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陆刃波
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  家电市场研究专家,现任国务院发展研究中心市场经济研究所经济咨询中心副主任、中国家电市场研究课题的负责人。

  长期致力于探索中国家电产业发展的趋势,探讨在市场经济条件下中国家电产业健康发展之路径。从1999年开始每年组织了超大规模的中国农村家电市场调查、中国城市家电市场调查、中国厨卫市场调查、中国家电产品销售渠道研究等重要研究课题,全面了解中国

家电产业的现状和未来。熟悉各制造企业的竞争力和中外家电企业提供市场竞争的解决方案,相继完成了中国消费者家电消费需求研究、中国家电流通体系的现状及演变、中国家电产业链协同与发展等重大课题的研究,研究成果受到国家相关部门和家电业界的广泛认可。同时,为中外家电制造、流通企业提供了大量的专项研究咨询服务,并受邀担任部分家电企业的发展战略顾问。


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杂谈

  刚结束的上海AWE2018上,厨电企业着实火了一把。据透露,AWE2018整体展示面积为13万平方米,这中间厨卫电器就占去了3万平方米,而即便如此很多厨电企业还是竞相进驻,颇有一席难求的架势。不仅如此,在后面几天的展出中,厨电企业也是花样翻新、创意多多,比如华帝的“智慧大脑”,美的生活电器的全息厨房等,都赚足了观众的眼球。

  表面上看,厨电行业一派热闹景象,其实背后折射出的则是市场竞争的空前惨烈。2017年,在吸油烟机、燃气灶等品类中,新进入的品牌数量合计约500个,淘汰出局的品牌则达到347个。想来分一杯羹的很多,半路铩羽而归的也不少,这也难怪在AWE这样一个大平台上,厨电企业都绞尽脑汁想搏出位,一些外资大品牌也通过合资、合作的方式杀入进来,例如海尔就整合了GE、斐雪派克的资源,美的也与伊莱克斯联手,共同成立合资公司,引入高端家电品牌AEG。

  蛋糕就这么大,为何国内外家电企业都热衷于此呢?个人认为主要有三个原因:一是厨电行业目前还处于明显的涨势,我国厨电行业持续4年成为家电中增长最迅速的品类之一,市场增速明显要高于传统的大家电行业,在巨大的利润面前谁都坐不住;二是厨电行业具备足够的“广度”和“深度”,产品品类多,且缺乏真正意义上的高端产品,这就为企业的产品升级以及结构调整留下了充足的空间。

  尽管市场前景非常广阔,但厨电行业的“暴利”时代恐怕将一去不返。综合大家电企业加大投入,以及外资高端品牌的杀入,对国内厨电企业提出了更多挑战。帅康电气老总此前就公开表态,将用三年时间重回第一阵营,主要措施包括加大研发投入、提高智能水平、优化外观和功能设计、提升终端O2O建设能力等,并加大与房地产企业合作。方太由于产品结构单一,目前面临业绩增长放缓、股价受挫等问题,前不久还传出高层减持的消息,未来何去何从也值得关注。

  长远来看,厨电市场依然有利可图,但无论是方太、老板这样的厨房专业户,还是美的这样的行业巨头,亦或是AEG这样的德国百年老牌,摆在它们面前的道路很明确,谁能抢占市场的高端,谁就有机会成为最后的赢家。


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杂谈

富士康赋能夏普后,又一战略展现世人面前。3月7日,主题为“人之初,器本善——SHARP 2018战略发布会”在沪举行,发布会上,富士康科技集团副总裁陈振国博士发表了战略致辞,表示夏普将以“干净的空气、干净的食物、干净的水”为出发点,重构智能家庭互联生态,将碎片化的家居产品整合成为一个协同运作的生态体系,打造智能家庭互联网生态。

发布会现场,夏普从用户对干净空气的本质需求出发,秉承诚意和诚心,强势推出FP-WH70、FU-CJ30两款空气净化器新品。我认为,对于夏普来讲,最重要的就是将针对中国不同地域消费习惯的差异,更好的进行产品本土化、定制化的调整,做出真正符合中国消费者需求的产品,满足中国市场不断增长的消费需求。夏普在白电尤其是空气净化器领域布局早,技术较为成熟,产品线更完善,占据了市场先机,从市场格局来看,市场先导企业无论是在零售量、零售额,还是市场关注度上,都占据明显优势。

据悉,夏普还发了65英寸8K电视产品,随着富士康 夏普在8K面板量产能力增强,内容方面,8K频道、8K制作基地落地,8K生态链日趋完善。我认为,近年来电视行业发展迅猛,多种多样的产品涌现市场,竞争激烈,要想在众多产品中脱颖而出,必须回归产品本身,以技术创新引领彩电产品发展。从近年来多项显示技术的发展不难看出,彩电企业都不约而同地把争论的焦点聚集在画质上,夏普8K清晰度电视产品,采用多项高精尖技术,分辨率高达7680×4320,同时还搭载了全新的“新煌彩技术”、环保无毒的无镉广色域技术,使得电视具有饱和度高,色相准确、明度自然的特点,而且色彩表现力更真实,能够实现超清晰的观看体验,秉承和发展了夏普一直以来在画质上的不懈追求。

消费升级时代,对有着良好口碑的形象的夏普来讲,打造高品质、高技术含量,符合消费者品质消费的高端产品势在必行。据悉,夏普今年将全面发力白电产品,为消费者打造实用的、高端化的家居生活产品,同时也将大力发展8K生态,融合整个产业链、供应链,为消费者提供高端智能的家居生活,夏普未来也将从人的本质需求发出,研发更多高品质产品,值得期待!


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杂谈

随着消费市场的不断升级和提速,品质化、个性化、服务化、场景化的消费趋势大规模兴起。基于消费市场需求的多元化,从物质享受逐步转向服务及体验享受,需求端的改变让整个市场进入了消费升级阶段,而体验式消费将受到消费者更多的青睐。如今的家电卖场正在逐渐改变传统旧格局,均搭建以家电为载体的全新购物场景,使消费者在获得实景体验的同时,能够更加直观地感受消费升级给生活品质带来的提升与变化。2017年,从线下体验店到无人购物店,从生鲜超市到智能仓配……在“互联网 ”催生的新业态一浪高过一浪,“新零售”也踏浪而来。京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售体验店,苏宁推出“苏鲜生”精品超市,开启新零售模式。而新零售的关键是为消费者带来美好的体验,消费者体验好了,才愿意买单。

目前,体验式消费服务已经渗透到吃穿住用行各个方面,最重要一点就是在不断探索创新转型的过程中,实时根据消费需求的变化,推出多种创新业态,抓住了消费者体验这一核心要素。以日常生活中常见的电视为例,随着大屏高端化趋势的发展,消费者对电视的视觉效果、观看体验的要求越来越高。从近两年的销售趋势来看,家电线下消费中高端趋势明显,并且越来越多的消费者重视线下体验。作为三大销售渠道,苏宁、国美也分别创建线下体验店,充分利用卖场空间,增强与消费者的互动性和体验感,为消费者提供更多与自己生活方式相契合的优质体验服务。作为家电行业体验式消费的典范,只有不断进化,增加体验、娱乐元素,为消费者提供更优质的体验式消费服务,才能获得消费者更多的追捧。

 

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杂谈

  近期,京东发起第四次零售革命,将未来零售形态定义为“无界零售”。简单地说,就是以用户为核心,把消费融合进不同的场景,满足用户个性消费的需求。

  要知道京东不仅仅是聚集了国内海量消费人群的电商平台,也是中国最大的3C家电零售渠道之一,京东所推进的零售业态变革,势必会对家电市场产生不小的影响。

  家电行业目前正处于愈演愈烈的消费升级大潮之中,市场格局瞬息万变,企业需要对原有的生产和营销做及时的调整,包括在线上线下融合生态中用变化应对变化。如何借助京东的无界零售完成市场突围,成了家电企业重点考虑课题。

  我认为,京东的无界零售和大数据技术可以从以下两个方面为家电品牌赋能:

  首先是场景无界,线上和线下渠道融合。京东本身是线上电商平台,能满足大量在线用户购物需求,而线下京东的线下店计划也在大刀阔斧推进中。线上和线下渠道各有优势,能够形成互补。特别是家电产品,用户更注重线下体验,如果电商平台能够将触角延伸到线下市场,对于家电品牌来说,是渠道深化,不仅可以弥补体验的不足,还可以获得新的增长点。

  第二是消费者无界。消费者与企业之间的关系将被重新定义。过去,生产与消费之间有着明确的界线:生产者创造价值,消费者使用价值,两者之间的对话非常有限,存在大量信息不对称。无界零售时代,消费者和企业之间将拉近距离,沟通更便捷,因为消费者从线上查询产品信息、浏览、比较,到线下体验、下单、收货、产生评价、售后,都将产生健全的大数据,反馈至企业。而使用消费大数据反向指导生产显然是家电企业接下来重要的参考因素。由此消费者和企业相互之间将更了解彼此,形成更有温度、彼此信任的关系。

  由此看来,无界零售能为家电品牌制定更符合消费者需求的生产、营销策略,并在渠道、价格、产品等方面提供更科学的建议,从而增强家电品牌的市场竞争力。在渠道与品牌的合作、赋能、融合之中,相信不仅仅是对家电品牌的重塑,更会给整个家电行业带来全新的无界格局。

 

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京东方全球首条10.5代线在合肥提前投产,对比8.5代线玻璃基板利用率只有六成多的市场格局,将有显著的供给增加和成本下降。在《2017年中国电视消费及2018趋势预测报告》指出,大尺寸成为彩电企业产品定位的共同点。

提起大尺寸电视,激光电视可谓后起之秀,劲道十足。与OLED、量子点等显示技术相比,激光显示呈现的是反射光,更加柔和,更有利于人眼健康。而且,从近几年的数据看,大屏化无疑已经成为电视行业趋势之一,中国消费者对大屏电视产品的接受度节节攀升,激光电视也越来越受到市场青睐。另外,有数据显示,2018年激光电视销量同比将增长超过100%,这些无不透露着中国彩电市场正在朝着大屏、高端化趋势强势进军,激光电视的春天已经来临!

据悉,激光电视在80英寸、100英寸、120英寸、150英寸等超大屏市场的独特优势,打破了LCD电视屏幕的束缚,众多激光电视企业如海信、长虹、明基、极米、艾洛维等新一代显示技术的高端激光电视产品高调上市,2018CES展中,长虹发布全球首款家用三色4K激光电视新品,引发了行业内外的高度关注。激光电视4K高清晰度的实现,让其在当下消费体验向高端、超大屏目标靠拢的市场环境中占据了独有优势。

2018年世界杯蓄势待发,用户对体育赛事的期盼也势必拉动激光电视增长。可以确认,作为2018世界杯的主要赞助商,海信在世界杯期间对激光电视的推广也将会不遗余力。

值得关注的是,中国电子商会正在联合中国电子技术标准化研究院与长虹、明基、极米等企业共同启动了《激光电视技术规范》的研讨和制定,其中将对激光电视术语以及产品性能指标测试方法等进行标准化规范。这对推动优质的激光电视产品以及保障用户消费有深刻影响。


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杂谈

现阶段,电视行业已经进入新技术应用爆发期,技术更新越来越迅速,中外彩电企业面对消费需求差异化,以技术创新满足并驱动提升消费需求已成为中外各彩电制造企业的共识,曲面、无边框、量子点、OLED、激光、8K电视等产品在中国市场大力推进,在画质、形态、性能等方面全方位展现新型彩电显示技术的优势,这也是当下彩电制造企业摆脱产品同质化最重要的手段之一。

基于此,中外彩电制造企业纷纷打造属于自己的高端产品符号,作为量子点电视的坚定支持者,三星、TCL颇有建树,有数据显示,2017年量子点电视在中国市场全年达到120万台,2018年将继续绽放光彩;OLED电视方面,截止到2017年,全球已有13家电视厂商推出了OLED电视,索尼、LG作为OLED电视阵营的佼佼者,成为OLED电视的领航人,就目前来讲,索尼在中国已取得不俗的市场份额和业绩;除此之外,海信、长虹激光电视,以夏普为主导的8K电视等等都得到了长足发展。

在消费市场层面,据我们调研发现,消费者对画质的追求都极其一致,超过一半的消费者购买电视时最先考虑的是画质。这也为显示技术的快速发展提供了动力与市场。但也应该注意到,从消费者角度如何区分各种显示技术以及各自的优缺点仍亟待解决,目前,80%的消费者不了解各种显示技术的优缺点。消费认知的短板将会是彩电各品类技术深入触达市场的关键因素和彩电企业取得业绩和利润的手段。

我认为,显示技术的革新将电视画质表现推向了一个新的高度,但也应加强对消费者“技术优势明朗化”,使其成为辅助消费者选购电视的重要依据,同时也要认识到,“蒙着一层纱”的技术炒作只会将消费者越推越远。我个人觉得,2018年彩电市场不会再有新的显示技术出现,将继续是量子点、OLED、激光、人工智能4大流派之争,8K虽然入市,但由于技术还尚未成熟,还很难扛起革命的钢枪,所以,接下来的一年中,4大流派的优势强化将会是重头戏。谁能率先取得消费市场的认可,谁就将是2018年彩电市场的赢家。

 

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近日由中国移动研究院提出,以华为为首的通信主流设备厂商联合研发的5G传输系统SPN(切片分组网)一阶段测试在中国移动研究院实验室圆满完成。倒退十年,我们很难想象互联网和人工智能可以深入我们生活的方方面面。近两年,随着4G网络在工作家庭和生活中快速普及和深入,语音AI、人工智能、共享家电、新零售、小程序……等已经越来越靠近我们。

据了解,5G将会实现了超大连接、超大宽带和高可靠性、低时延连接等多项功能,在AI时代的脚步越来越近的当下,5G有可能就会成为撑起AI按响新时代门铃的垫脚石。5G网络、5G wifi、5G路由器这样的高端技术设备,可以让更多智能家电同时传输网络数据,实现更高速云端大数据集合和分析。这对于以人工智能为核心的彩电制造企业来说无疑是一个天大的福音,不再纠结于视频、图像的卡顿,不再为智能操作的延时而感到尴尬,与此同时,在智能家居生活的快速普及下,彩电作为家庭娱乐中心同时借助5G的网速将加快彩电在智能家居领域成为核心掌控者的脚步。预计伴随着5G的到来、AI的成熟将会让人们的生活更便捷更高效。在不远的未来,不用动手就可以享受一顿美味丰盛的晚餐,不用选择就能看到脑海中想看的电视节目等在科幻片中的剧情将会成为现实的常态。

 

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杂谈

  用户需求不断被细分的结果,就是造就了林林总总、功能各异、价格不菲的各类小家电,这些小物件,起初总能给人以感官上的新奇体验,但多数产品难以避免放家里落灰尘的下场。

  以厨房里使用的小家电来说,从没有一个时代在类似产品功能上做了如此细微的划分。以前,大家管一类产品就叫做“搅拌机”“榨汁机”,而现在,想喝酸奶有酸奶机,想喝豆浆有豆浆机,想喝果汁有果汁机,不仅如此,同样可以让你喝到果汁的,还有破壁机、原汁机,肠胃能力弱的特殊人群还可以使用料理机等不一而足,针对不同食材、不同人群进行了划分。

  但如果仔细考量这些需求,发现相当一部分产品只是在功能描述上玩起了文字游戏。各厂商争论焦点,也仅仅是聚焦于如何能把食材搅拌得更加细碎,辅以精心编排的文案,暗示消费者“更小分子有利于吸收”。普通消费者都有过逛一次商场,被商家天花烂坠的营销话术推销各种产品的不良体验,听信宣传花了大价钱买回家,用一次,效果还算不错。

  但随之产生了新的问题。不用的时候,挺占地方,用完了之后不好清洗,因为不好清洗,所以不愿意再次使用,久而久之,最终被边缘化。费劲不说,自己作的东西味道上未必比买的成品好。核心部件损坏之后的维修成本高,留着无用,扔掉可惜,几乎每个消费者都遇到过类似尴尬境地。

  小家电功能化细分要从研发首先要理清研发思路,切实找准用户使用痛点,消费者也要有意识地培养选择理性,切勿一味追求时尚,对厂家广告介绍要经过理性分析、消化,自身需求反复确认后决定是否购入才是更稳妥的消费观念。

  在此基础上,小家电相关标准的建立也是当务之急。放眼望去,很多商家自说自话,甚至是满嘴大话,正是因为没有相关标准规范,并且随着小家电细分化趋势加剧,这种行业乱象只会愈演愈烈。而随着标准的建立与完善,一方面可以让消费者在选择上有章可循,另一方面也约束了商家炒作概念、过度营销等行为,同时为小家电研发指明了一条更加清晰的方向,资源投入做到有的放矢。

 

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近两年开始,激光电视迅速进入消费视野,并在去年取得了不俗的成绩。除长虹、海信等传统彩电企业的持续跟进,一些投影企业和互联网电视企业也纷纷加入,如极米、艾洛维、明基、小米等众多品牌。激光电视企业的不断壮大,可以看出消费市场的接受程度逐步加深,这也从另一方面说明激光电视的发展空间很大。

主要原因在于激光电视在超大屏幕上非常符合当下流行趋势,也契合消费者追求高端时尚的消费心理。但是消费者买电视,不止考虑超宽视域,还重在考虑画质和价格。尽管画质方面,在2018 CES展上海信发布的150英寸双色4K激光电视,突破了一直被诟病的激光电视画质问题,但是我个人的观点认为,4K液晶电视才刚刚进入市场普及状态,后生激光电视凭借新晋4K技术的力量占据市场大额分量恐怕需要一段时间,因为大部分激光电视还只能达到1080P的分辨率。只有真正进入消费市场,笼络住消费者心智的产品,才算是市场的核心竞争力。

另外,价格也是消费者躲不开的重要话题,动辄几万的激光电视并不是消费者能轻易选择的。拥有超高画质且纤薄面板的OLED也因为遥不可及的价位,一直保持着高冷姿态,让消费市场无法快速打开。激光电视能否改变价格节奏,走亲民路线,目前我们尚未可知。2017年尽管激光电视取得了不俗的销售业绩,但是其库存量应该也不在少数,我认为在2018的电视行业角逐战场中,画质和价格将是抑制激光电视迅速上扬的两个重要因素。相反,制约因素也有可能成为决胜因素。2018年激光电视将如果推进,还需要企业着重考虑,最起码在画质上要实现高清水准。


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CES展接近尾声,从一开始进入CES展馆开始就能明显感觉到人工智能成为了这场展览中的重头戏,同时,也借由此契机,人工智能将达到一个新的高潮。首先,从来没参加CES的谷歌,首次参展就以语音助手Google Assistan为核心、透过Google Home智能音箱作为中枢,向我们展示其智慧生活场景;英特尔将人工智能技术用于赛车运动;三星大力展示Bixby虚拟助手的最新功能;LG宣布全线布局人工智能平台ThinQ;索尼Aibo机器狗萌化全场。应接不暇的AI场景,让每一个参展的我们,仿若置身一个未来智能世界。

不可否认,外资品牌一直走在人工智能技术前端,而此次,中国科技企业也在人工智能领域大秀拳脚,正面迎战以谷歌、英特尔为首的国际巨头。如,百度正式发布智能驾驶Apollo2.0、对话式AI操作系统DuerOS2.0开放平台,阿里人工智能实验室发布IoT战略,推动IoT场景化多元化落地,腾讯也带着人工智能重磅产品腾讯叮当语音助手亮相,作为中国人工智能电视领跑者的长虹更是带着众多人工智能电视产品登陆CES。尤其是长虹在CES现场展示的人工智能电视,具有远场语音、声纹识别、语义理解和模糊搜片等功能,是领先于行业进入AI3.0时代的电视产品,同时也是目前距离现实生活更近,生活场景更丰富的人工智能产品。

我认为,在CES的影响和各国科技巨头的推动下,人工智能无疑将成为2018年科技主战场之一。中国以BAT、科大迅飞、长虹等为首的科技力量,将与美国等世界各国的科技巨头形成竞争格局。美国虽然拥有全球最前沿的科技实力和优势,但中国在物联网、大数据和人工智能等技术方面正在快速发展,尤其在用户规模、数据和应用场景等方面比美国更具优势。


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