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设施管理到底包括哪些内容?

(2010-10-02 18:18:26)
标签:

杂谈

分类: FM
我们最近的几次讨论会,关于这个问题出现频率较高。我的看法是,在世界各地,不同时代,甚至于同一个公司的不同时期,FM所包含的内容都有可能不同。在美国,自从IFMA成立之后,设施管理的定义也发生了变化,原因是IFMA作为学术机构,对此进行了很多的研究和传播。在中国,学术机构,比如同济大学,现在正在研发这些内容,我们配合同济进行的是:如何给出中国当下的定义。

按照国际设施管理协会(IFMA)和美国国会图书馆的定义,是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的,以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理建筑行为科学工程技术的基本原理”。

我们先参考IFMA的定义,最新版(这个出现于很多出版物,都来源于IFMA,可见其影响力。或者说IFMA既在收集整理业界的最佳实践,也在浓缩成理论 后指导和影响了业界的发展。这种互动作用,在协会和业界之间,已经是良性循环了,而国内还没有设施管理方面的学术机构):

IFMA Classification of FM Roles and Responsibilities 设施管理职能分类

Maintenance Operations 维护和运作

Architectural/Engineering Services 建筑服务/工程服务

Furniture maintenance 家具维护

Code compliance 建筑规范合规审核

Finishes maintenance 装饰维护

Construction management 工程管理

Preventive maintenance 预防性维护

Building systems 大楼系统(机电设备系统)

Breakdown maintenance 设备宕机维护

Architectural design 建筑设计

Exterior maintenance 建筑物外部维护

 

Custodial/housekeeping 保管/家政服务

Real Estate 房地产经营

Landscape maintenance 景观维护

Building leases 大楼出租

 

Site selection 选址

Administrative Services 行政服务

Acquisition/disposal  收购/转让

Corporate artwork 企业艺术品管理

Building purchases 买楼

Mail services 邮件服务

Property appraisals 房地产评估

Shipping/receiving 收发快递

Subleasing 转租

Records retention 档案保管

 

Security 安保

Facility Planning 设施规划

Telecommunications 通讯

Operational plans 运营规划

Copy services 复印服务

Emergency plans 紧急预案

 

Strategic plans 战略规划

Space Management 空间管理

Energy planning 能源规划

Space inventory 空间库存(房间清单)

 

Space policies 空间政策

Financial Planning 财务规划

Space allocation 空间分配

Operational budgets 运营预算

Forecasting needs 面积需求预测

Capital budgets 预算管理

Furniture purchase 家具采购

Major financing 重大项目融资

Furniture specifications 家具规范化

 

Furniture inventory 家具库存

Health and Safety健康与安全

Interior plans 室内空间规划

Ergonomics 人体工学

Furniture moves 家具搬迁

Energy management 能源管理

Major redesign 重大项目再设计

Indoor air quality 室内空气质量

Trash/solid waste 废弃物处理

Recycling program 循环利用流程

Hazardous materials 危险品

Emissions 排出污染物

Source: Facility Management Practices, Research Report #16, International Facility Management Association, copyright 1996. BOMI © 1997, 2nd qtr. pp. 1–9.


IFMA总结的FM8个领域共49个管理职能,大致上涵盖了FM有可能遇到的各种情况。需要说明一点:在这些具体职能需要专业顾问和认证人员时,通常是外包出去的,比如AEC部分的工作会委托给AEC行业的供应商去做。

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