开封市2022年“3·15”国际消费者权益日现场直播活动圆满成功

3月15日上午9时至11时30分，开封市市场监督管理局、开封市消费者协会、开封广播电视台，中国人寿财产保险股份有限公司开封市中心支公司在开封广播电视台采用广播直播和云直播方式举办了“3·15”国际消费者权益日特别节目《共促消费公平》。吸引网上受众13万多人，微信公众平台、电话投诉热线络绎不绝，这是开封市举办“3·15”活动35年来，传播影响力最大的一次。

节目一开始，开封市市场监督管理局党组书记、局长梁东雁代表开封市市场监督管理局、开封市消费者协会对全市各行各业多年来对消费者权益保护事业的关心、理解与支持表示衷心的感谢。围绕“共促消费公平”这一主题，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，传递消费维权正能量，保护和提振消费者信心。一是狠抓生产领域的产品质量安全监管，尤其是加强食品药品、医疗器械和重要工业产品的质量监管，做好日常监督和专项抽检，把好产品质量第一关。二是狠抓流通领域商品质量安全和价格监管，定期公布商品监测信息，适时发布消费提示，引导消费者安全放心消费。三是狠抓网络商品交易监管。加大对本地网络经营平台、网站和网络经营者的监测力度，依法依规严厉查处网络商品交易各类违规违法行为。四是进一步完善和拓宽消费维权渠道,探索推广ODR消费维权新模式，切实提高消费者诉求解决的效率，不断优化营商环境。市市场监督管理局12315指挥中心将实行24小时值守制度，全天候受理群众投诉、举报和咨询。

开封市市场监督管理局党组成员、副局长韩庆峰介绍开封市市场监督管理局2022年开封市市场监督管理局、开封市消费者协会“315国际消费者权益日”活动安排。

开封市消费者协会秘书长吴烈良诠释了中消协今年年活动主题“共促消费公平”的内涵，并安排布置了2022年各级消协围绕年主题将开展的工作。

开封市市场监督管理局执法稽查科科长李文生宣布了开封市2021年度侵害消费者权益的典型案例。

在两个多小时的现场直播中，中国人寿财产保险股份有限公司开封市中心支公司、中国移动通信集团河南有限公司开封分公司、河南大学淮河医院、开封市保险业协会、河南万宝股份有限公司、河南航天家电股份有限公司、开封新奥燃气有限公司、开封城市水务集团，八家企业的领导分别走进直播间，介绍了各自企业在2021年诚信经营和消费维权方面的工作。

在两个小时直播中，开封市市场监督管理局12315指挥中心主任克航平，开封市消费者协会秘书长吴烈良，先后发布了消费警示。开封市市场监督管理局12315指挥中心主任克航平先后受理了有关义乌商贸城停车场收费、峪芮健身房、达人健身房办卡使用、房地产虚假宣传、新能源汽车投诉等二十多个热线电话的咨询投诉，并现场安排工作人员对消费者的投诉进行查处。

现场直播最后，克航平介绍了2021年以来12315指挥中心受理消费投诉、解决消费投诉的情况，并现场发布了2022年开封市市场监督管理局第6号消费警示。

节目通过开封广播电视台音乐广播FM87.7和云上开封进行了长达两个多小时的云直播和互动，在全市引起了巨大的反响。本次直播也是开封广播电视台广播电视联手新媒体所做的第三次消费维权直播。进一步使传统媒体和新媒体实现了融合，奠定了广播电视进一步发展的基础。

文/图:赵京麟