术语“运营管理”的内容很广泛，而且多数是在近年由发达国家引进，其定义很乱，即使只在建筑设施领域，其基础概念的争议也很多。下表将各种与运营管理有关的概念罗列在一起，方便读者对于这些基础概念有一个集中的认识。

我们最近的几次讨论会，关于这个问题出现频率较高。我的看法是，在世界各地，不同时代，甚至于同一个公司的不同时期，FM所包含的内容都有可能不同。在美国，自从IFMA成立之后，设施管理的定义也发生了变化，原因是IFMA作为学术机构，对此进行了很多的研究和传播。在中国，学术机构，比如同济大学，现在正在研发这些内容，我们配合同济进行的是：如何给出中国当下的定义。

按照国际设施管理

最近聊到物业管理与设施管理的区别，用了一个例子，很好用来说明问题。

这个问题起源于：设备运维的范围到底是什么？

如果把物业管理定位于类似于四保（保修、保洁、保安、保绿）之类的服务，那么设施管理（作为IFMA国际设施管理协会的定义的设施管理）就是包括了物业管理在内的十几类专业服务内容，更加超出一般服务内容的地方是：设施管理发展到了今天，已经是非核心业务管理的代名词。

运维在物业管理里面也存在，它的工作范围就是针对现有的设备设施进行运作维护。现在最常见的是电梯、空调系统等的运维服务。当然，这也是有争议的，有时候 也有人认为它不在传统物业服务的范围内，的确，在历史渊源上，它是随着设备系统供应商的售后服务一起来的，延伸到这些设备的全生命周期的维护。IFMA的 前身其实就是设备工程师协会。

如果说，在物业管理里面的运维，就是针对设备进行运作维护，那么，在设施管理里面，运维也是这个内容，没有什么两样。但是，在设施管理里面去考虑这个问题 时，与物业管理有很大的不同，不同之处在于：物业管理只是考虑设备作为对象，而设施管理关注的是客户的需求，比方说，物业去维