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还是那句话,身为一名医生,我的回答是:很遗憾,医生护士也是人,也有七情六欲,也有喜怒哀乐。面对有的病人,我们就是喜欢讲的多一些细一些,拿他当一名朋友甚至家人一样对待;而面对另外的病人,我们就是想赶快把他打发走,甚至不想和他多说一句话。职业道德会束缚我们遵守诊疗规范,不会故意去提供错误的信息来误导任何一名患者,否则就真的是“医德”有问题。但是,是人都会和自己投缘的人多聊几句,而医生这多聊的几句,可能是“千金难得”的宝贵财产,浓缩了一位医生职业生涯的精华。这种白来的好事,谁又会拒绝呢?
这就需要病人的“能力”了。如何做一名医生喜欢多聊几句人病人呢?
病人来医院往往会有这么样的想法:去医院和去饭馆是一个道理,我花钱为的是得到更好的服务,而你医生护士和饭馆的厨师服务员没什么两样,一个是治好我的病另一个是填饱我的肚子。想想话是没错,可医护绝不会这样想,我们的必杀就是:又不是我们求你来的,有本事得病在家自己治别来呀。病人往往无力回击,遍扯出他们的杀手锏:你们还有没有医德!不就想收红包么!最后往往是谁也没辩论过谁,弄个两败俱伤。
其实事情远不必闹得如此之僵,病人只需做到简单的几点,便会成为医生“喜欢”的那类病人,不多费一兵一卒不多花一毛一分,尽可能多的榨取你的医生身上的知识与经验。
科学素质:病人不是医生,我们并不苛求病人拥有和医生一样的知识层次,但最起码的科学常识还是应该具备的,起码来看什么病知道什么器官大概长在什么位置,这样医生才不会把大把的时间用来向你解释为什么阑尾不是一边一条,而是告诉你阑尾炎的治疗方案是什么了。
文化素质:与科学不同,文化更偏向于人文色彩一些。它主要是指病人需要对医生的语言有一定的理解力。当然,一部分医生在解释病情的时候有意无意地“掉书袋”堆砌晦涩难懂的专业名词,这种做法是极不可取的。但更好的文化素质会有利于病人更好的理解病情,当医生的解释你不懂的时候,也可以及时打断并要求用更通俗易懂的话来解释也是病人的能力之一。我见过不少医生和病人说的口沫横飞,病人听的一头雾水,但双方就这么僵持下去,医生认为病人能够理解,病人一样认为自己理解,但事实却是彻底的无效沟通。
(撰写:胡浩医生)