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如何做一个“合格”的病人

(2015-01-17 21:49:25)
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杂谈

  身为一名医生,写这样一篇题目的文章似乎有点儿耸人听闻,一股浓浓的“饱汉子不知饿汉子饥”的味道。本来病人就要承受身体上的痛苦了,来医院又是要花钱,又是要排队,还要看医生护士的脸色,怎么还能要求病人做这做那?!病人还有合格与不合格之分么?这样做还有没有医德?!有没有天理?!

  还是那句话,身为一名医生,我的回答是:很遗憾,医生护士也是人,也有七情六欲,也有喜怒哀乐。面对有的病人,我们就是喜欢讲的多一些细一些,拿他当一名朋友甚至家人一样对待;而面对另外的病人,我们就是想赶快把他打发走,甚至不想和他多说一句话。职业道德会束缚我们遵守诊疗规范,不会故意去提供错误的信息来误导任何一名患者,否则就真的是“医德”有问题。但是,是人都会和自己投缘的人多聊几句,而医生这多聊的几句,可能是“千金难得”的宝贵财产,浓缩了一位医生职业生涯的精华。这种白来的好事,谁又会拒绝呢?

  这就需要病人的“能力”了。如何做一名医生喜欢多聊几句人病人呢?

  病人来医院往往会有这么样的想法:去医院和去饭馆是一个道理,我花钱为的是得到更好的服务,而你医生护士和饭馆的厨师服务员没什么两样,一个是治好我的病另一个是填饱我的肚子。想想话是没错,可医护绝不会这样想,我们的必杀就是:又不是我们求你来的,有本事得病在家自己治别来呀。病人往往无力回击,遍扯出他们的杀手锏:你们还有没有医德!不就想收红包么!最后往往是谁也没辩论过谁,弄个两败俱伤。

   其实事情远不必闹得如此之僵,病人只需做到简单的几点,便会成为医生“喜欢”的那类病人,不多费一兵一卒不多花一毛一分,尽可能多的榨取你的医生身上的知识与经验。

  科学素质:病人不是医生,我们并不苛求病人拥有和医生一样的知识层次,但最起码的科学常识还是应该具备的,起码来看什么病知道什么器官大概长在什么位置,这样医生才不会把大把的时间用来向你解释为什么阑尾不是一边一条,而是告诉你阑尾炎的治疗方案是什么了。

   文化素质:与科学不同,文化更偏向于人文色彩一些。它主要是指病人需要对医生的语言有一定的理解力。当然,一部分医生在解释病情的时候有意无意地“掉书袋”堆砌晦涩难懂的专业名词,这种做法是极不可取的。但更好的文化素质会有利于病人更好的理解病情,当医生的解释你不懂的时候,也可以及时打断并要求用更通俗易懂的话来解释也是病人的能力之一。我见过不少医生和病人说的口沫横飞,病人听的一头雾水,但双方就这么僵持下去,医生认为病人能够理解,病人一样认为自己理解,但事实却是彻底的无效沟通。

   心理素质:病人来医院大多数因为身体不适,所以都会希望医生能尽快找到不适的根源从而更快地治好病痛。但这些事一定是要符合客观规律的。病来如山倒,病去如抽丝,有些病也是反反复复找不到病因或者改用的手段都用上了仍然效果不明显。这就需要病人的心理素质过关了,整理好自己的疾病资料,简明扼要的切中主题,对于疾病的好与不好都有一定的心理承受能力,医生才会开诚布公的说出他的想法,从而得到更多的有用信息。

                        (撰写:胡浩医生)


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