信访多年的案子，在关键时刻最终三方达成协议，心中的石头才算落地。

信访人是原来单位职工的家属，信访事件属于三跨三分离，按说人员应该由地方政府管控，事情由发生单位负责处理。但在共同管理的过程中，地方政府认为纯属是在帮助企业调解，协商不成的主要原因在于企业不大方，没有满足上访人的意愿，自己却成了局外人，只想让信访人得到好处，减小工作难度，快速化解。对此思想和观点，很是不赞同。为此，在事情的处理上，我改变了以前积极热心的态度，表现为内热外冷，谈判只派信访办主任参与，表述出对方的出格所造成的无奈，以此打消对方的不正确的态度，扭转被动的局面。最后，还是在自己能够接受的条件内形成一致意见。

关键时期的谈判是一门艺术和心理的考验，都想为对方带来压力促进转变，只有分析请对方的意图，找准对方的弱项，沉住气，才能赢得最后的胜利。