集团公司把为美雅办理不动产手续的地点安排在我们单位。

单位是一个破产后几个留守单位的组合体，主要工作是维护稳定和搞好服务，没有生产任务，是个边缘单位。如何为职工搞好服务，体现出单位的作风和素质，提出了搞好服务的设想，得到了班子成员的认可。

武保部在门岗设立了服务台，登记人员信息，安排车辆停放。疫情期间，专门提出了疫情管控的有关要求，每日都有防疫人员在现场。对于疫情防控工作，开始由一位主管安排，任务布置后，回话是不能落实，当时很是着急，要求安排。今日上班，副书记提出让工会负责的方案，很好，解决了大问题。上午工会全体到现场，多数工会干部提出了主动参与的要求，又增加了摆放凳子、支雨伞的服务内容，工作有声有色。

当时，我提出的服务的总体原则是“力所能及、周到热情”，并具体提出几个要求，现在看可以拓展为“一张笑脸迎亲朋，主动微笑服务，耐心答疑解惑，营造宾至如归的氛围；一套标识指路径，从进入厂区到办证大厅，在醒目位置张贴办证路线指示牌、卫生间、饮水机等标识20余张，为办证居民提供了贴心到位的服务；一幅口罩防疫情，在门口对未佩戴口罩者赠送口罩，搞好疫情防范；一杯热茶暖人心，在办理现场专门配置了保温桶、一次性水杯、茶叶供办证职工家属饮用；一对雨棚遮风雨，做到未雨绸谬，在办证通道上临时安置了两个雨棚可遮阳避风挡雨；一把凳子稳情绪，在雨棚下放置了40把凳子，满足一人一把凳子条件，缓解等待疲劳，稳定职工情绪；一瓶风油驱蚊蝇，提供风油精、电子蚊香、灭蚊灯等服务，减少蚊蝇叮咬；一张明白卡解释，正在与集团沉陷办沟通，将办理不动产证的流程清晰化，注明注意事项，强调办事细节，让信息多公示，职工少跑腿少问话”等具体内容，保证秩序稳、效率高、也有可能进一步拓展。