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001.能够促进人们大有所为的因素有很多，“情商”这一因素功不可没。

002.团结、创造、活力、热情、凝聚、斗志、合作、激励、梦想......这些词与情商有关。

003.生活中难免有酸楚，高情商可以让我们将这份“酸”制成“柠檬汁”。

004.情商，赋予我们强大的内心世界，让我们对外界的刺激做出恰当的反应。

005.情商能让我们合理地掌控情绪表达的时机，让我们与他人产生情绪上的共鸣。

006.情商能让我们产生一种人际影响力，让我们更容易达到目标。

007.高情商能够帮助我们预测自己对各种不同情境做出的反应，并能理解这些反应产生的由来。

008.能够分辨并掌控情绪的人，可以对自己的情绪反应做出安排，也就是把情绪管起来。

009.要想做到同理心，就要了解别人对不同事情的看法，并且还要知道别人对不同情境的感受。

010.理解他人的感受，并对他人的情绪产生共鸣，这既需要认知上的理解，也需要情绪上的协同。

011.真诚地表达情感，即便是在冲突之中，也能够帮助我们稳定关系而不是毁坏关系。

012.人际影响力就是通过自身的言行举止激励和鼓舞他人的能力，这种能力通过社交而培养形成。

013.要创造一种环境和氛围，让员工感受到你觉得他和他的工作都很重要，否则会进入“出工不出力”的内耗状态。

014.上级的管理行为是智慧还是愚蠢，检验的裁判是团队。

015.在工作中，管理者可能会更重视某些人或某些事，如果管理者意识不到这一点，非常容易无意识地造成了团队“离心”的氛围。

016.管理者每一天都有无数的机会对员工的工作做出积极或消极的评价，面对机会，把握了么？

017.只有管理者对员工的情况感同身受时，其管理行为才会更加合理。

018.情商必然通过工作中的言行举止体现出来，高情商的管理者懂得通过言行感染下属。

019.情商没有固定的行为模式可以套用，真诚是本。

020.脱离了真诚的情商就沦落为演戏。

021.管理者对下属所表达的感激与欣赏必须是真诚的，否则虚假的情感会造成更大的隔阂。

022.不同渠道的反馈是修炼情商的重要途径，例如自我评价、正式评审、随意聊天......都能帮助管理者自我察觉。

023.要得到最全面的评价，最好的办法就是倾听不同的人对自己的看法。

024.说要说到别人愿意听，听要听到别人愿意说。

025.问对了问题，管理者就更容易从员工那里获得真实地反馈。

026.管理者是工作氛围的策划者与设计师。

027.在工作和生活中，有时行为比语言更有说服力。

028.高情商的管理者具备向梦想前进的积极性，尽管会遇到艰险，但积极性不会因此而折损。

029.管理者心中真实存在着一杆不太公平的秤，只有认识到这一点，才会谨言慎行，否则会自以为很公平。

030.团队的风格就像不同的音乐，有激昂的、忧郁的、朴实的、欢快的、严肃的，还有嘈杂跑调的......管理者负责谱曲和指挥。

031.在工作场合是该表露情绪还是该掩藏情绪，这取决于很多方面，高情商管理者很明白情绪表达的时机。

032.情绪表达是正常的，但不是“发泄”情绪，应该思考如何“处理”情绪。

033.创建友好坦诚的工作氛围不同于建立良好的私人关系。

034.有了问题就要敢于直面，如果领导和下属一起装傻，最后买单的还是团队。

035.对于大部分人而言，“倾听”的意识和能力不是天生就有的，也更不会对此反思。

036.经常地回忆自己过去的管理行为，并判断是否得当，有益于提升管理者的情商。

037.每位员工都有自己的天赋和才干，即便是那些最难缠的员工也有值得欣赏的地方。

038.员工不喜欢被玩弄、被算计、被操纵。

039.如果管理者企图把“感激”当做工具，来换取回馈，未必能如愿。

040.不表达感谢并不一定没有感恩之心，表达感谢是一种习惯，需要培养。

041.高情商的管理者必须能够敏感地察觉到那些无理要求背后的真正诉求。

042.绝对的公平很难实现，但管理者是否朝着公平的方向努力，下属清楚得很。

043.管理者不应将自己最喜欢的员工当作最尽职尽责的员工，并按他的标准来对其他员工做出划分。

044.两个物体相撞，作用力与反作用力是相同的，两个人相处却完全不同，因为每个人的敏感度不同。

045.很贼、很精、很聪明、很智慧，完全不是一个层次。

046.高情商的管理者在做出行为之前，会先对其进行评估，然后根据这一评估对言行举止做出修改。

047.管理者的“有为”和“无为”，都在向他人传递着信息。

048.管理者有权决定优先处理哪些问题，但可怕的是管理者的立场摇摆不定，更可怕的是把它甩给了员工。

049.通过管理者的言行举止，下属能够知道管理者重视什么、在乎什么、关注什么。

050.高情商的管理者明白，要为自己的团队设定价值观，并通过自己的言行举止向员工传递这些观念。

051.不是所有对公司不满的员工都会离开公司，不满意却留下来，这类无所求、无所畏的“僵尸”更可怕。

052.管理者与下属对彼此都是抱有期望的，多数管理者都关注如何向员工表达自己的期待，却很少关注如何去了解下属对自己的期待。

053.优秀的管理者因有目标而充满斗志，有了目标才能带领团队排兵布阵、集中火力。

054.管理者心中应当有一位自己崇敬的领袖人物。

055.管理者的梦想，那是管理者的梦想！与团队的梦想、下属的梦想不是一回事，高情商的管理者可以寻求最大的交集。

056.高情商的管理者明白与下属分享目标，分享目标绝不仅仅是“告诉”，而是参与制定，至少是“被问过”。

057.管理者很容易认为：不用问员工，问了他们也不说，问了也白问。高情商的管理者明白“问的过程”比“问出的答案”更重要。

058.帮助下属提出问题和对下属挑毛病是有区别的。

059.管理者面对下属的问题很容易像鸵鸟一样“把头埋进沙里”，回避问题的存在，这不是高情商的做法。

060.管理者的口号与行动不一致，会上的要求与落实不一致，先前的表态与行为不一致......下属不可能看不到，只是下属不说。

061.没有下属不愿意信赖上级，只是上级的说话办事让下属慢慢地不再信任。

062.阅读一位自己尊敬的领袖人物的传记，以他的行事风格或行为准则来评判自己的言行举止，并反思自己的改善空间。

063.尽管管理者已经明确的表达了团队的目标，但不是所有的下属都对这一目标有同样的理解，管理者要知道哪些下属没有跟上节奏，并去主动干预。

064.大部分管理者都只忙着为梦想做自认为应该做的事情，却忘了自己最重要的事情是要经常地将团队的梦想传递给下属。

065.不要妄想着：不用告诉员工，员工应该会知道。

066.如果真的关心员工，就请表现出来。

067.只有从经历中汲取了经验和教训，过去的经历才是有价值的。

068.过去的经历为自己提供了丰富的素材，回想自己担任管理者时最佳或最糟的表现，能够有效地提高自我认识。

069.过度的控制他人是缺乏内心力量的表现。

070.成为更优秀的管理者有许多不同的办法，采取哪种办法固然很重要，更重要的是一旦开始就要坚持。

071.高情商的管理者会用所领教到的教训让自己变得更优秀。

072.欺骗自己，麻痹自己，让自己回避或忽略事实的真相是不少管理者的“本事”。

073.高情商的管理者明白我们应该尊重人性，而不是玩弄人性。

074.听人讲话，先听内容，再听态度；与人说话，先正态度，再说内容。

075.自负的可怕之处在于瞎了眼睛，看不见自己，而被别人看得一清二楚。

076.自负的管理者不明白优秀的人有很多种方式去实现价值，但他们只用自负来表演，还以为别人看不出来。

077.管理者，在成为领导以前，成功只与自己的成长有关；当成为领导以后，成功同别人的成长有关。

078.听起来很崇高，实际上很模糊，这是相当一部分团队目标的现状。

079.狭隘的人不会承认自己的狭隘，但自己的行为会告诉别人自己很狭隘。

080.善于察觉他人的言行，特别是肢体语言，努力去判断对方的意图和情绪。

081.知道自己为什么不高兴。

082.能像读一本书一样去了解一个人。

083.知道自己的优势也知道自己的短板。

084.作为管理者要区分想干的和该干的。

085.能够为自己寻找做事的驱动力。

086.优秀的运动员了解自己的身体状态，并能科学调养；高情商的人了解自己的心理状态，并能有效调整。

087.学会笑而不语，不急着争辩，不急着下结论。

088.优雅地甩掉对过去的抱怨。

089.情绪是自己造成的，把负面情绪归结为别人的影响是对自己的不公，学会宠辱不惊。

090.被误解的原因可能是自己表达观点的方式出现了问题，要学会表达。

091.面对自己的错误，要吸取教训，为明天的成功做准备，不要耿耿于怀。

092.幽默在高情商管理者的能力中占有显著地位。

093.懂得欣赏和赞美别人。

094.要有敢于说“不”的能力和心态。

095.与领导一起用餐时，对服务员的态度才是你真正的修养所在。

096.不要以为自己的真心付出，别人就应该欣然接受。

097.不要轻蔑别人的“信仰”“兴趣”“努力”。

098.努力记住别人的名字。

099.心直口快虽然不是病，但得治。

100.长久的舒服的关系是彼此吸引，而不是一味索取，也不是一味付出。

101.多做一些看似很小的“善举”，会激发内心的“善念”。

102.工作中和生活中要有一些仪式感。

103.集体活动的时候，不要拉着脸给大家扫兴。

104.我们总在用自己的动机为自己的行为开脱，而盯着别人的行为漠视其善意的动机。

105.情商决定了我们的幸福指数。

106.高情商的管理者有着积极的社交圈，那个圈子就是他们的土壤。

107.伤害我们的并不是人们对我们所做的事情，而是我们对这些行为的反应。

108.理所当然地让别人受委屈以成全自己的“脾气不好”，犯“强奸情绪罪”。

109.如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格发脾气。

110.中国古代仁人志士尊崇的“四书五经”，更像是一部“情商圣经”。

111.要有足够的胸怀，对不同的观点持有兴趣。

112.有时发脾气的源头，并不是多大的问题。

113.有脾气是本能，控制脾气是本事。

114.管理者在团队中所扮演的是“情感向导”的角色，是团队情绪的“晴雨表”。

115.要防止“两极分化”：物质丰富化而情感沙漠化。

116.感染力、说服力、影响力是领导力中重要的内容，这些“力”与情商交织在一起。

117.情商是修炼而来的。

118.如果你情绪处理的方式不支持沟通目标的实现，那就是低情商的表现。

119.成功的时候，为员工拍拍手掌，失败的时候，为员工拍拍肩膀。

120.打开他人的心扉与撬开他人的嘴巴完全不同。

121.高情商的管理者为员工设计出的团建活动或福利奖品都别具一格。

122.先处理情绪，再处理事情。

123.情绪不对，内容必然扭曲，原本正常的沟通就会沦落为发泄、挑衅、吵架。

124.效果比道理更重要。

125.情绪真实的存在并影响着你，不要让自己在不知道的情况下，让情绪影响了你的判断和决策。

126.情绪一旦接管了理性，我们就只相信我们愿意相信的事情。

127.从难以相处的人身上学到东西。

128.没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。

129.发怒一分钟，便失去60秒的幸福。

130.情绪这个东西，你不在乎它，它就伤不到你。

131.智者受到赞美时字字反思，愚者受到批评时句句反驳。

132.成熟，不是学会表达，而是学会咽下。

133.人际交往是绘画，不是算数。

134.成不了心态的主人，必然会沦为情绪的奴隶。

135.情绪是智慧不够的产物。

136.问题带来情绪，情绪不解决问题。

137.多引导，少灌输；多倾听，少说教；多示弱，少逞强。

138.表扬行为，而不是表扬智商；表扬过程，而不是表扬结果。

139.管理者要为自己修炼一个“情商护身符”。

140.惜命的最好方式不仅要养生，更要管理情绪。

141.如果没有“几把刷子”，没有一点儿功夫，是很难在江湖上混出名堂的。可如果只有武功，却没有为人处世的智慧，那至多也是成天喊着”打打杀杀“的莽夫，终究还是难混出名堂。

142.己怒时莫于人书，己喜时莫与人物。

143.弱者易怒如虎，强者平静如水。

144.人有三类：一类像“窗子”，遇事就盯着外界找原因；第二类像“镜子”，遇事就找自己的原因；第三类则既能分析外界原因也能够觉察自己。

145.收起你的刀子嘴，没人稀罕你的豆腐心。

146.换位思考是人们常常挂在嘴上，却做的最不够的一个概念。

147.你生气了，是你玩儿不转了。

148.得意时淡然，失意时坦然。

149.被恨的人没有痛苦，恨人的人却终身遍体鳞伤。

150.看透万物，不如读懂自己。

151.最大的气场莫过于微笑。

【End】