早上交手机话费，要求查一下手机里有哪些收费业务，被告之有两项：亲子阅读，月费5元，校讯通，月费10元。很意外：从不曾订阅过亲子阅读，也不曾收到过这方面的信息。而校讯通也早在三个月前，学校方已与移动公司解除了合约，怎么还在收费？业务员告诉我：你没有办理取消业务！可是移动这三个月并没有给我提供任何服务。回答依然是：你没有办理取消，系统自动计费。好吧，那现在给我取消，却又被告之：这里办理不了，必须带机主身份证到移动大厅办理！今天是月末最后一天，如果不办，下月还会产生费用。业务员善意的提醒！
姐晕滴！校讯通办理时，是移动公司在校门口现场办公，只提供个电话号码便开通了，取消却要带上身份证跑到移动大厅。取消是必须的，不然这两项费用还会无休止的产生。三个月30元校讯通服务费最终没再提，而亲子阅读也收了六个月了，讨要也不可能，最多吵一架，影响心情，都算赞助移动了。
记得前年广电上门收取电视费，我缴了140元年费。谁知后来我们这个小区升级，改收280元，彼时我在外地，回来时，家里电视就提供5个台，也就是70元的服务。因为我家的电视只是看看中央一套的新闻及女儿的少儿频道，5个台里包括这两套节目，所以我也没去补交，服务到期，续交次年费用时，要求退回多交款项时，对方就让我先找XX部门，再找XX部门，又说这会那边没有人或其它理由，最后我嫌麻烦，那笔钱就那么不了了之了。广电那次多收的费用应该不止我们一家，可能就是抓住了我这样的心理，把该退的钱赖掉了。
生活中这样的事很多，收费的时候很简单，退的时候却是手续繁多，我们的权益就在这些繁缛的手续中丧失了！
前段时间和好友到我们常去的一家东北骨头庄吃饭。恰遇一位客人举着啤酒瓶冲老板娘嚷嚷：“开盖有奖，服务员把盖拿走了，我的奖呢？”老板娘辩道：“那就没有奖!”客人：有没有奖，你要让我看了才能拿走！
原来客人买了X牌啤酒，喝了一半时才发现酒瓶上有促销活动。但服务员开瓶后，已经将瓶盖拿走了，故与老板娘理论。
客人要求老板娘再打开一瓶啤酒，将瓶盖给他，有没有奖，算是公平。啤酒归老板娘处理，只要瓶盖。老板娘自然是不同意，客人当场拨打了110报警，大概是110觉得事小，拒绝出警，客人很恼火，饭也没胃口吃了，要求结帐。总数53元，他给了50，怒冲冲的走了，老板娘也没多说。
这种情况也算常见了，多数的客人通常作罢，这次遇到了较真的。促销奖励原是属于消费者的权益，客人主张，合情合理，但为什么他把钱花了，饭也没吃好，反而生了一肚子气呢？
曾看过一篇台湾女子写的她在大陆的经历：有次乘计程车，车主的收音机播放着他每日必听的评书节目，该女子不喜欢听，以打车花钱买的是服务为理由，要求车主关掉，几番沟通，据理力争，车主不得不关掉了收音机。一次吃饭时，发现菜的味道不及以前，就叫来经理，一问方知，大厨请假，二厨掌勺，结账时，即要求经理价格合理减少，经理不依。此女道：此菜价是按大厨的手艺而定，二厨的技术不值此价，大厨的薪水与二厨的薪水不同，菜价当然也不同，经理无奈，少收了20%。 此女总结说：不是我矫情，那是我的合法权益，如果所有人都嫌麻烦闷声吃亏，那么最终我们会逐渐丧失掉主张权益的能力！
那些垄断行业，服务行业的价格涨浮，霸王条款，是我们没有主张自己的合法权益，还是我们真的不得已？是我们态度纵容是他们的这种行为吗？权益面前，我们是不是缺少了一点较真？
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