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博洛尼蔡明
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  每个行业,当信息不够透明的时候,都会在内部形成一个显得奇诡的潜规则。你也可以算作行业惰性。我们发布会上有一个理念,就是破除行业风格上的一个惰性。很长时间,我们用来划分的古典、现代;乡村、极简,到底有什么问题,是“本该如此”,还是“只能这样”?

  比如在我们的领域,环保就是一个潜规则。“板材‘被E0’”,因为板材的整个生产过程里,甲醛释放量是不稳定的。某些厂商呢,投机取巧,送检N个批次,不同批次的送检报告里,选一批质量最好的来公布。然后偷换概念,把这个最好结果混淆成自己家所有板材甲醛释放量的检验数值。似乎只要年初搞定一块板材达到欧洲E0标准,一年中所用全部材料就理所当然地“被E0”了。

  还有些厂商呢,为了应付检查只求短期达标,就对板材进行特殊处理。比如通过通风这样的物理手段,或者泡氨水这样的化学手段,能让板材短期内甲醛释放量很低。但甲醛释放周期有8到15年,过了一段时间,释放量就会回归正常水平——这时你还以为它合格着呢,其实已经成了名副其实的隐形杀手。像类似这样的“送检”,没办法成为判定环保的依据。

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  革命、颠覆、场景,这是我们发布会上,很多朋友感觉到的东西。既然说到“主义”,本来就是一个颠覆式的东西,它是有自己主张、排他性思想的一个领域,而这一切,都是我们特定的场景——家中实现的。大家都说场景营销,什么是场景?什么是场景营销?当下的互联网时代又进行着怎样的场景革命?

  那么,到底什么是“场景”呢?用户到一个网站来,有什么样的目标,想解决什么样的问题?用户点开一个APP,有什么样的需求,想获得什么样的信息?用户来到商场进入一家商店,要购买什么,想得到什么样的商品?这些,都可以通过场景的描述呈现出来。

  所以,场景营销就是围绕着上述的场景,进行的一种营销方式。这样的营销方式增强了销售(购买)的画面感,让商家能更好的和客户进行销售沟通,也让客户获得了更好的购买体验。从某种意义上讲,场景营销正在一步步地革吃喝娱购行传统行业的命,正在颠覆吃喝娱购行传统行业的传统营销道法术。

  场景营销让我们吃得爽?比如薛蟠烤串、盱眙龙虾。谈到“吃”,互联网的当下,绝对绕不开一位大神级的人物——雕爷。雕爷一手创
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杂谈

  我们认为之前经历的四代家装,已经走了将近三十年的时间。

  第一代是单品堆砌时代。

  这个时代没有集成化的产品、没有集成化的服务、没有集成化的设计。因为这个时代,中国的家装行业绝对的主流就是游击队,大家对房子的需求非常简单,我装修房子可以住就行,满足最基本的居住需求。那个时候根本就没有家装公司,就是几个公司、一个小包工头进行家装。后来演变到90年代,游击队很多的问题就出来了,没有诚信问题,服务质量得不到保障,这方面的投诉非常多。到了1995年的时候,家装公司开始出现,家装公司是由游击队转为正规军,有营业执照和正规办公场所,装饰公司也是由游击队这边进化过来的。这时候的家装公司,干的主要是基础施工的活儿,软装方面,并没与被整合在业务内容里面。

  第二代是乱混时代。因为大家都没有经验,也没有审美概念,怎么搭配家里的家具、风格、颜色?跟着感觉走呗。这时候家装公司开始代购了,帮着客户买一些主材,比如说橱柜、卫浴、地板、漆,可以为客户提供这一块的整体配套服务,所以集成家居的服务模式要比一般装修公司的模式相
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  消费升级成为现实已是不争的事实。消费升级就是用个性化颠覆标准化。它有两个特点。

  第一,衣食住行、消费的种类更加丰富,不断细分。什么叫细分呢?例如淘宝头条非常受欢迎的文章标题往往有这么一类,“一个吃货必须懂得的十种盐”,其中有犹太盐、灰盐等等,我们认为很龟毛的东西今天叫逼格。此外,针对美食爱好者的创业细分中,例如美食家吃货有美食家、美食杰;厨师级吃货有下厨房;收藏家吃货有Enjoy……细分给创业者提供了机会,细分要的是规模、逼格。hendurne 对消费升级理解就是细分。

  第二,有形到无形转化。有形到无形转化本身是消费升级的特征。投资者看到了消费升级的机会。高价格消费被更多人接受。我觉得可以看三个点,高价格的消费被更多人接受是因为我有钱可以花,有钱愿意花,以及有钱怎么花。有钱怎么花,花在哪里?他愿意用更高价格购买,更高部分买的是什么?普遍行业认为消费者愿意支付的价格是精神价值溢价和商品使用价值,他们愿意为精神、为认同感,为这种逼格,为能够告诉别人我是什么样的人这件事付额外的钱。使用功能差别不大的时候拼的是价格
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  管理中的层次,应该是先有定位,再来做战略、管理和推进。也就是说企业要先在外部找到一个自己存在的独一无二的理由,一个可以界定企业成果的点,再导回内部确定怎样去分配资源、做战略取舍、做员工激励、最后把握作业流程标准。

  中国企业家和西方的企业家比还多了一重责任,西方文化是两个世界,它有一个上帝在,所以通常个人的归属感是回归上帝那。但中国没有上帝。对于中国企业家来说,这份责任就是为每一个员工提供一种终极价值的可能性,让每一个员工能解释“我与天下的关系”,这就是定位。我们从管理学上出一套系统、一套激励机制是难以解决的,而是要在这个基础之上提供一种精神上的终极价值关怀。

  定位可以做得很大很宽。很多公司目前关注小众市场只是因为得从小众开始,继而慢慢影响大众,其实我们非常需要像南方都市报这样的大媒体来一起传播定位思想。无论是西方国家还是我们,一家企业要做到10个亿的量级,大致都要7年以上,甚至10年。

  以前有康泰克的感冒药,因为医疗事件落败了,当时出现这个事件以后海王药业觉得这是一个机会,

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  照理说欧洲都是奢侈品出口大户,但有一个城市例外,就是英国伦敦。其实奢侈品业这个产业,提供的工作岗位要比该国电影电视音乐三大产业的总和还多、占据出口总额8%、为英国经济贡献超过320亿英镑价值、比英超联赛缴税更多、每年还以超过10%的速度增长。但跟法国、意大利和德国相比呢,只有少数来自英国的奢侈品牌能够成功扩大自身规模成为全球巨头。

  无论拿什么合理度量标准,英国奢侈品行业在过去五年中取得的成绩都很好。有新星,还有Jimmy Choo、Alexander McQueen这些成熟品牌继续在国内外获得骄人销售成绩,就是在英国GDP缓慢增长、欧洲整体萎靡不振等背景之下。这些品牌的历史传承、创意、工艺、质量、创新以及与经济与文化软实力上做出的贡献。

  为什么奢侈品能在英国表现如此出众呢?伦敦是富裕本地与国际客户的首选目的地,希望能进入这个城市深层创意人才库与丰厚品牌历史遗产。资金流动让伦敦成为全球金融之都,支持优秀的艺术、时装和设计院校的多元化的大学系统令全世界艳羡。

  但虽然优势这么不错,英国奢侈品产业却也是悖论的体现:除去少数品牌,来自英国的奢侈品公

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  我曾经有过这么一个判断,互联网对家居行业的渗透还未超过9%,但在接下来一年半的时间里,互联网家装将会占到整个家装行业的50%。

  如果把家装行业分为ABCDE五个档次,E代表最低档的回迁房,这部分用户更加看重低价,户均值在6万元,这属于比较边缘的市场。D档户均值在12万,其中7万装修,5万家居软装,而这也是主力的刚需市场,是互联网家装的主战场。C档可以定义为改善型,客单价在15万到50万元之间,户均值平均36万,这个市场目前的玩家并不多。B档即豪宅,200-400平米的经济型别墅。A档是顶级豪宅,与互联网的关系并不大,是设计师导向型。那么B档中20%的用户有可能选择标准化的互联网家装;C档预计会有50%的客户选择标准化家装,D档则会达到70%,而E档则不必多谈。所以,未来家居行业内会有一半的互联网家装。

  所以2015年9月,开始兴起互联网寒冬论。但是对这个领域的家装企业影响看起来不太大。去年比较火热的几家家装企业都在融资里,有平台型的齐家网、土巴兔,也有做垂直家装的爱空间、美家帮、蘑菇装修,还有以家装设计为主导的酷家乐、丽维家。一个什么问题呢,设计主导权变得愈发重要。整体家装

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  如果观察当前大量经营较好的项目,剥茧抽丝,将分析的着眼点落脚到一个个店铺单元身上,就可以得到一个很明显的趋势特征:越来越多的商业业态开始与文化创意元素跨界混搭,为消费者提供更高层次的购物体验。 比如,传统书店看似毫无生机,但采取复合经营模式的诚品书店、方所书店、西西弗书店、言几又等新型书店模式却给了市场以惊喜,其集合了书店、咖啡、展览、服饰零售及美学生活等多种模式于一身,具备社交化、分散盈利点等跨界经营特征,让市场为之惊喜。

  一个新兴品牌的成长需要经过一段痛苦而漫长的时间磨砺,文化性的集合品牌由于特殊的属性更需要下尽一番功夫。我最近关注言几又,2006年成立于四川的成都,当时就是一家面积只有一百多平方米的民营实体书店,经过了十个年头的三次迭代,已经成长成为一家文化属性极强的文化集合书店。这个空间最早扎根各种中高端的社区,把社区作为快速消费品,便捷高效传播到消费者的身边。对于这种文化业态来说,不是刚需业态,顾客需要进行简单的筛选和过滤,才能形成有效客流。因此,从2010年开始,言几又便开始了多次升级创新。

  众所周知,传统单纯的零售有一定

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  我看到过这么一个说法,营销是对人或产品建立信任的所有努力。

  信任感0分的时候,是刚刚接触到你或你的产品的时刻

  第一次相亲见面、第一次见到面试公司的老总,这都是初次见面。为了这个初次见面,你已经在付出努力了。发出去简历是努力,你打扮了一下照了一个你认为帅的自拍照,背景是你家的大别野,还针对自己写了一份自我介绍,发出了一个相亲邀约是努力,这些努力就是在营销,这个时间点的营销目标,是让别人认识你。

  信任感20分的时候,是对你或产品有一点点了解的时刻

  相亲和对方聊了聊兴趣,聊了聊工作生活,你认为坐在你对面的女生虽然不是美若天仙,但也身材长相性格绝对上乘,为了让她对你有更多的好感,你慷慨的请女孩吃了一餐很优雅的饭,还非常巧妙的借机展示了你的钢琴才艺;你去一家公司面试,为了让公司老板认可你的能力,你开始介绍你的履历,让他开始对你的语音表达和做过的事情有了解。你做了很多努力,这些努力就是在营销,这个时间点的营销目标,就是让别人持续关注你。

  信任感60分的时候,是对你或者产品信

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  小米联合创始人黎万强写完《参与感——小米口碑营销内部手册》以后,小米要推广产品时,上千万消费者就兴奋奔走相告;当小米产品售出后,几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中。这样一种只有在互联网时代才会出现的商业奇观。

  消费者和品牌从未如此相互贴近,互动从未如此广泛深入。通过互联网,消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色,他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后,是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变,是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。

  餐饮业,历来是依靠口碑生存的行业,也历来是有神秘顾客制度来模拟真实顾客反馈的传统的,如今,在互联网时代风起云涌的当下,手机行业的小米已经树立了一个很好的标杆,那么餐饮企业应该如何倾听顾客的声音、如何培养、创造消费者的参与感呢?

  首先,产品研发阶段。以往餐饮的产品研发大多是老板跟大厨,最多再加上前厅经理,几个人关起门来做开发,可能也会有几个月的试营业期间,请一些同行、业内朋友来试菜,一旦确定,

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