我为什么要上班？

我为什么要那么准时的辛苦地工作？

在别人没有发现问题之前，我为什么要主动让别人知道？

我为什么要帮助别人？

所有这一切，如果公司能够对每个人所做的一切都能够准确的评价，而且每个人做了之后都能够得到额外的奖励，那么，没有问题，每个人都会努力。

不幸的是，公司不可能做到这对每个员工都公平评价与激励。丰田当然知道员工到公司就是赚钱的，但丰田希望做到，丰田与员工的关系是一种长期的信任关系---他们希望，在没有监督的情况下，员工也能够为公司尽心尽力，那么长期下来，公司能够获得更大的成功，员工也因此受益。

但这一切可能吗？员工真的能够相信企业吗？企业能够相信员工吗？

一：T型人才：纵向横向的人才培养方式

尽管在丰田60年代的高速增长期间，但是大部分员工并没有因此获得提升，而是在自己的本职工作岗位上干到了退休，但丰田为了不让员工失望，选择了横向调动与跨岗位培训，通过横向与纵向的培训，丰田造就了一支高效的管理团队。现在这种方式在

我昨天没事打开电视，看到几个房地产的总裁在讨论房地产的“阳春”，看来看去，觉得很是悲哀。

这个世界其实并没有那么多奇迹，商业的基本原则其实就那么多点，中国的人均GDP

《中国企业家》杂志社专稿，已发表于最新一期《中国企业家》

    众所周知，丰田在这次金融危机中，面临着成立七十多年来的第一次亏损，截止三月份，丰田亏损约17亿美元，这是过去不曾发生过的事。丰田如何面对？或者说，丰田面对危机的做法，有哪些值得中国企业家借鉴？在日本丰田学习考察的八天里，我们接触了不同层次的丰田人，在与他们的交流中，感觉有很多地方对我们过冬大有启发。

一、换帅背后的文化之根：为什么丰田家族要重回帅位？

     08年底，丰田公司宣布，由丰田家族的丰田章男上台成为CEO，丰田章男是丰田汽车创始人丰田喜一郎的孙子。为什么在丰田家家族放弃帅位14年后，在这次危机中要重归？我问原田先生，这是一位82年就加入丰田，一直负责现场指导的制造专家，他很自然地说：丰田的目标是造出世界一流的，受消费者喜欢的有魅力的产品，这是走

    布什当选的时候，我正在美国哥伦比亚商学院读书，众所周知，小布什的竞争对手是克林顿的副手戈尔，他们之间的选票就差了一两千张，而且争议集中在加州---布什哥哥当州长的地方，支持戈尔的人认为，加州的选票有问题。

    结果戈尔做出了一项很令人吃惊的做法，他宣布自己放弃总统竞选，因为两人票数如此接近，如果争下去，美国就很可能陷入总统候选人之间争总统的战争，作为一个美国总统候选人，他不能够把国家利益置于不顾，为了国家利益，他决定放弃这次争斗。

    很多美国人都很佩服戈尔，当然，也就很反感小布什的当选，于是我在电视上看到很多抗议，布什当选那天，在举行的当选仪式周围，很多人在抗议，电视直播了抗议者与警察之间的冲突，我看到了令人不可思议的一个场景，那就是总统的庆祝会周围，到处是抗议者，并且抗议者与警察之间还发生了流血冲突。

    在丰田，有一种著名的工作方式，那就是凡事问五个为什么。开始觉得很奇怪，但碰到问题的时候，试着按丰田逻辑问了几次，的确发现这是一种融合东方文化与西方管理的好方式。

    道理很简单，回答一个问题，第一个为什么往往大多是表象，追问得越深，就越接触到问题的真相，而这些真相大多与文化有关，而不是简单的错误。

    以丰田生产方式之父大野耐一提出的问题为例：为什么美国的生产率是日本的八倍！回答：那是因为日本的浪费是美国的八倍！那为什么日本的浪费是美国的八倍？一直追问下来，最后的回答，就一定是“文化层面”，也就是最大的浪费是人的浪费，人的智力的浪费，所有的浪费，归根结底，都是人的智慧与行为的浪费。

    这就是丰田模式的起点：丰田模式把自己定义成一种智力(“Thinking”)生产方式，丰田生产模式是通过开发人的潜力来赢得竞争的战略模式（TPS as a winning strategy for developing people in the global manufacturing environme

纪念五四九十周年：无法绕过的起点：为《中国企业家》写的专稿

中国企业需要“新改良主义”

---中国企业家可以从“五四”学到什么？

我印象中，早在八十年代中国就在推行全面质量管理，很多公司也都在推行丰田模式，但这次到丰田，看到丰田一百多年，从纺织到汽车的演化史，我就在想一个问题，是什么力量让丰田如此优秀？

其实谈这个问题的时候，丰田正面临着亏损，到今年三月份，丰田亏损已经达到19亿美金，而前年，丰田的利润是165亿美金，排名在全球五百强第五位。

很奇怪的是，我在丰田也看到丰田同样通过了ISO体系，原来我在想，以丰田的质量体系，丰田是可以完全有自己的质量管理体系的，我在摩托罗拉工作的时候，摩托罗拉就基本用自己的六西格码，后来又搞了个QSR（ Quality System Review）而不用欧洲的ISO体系.

但丰田为什么要用ISO？在回答我这个问题的时候，丰田的老师明确告诉我，丰田体系不是一个质量体系，丰田体系是丰田结合中西思维建立的公司运营体系，它回答的是问题是：如何在丰田这样的东方企业，针对知识与设备水平都比较低的条件，建立起低成本高质量的公司运营管理体系！

   众所周知，丰田在这次金融危机中上，面临着成立七十多年来的第一次亏损，截止三月份，丰田亏损约17亿美元，这是过去不曾发生过的事。

    那么，丰田如何面对的？

    在国内，我们经常对组装车与进口车之间的质量差别感到困惑，因为零件基本上是一样的，为什么质量会相差许多？