,在非传统时政类媒体领

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东京

表参道

抽烟室

休息空间

休闲

分类: 新鲜体验

 

 

 

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东京

银座

苹果

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夏奈尔

杂谈

分类: 新鲜体验

 

 

 

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张中锋公关问答

企业家声誉管理

乔布斯

孙宏斌

福布斯富豪榜

财经

分类: 公关问答

问:企业家持续管理好自己名声的不多,而这又会直接影响企业成败。请你谈谈如何从公关的角度对其进行有效的管理.

 

张中锋:应该都绕不过以下这三个问题:一个是企业的战略;第二个是你的企业所在的行业地位;第三个是你的企业家个人的人格。这三点是构成声誉管理的三个基本要件。把这三个问题弄清楚,让它们高度一致起来。方法是先从这三个要件里不断地提纯关健词。如果发现这三个阶段里面都有共通的关健词和元素,把它提纯出来,然后把这几个关健词进行传播。这样的话,企业家的声誉管理就可以保证,第一方向正确,第二可以反复强化,保证显性,不至于中间出现偏差。

    比如说乔布斯他就是这样一个例子。他的人格元素极具创意,不断打破规则,是一个突破者。他的企业的基本战略又是在消费类电子方面做出最具体验感的产品,成为这方面的第一,成为这个领域的最强的公司。在他那个竞争领域里面,他最具个性,这些东西都和突破创新这些地方重叠。企业对外管理元素的时候就会反复重复这些东西。苹果和他所在的行业就会和乔布斯的形象是一致的。大家想到苹果,想到他这个企业,想到苹

(2009-07-02 12:09)
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上海

红酒馆

街拍

时尚

分类: 照相

 

 

 

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李宁

运动的愉悦

体育

超越赛场

财经

分类: 致企业家的信

运动的愉悦

——致李宁先生的一封信

 

李宁先生:

三五个六七岁的儿童在门前一块松软的空地上快乐地踢球,一个看似小一号的足球。泥土沾满了他们的身体,有汗水流下来,挂在脸上,因为有泥土所以印记很明显。那块松软的空地显然是他们用屋后门前到处都是的扁扁的石块挖就的。我和随行的一位建筑师来到他们旁边时,村里的教堂正好有钟声传来,落日的余辉静静地洒在孩子们的身上,风或者他们的跑动让他们身上的衣服好看地飞扬起来,我们被眼前的场景深深吸引,忘记了事先准备的对建筑的端详。很快我们看到孩子们在一起庆祝,快乐从他们的身上传染给我们,甚至传染给了身边的建筑,他们的家。这是去年初秋我在瑞士深山里瓦尔斯小镇看到的一幕。想必李宁先生也会时常想起您自己六七岁时,运动给您带来的说不完的快乐吧。我也相信那些简单却让人梦牵魂绕的快乐,是您生命中最沉深的幸福。这恐怕也是您生命中燃烧最为持久的火炬。

 

很多很多年以来,我们能看到的关于您的形象是克制平和以及越来越白的头发,再就是打出“一切皆有可能”的企业口号不久,李宁品牌在中国市场第一的位置被耐克和阿迪达斯超越

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苹果公司

乔布斯

华为

任正非

公关问答

财经

分类: 公关问答

 

问:    苹果和华为及其领导人之间的差异,顺便谈谈对其企业公关方面的影响。

 

张中锋:

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公关问答

低调

高调

财经

分类: 公关问答

问:如何掌握企业家对外沟通的“低调”或“高调”?

 

张中锋太多的企业家以低调为荣。好象这些企业家一低调就觉得自己的智慧很高。这是一个巨大的误区。低调和高调本身不是引发问题的根本原因。关键是你低调和高调的对象和方法。最重要的是你得因时因地因对象制宜。

 

 

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公关问答

企业家

战略公关

财经

分类: 公关问答

:    您给企业家做个人顾问时,如何利用公关思维创造价值?

 

张中锋:我的工作重点是在做企业家的战略思考伙伴。梳理清楚企业家的战略思维,对战略进行区分和澄清之后,我会给他一个视角。这些战略如何通过内外公关的管理手段清晰、有效到达并增值。就是说,你有战略了,这个战略需要传递需要感染。因为内外理解的越深越一致,对你的战略推动和实施、对将来支持这个战略成长的各个执行部门将更加有效,理解的更精准,传递的更准确更及时。我告诉他这个路径是什么。什么样的路径可以帮你把你的战略有效传递给你想让他知道的人,对外怎么办对内怎么办。

 

    比如说我的一个房地产行业的客户,我和他的老板探讨后,清晰出“诚信”这一公司的核心价值主张之后。我就要设计一种公关的通道,对内怎么让公司的上上下下都知道诚信不是个口号,诚信不是一个虚张声势给别人看的东西,而是能直接刺激公司的成长,直接释放生产力,直接跟你们每个人的收入利益有关系。因此,你们都必须把这个东西去渗透在你们的工作中。怎样才能做到这一点?我就给他一个公关的手段和方法,给他设计

  

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