国网开封市祥符供电公司：架起连心桥 当好“电参谋”

“您好，咱们厂现在生产订单量大吗？我看负荷最近有所变化……”3月15日，国网开封市祥符供电公司杏花营中心供电所工作人员到河南绿色快车橡塑制品有限公司走访客户，了解客户用电需求。

近期国内疫情呈多点散发和局部爆发交织态势，疫情防控形式严峻，为及时了解企业客户用电需求和实际用电情况，连日来，开封市祥符供电公司组织各供电所党员服务队队员在做好个人防护措施的前提下，经电话预约后对部分企业客户及时进行上门走访。走访过程中，该公司工作人员广纳客户意见，在与客户的沟通过程中认真分析供电服务目前存在的问题和短板，并对客户的用电需求和个性化用电特点进行详细记录和梳理，根据专业经验积极为客户提出用电建议，对持续优化营商环境提供有力支撑。下一步，该公司将继续以客户满意为导向，立行立改转作风，着力构建与客户有效沟通的长效良好沟通机制，努力满足客户多元化用电需求、积极为企业用户排忧解难，提高供电服务的针对性和有效性。

文/图：马湘钧 孟兰英

编辑:何高峰