近一段时间，马化腾、周鸿祎、卫哲、刘炽平、郭广昌等企业大佬纷纷在不同场合发表演讲，从对传统企业转型的建议到关于移动互联网趋势的预测，内容“含金量”十足。以下整理了五位大佬演讲中的核心观点。

卫哲：认清所处行业，用互联网解决问题

卫哲2013年9月14日在“正和岛互联网俱乐部”成立仪式上的主题发言。

“85后将催生电商质变”

中国没有马云，电子商务也会成功，但是可能会多摸索几年。真正决定的是用户群的年龄结构，你早也不行，晚的话机会就没了。在这2001年，上海有一家伟大的电子商务公司叫8848，比现在的亚马逊都牛，因为它们当时就O2O了，可是这一切开始的都太早了，背后的人群还没有成长起来。先驱的一般都是先烈。

包括现在很多开始做移动互联网也因为行动得太早了，所以必须要顺势而为。中国互联网人口结构的理解决定了你做的事情的布局和起步。

互联网改变我们这一代人改变的其实还是很小的，我们无非用微信，用微博，跟我们下一代85后是不能比的，而且这个潮流是不可逆的。我2008年的时候就有一个判断就是2015年是中国电子商务从量变到质变的节点。为什么？因为80后三十而立，85后出生的人进入30岁了，他们成为了这个社会的主流人群。

所以不管你从事什么行业，你只要看一看，你的消费人群定位在几岁?你就知道你还有几年准备期。比如说我去年投资了中国最大的婚纱摄影金夫人，他们也是我们岛亲。为什么？因为85后现在是结婚的高峰，他们对婚纱的选择不像我们以前结婚的时候，去很多个婚纱店比比价就定下来了。他们对婚纱品质的要求特别高。包括咱们汪建国总的孩子王，也别着急。母婴市场还没有那么快，但是快了，85后的育龄高峰期就要到了，等那个时刻一到，他们在网上的黏性会更强。所以刚刚有岛亲问我最近在看什么?我就在看85后还有什么东西快要买了。85后什么东西快要买，这个垂直领域的电子商务就会成为主流。

“看不见电子商务的终被淘汰”

传统企业从最早开始的看不见电子商务，到后来看不起，我见过很多做服装的大佬，说服装业水很深，凡客的陈年是卖书的，他怎么可能会卖衣服。包括国美、苏宁，对刚冒出来的刘强东同志也看不起，所以这个阶段是看见了，但是看不起。2009年到2010年左右，淘宝每年的“双十一”都是在给大家清醒剂。随便20几亿的营业额让大家看不懂。而最后就是是看不到。就是看不到未来该怎么走。如果你消费者都已经移民到了互联网，你自己却没有移民过去，最终你的企业、你的品牌你的产品将被淘汰。

“在线零售商将利用客流做MALL”

中国B2C电子商务有四种模式。

第一是平台类，简而言之就是网上商业地产。地产大佬怎么玩?一般都是做个MALL，不管定价、库存，什么都不用管。这类公司比较像互联网公司。商业地产成功的秘诀是什么?最大成功秘密是你买的地要足够便宜。现在互联网上PC端的圈地时代已经结束了，当年淘宝发展一个活跃用户只需要2到3块人民币，就相当于一亩商业地20万人民币。现在发展一个活跃用户需要成本100块人民币，即使碰到很好的运营团队70块也做不了了。因为“地”太贵，所以在PC端上面建MALL的时代过去了，现在移动端开发活跃用户还是比较便宜，但是这样便宜的“地价”不会超过一年半的。一年半以后移动互联网的拉客成本，引流成本会和PC接近。

第二类是在线零售商，比如说一号店、京东。很多在线零售商，真是赔钱赚吆喝，出路在哪?也很简单，类似于我们酒店前面的这个家乐福，这是全世界营业额最好的家乐福。它们的模式是什么?零售不挣钱，把零售建到二楼、三楼去，同时把一楼租出去，利用我的人流收租金也很赚钱，所以在线零售商下一步就是想跑到那儿去，利用我的客流做MALL。

第三类就是做线上品牌。比如说自由品牌凡客。电子商务假如做平台要迅速做大，但是做品牌就应该快。做品牌关心的不是你有多大，而是你是不是足够快。今天到现在我已经投资了8个项目，B2C电商一个也没投，因为一个也不符合真正的价值创造的标准，都在盲目做规模，而不知道规模带来的效益是什么?

第四就是O2O，线上线下必须打通。

“电子商务是马云的，商务电子化是大家的”

做传统行业，我们要关注，你是属于哪一类传统行业。因为有些传统行业他的原有的模式就非常容易受到互联网的冲击。这里也分为四种冲击。

第一类，对于一些产品容易被数据化的行业请来神仙也没有办法。比如说以前我在国外生活的时候我喜欢租碟片，现在碟片盗版DVD都没有了。

第二类，企业的产品极其标准化，也会被消失，3C东西容易标准化。我有一个85后的同事，说他这辈子没进过超市，只去便利店。这一点非常可怕，标准化产品是不需要去店里面消费的。

第三类，产品不是标准化，而且还能有长尾效应。这类产品会因为互联网而受益，这时候线下体验变得很重要，很多大牌时装店，旗舰店、体验店还是要开的，但是不要指望从店里产生销售额。

第四类，如果你的行业是产品加服务，那么你能从互联网获益就更大了。线下店不仅不会消亡，还可以大力发展。因为他卖的服务是网上不能替代的，比如说婚纱摄影，比如说餐饮，洗个头，电脑不可能高科技到那个程度。”

马云提出电子商务，那是因为他以前没有商务，他是光脚的，基本上是砸场子的。而各位是有商务的，我建议大家考虑的问题是商务电子化，而不是电子商务化。你什么都没有你去砸场子你就是电子商务，你线下有实体店，有原来的业务那种叫商务电子化。互联网应该是解决你们的问题，而不是给你现有的企业带来新的问题。如果是传统企业，率先应该考虑不是去变成电子商务，而是考虑一下，我原来的商务平台哪些环节可以用互联网电子商务手段去解决。电子商务是属于马云的，商务电子化是属于大家的。

周鸿祎：别老想赚钱，先重视用户体验

2013年10月18日，周鸿祎在“2013华夏之星前进计划”之“小企业公益大讲堂”上的演讲，被业界誉为传统企业转型互联网的经典教程。

“用户体验就是打开矿泉水，喝到了茅台”

很多企业有些误区，觉得用互联网，不就是花钱买技术吗?互联网有很多大的概念，很多人一讲互联网就是云计算、大数据、社交网络、移动终端，好像你花了钱，买了互联网的技术，就变成互联网企业了。

其实，我觉得那些都是一些战术。我认为，要面对互联网的挑战，必须要掌握互联网的几个基本价值观。它们和传统商业不一样。

第一个，互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。在互联网时代，顾客的消费行为发生了变化。在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系，是以信息不对称为基础。通俗地讲，买的没有卖的精。

传统的商业里讲的是：客户是上帝。在这样的经济关系里，只有两个维度：一个是商家，一个是客户。客户是谁?是花钱买你东西的人。谁向我付钱，他才是上帝。这是传统经济的游戏规则。各种营销理论，通过产品包装、广告推广、促销甩卖，都是一个目的，就是要把东西卖给顾客。

但是，有了互联网之后，游戏规则变了。消费者变得越来越有主动权，越来越有话语权。这种基于信息不对称的营销，其效果会越来越小，而用户的体验会变得越来越重要。

今天，所有的产品高度同质化。你提供给用户的，过去是功能，后来是满足用户的需求，再进一步说是给用户创造价值。但最后，你发现能胜出的决定性要素，其实是用户体验。

我打开一瓶矿泉水，喝完之后，它确实是矿泉水，这不叫体验。只有把一个东西做到极致，超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子，我一喝原来是50度的茅台。这就超出我的体验。假设它真的发生了，这就是一个好的用户体验。我就会到处讲，我到哪个地方开会，我开了一瓶矿泉水，结果里面是茅台。我还要写一个微博，绝对转发500次以上。

“进入互联网不要一上来就想着赚钱”

免费是互联网的精神。从商业游戏规则来看，互联网上的产品和服务虽然千变万化，但挣钱的模式其实就三种。

第一种挣钱方式，是利用互联网卖东西。如果你卖真实的东西，你可以管它叫电子商务。如果你卖虚拟的东西，比如卖基金，卖股票，卖理财产品，你可以管它叫互联网金融。抛开这些概念，第一种挣钱方式就是以互联网为平台，做的还是传统生意，它只是发挥了互联网的特点，就是网聚人的力量。

第二种，就是广告。如果你的服务不能赚钱，但你有足够多的眼球，有足够多的用户，这样你可以向他们推荐一些其他的产品和服务，实际上这就是广告。

第三种，就是增值服务模式，网游最典型。

这么多年来，再牛的互联网公司都逃不开这三种挣钱模式，但前提是你一定要想办法获取最大的用户群。

当你决定进入互联网的时候，即使看不明白，也不要想着一上来就要赚钱，或者把传统生意简单照搬到互联网上，或者简单地把互联网看成分销平台、推广平台。这都不是对互联网真正的理解。你要认真考虑，怎么样利用互联网给用户创造更多的价值，从而使你能够比借助传统手段获取更多的用户。

大家都用微信。前段时间，有很多人吵吵说微信是不是要收费。我就跟这些人讲你们太不了解腾讯了，腾讯是一家互联网公司，使用的是互联网的游戏规则看。为什么能颠覆运营商?因为微信把运营商收费的短信和彩信给免费了。

微信不会收你的通信费，你们每天用微信，对腾讯来说是巨大的用户群。但是，腾讯只要在微信里给 大家推广游戏，让大家都打打飞机，在里面给你推荐商品，它能轻松地挣到比中国移动每年收的短信费还要多的钱。

免费的商业模式是什么?就是价值链的延长。我们没有停留在只做杀毒上，我做了安全浏览器和安全的应用商店。因为我的免费安全、免费杀毒给我带来了中国90%的用户，因此也有相当比例的用户使用360浏览器，使用360手机助手来下载各种手机游戏、手机软件。这就产生了巨大的流量。有了流量，就可以产生搜索、导航等广告模式。

很多人用浏览器玩儿游戏，360给玩家们推介一些网游，向用户收费，这就是增值服务。广告加增值服务，这就成了360的商业模式。

为什么互联网硬件可以不赚钱?那是因为硬件不再是一个价值链里的唯一的一环，而是变成了第一环，变成了我跟用户之间交互的窗口，变成了我跟用户之间沟通的桥梁。企业都指望用户用了我的冰箱，开着我的车，看着我的电视之后，每天都想办法提供其他的服务。这对传统厂商来说面临的最大挑战是什么?就是要学会用互联网的思路去做后续服务。如果我只是一个会生产硬件、卖硬件的厂商，那你的价值链已经被人免费掉了。你最后可能只变成代工，挣个微薄的利润。价值链的高端会被做信息服务和用户体验的厂商拿走，这不是危言耸听，它不会立马发生，但在下一个五年会看到这个趋势。

“创新应该走下神台”

创新不要成为伟大的理论，是每个屌丝都可以干的事。我也找了很多案例，也跟大家的交流。我用两个最通俗的话，来做一个总结。颠覆式创新是三种：

第一种，就是你真正发明一种新的原材料。比如你在家里发明水变油，这种绝对是颠覆，“两桶油”一定要干掉你。

第二种，是用户体验的创新。你把一个过去很复杂的事变得很简单。你把过去一个很困难的事，可能需要学习的事，变得不加思索就能使用，实际上就是简单的力量。很多人老觉得说要做一个别人没做过的事才证明我牛。如果用户不认可，你再牛的技术是不能颠覆的。对于消费者来说，你要想做一个巨大的消费市场，如果能够降低门槛，刚才说了一个是钱的门槛，一个是使用障碍的门槛。它能产生奇迹的力量。

比如微博，相比博客就降低了写作与阅读的难度。

第三种就是商业模式的颠覆。商业模式颠覆，用大俗话说，就是你把原来很贵的东西，能想办法把成本降得特别低，甚至能把原来收费的东西变得免费。这件事就能产生巨大的颠覆，这当然不是在一夜之间发生的。很多颠覆式创新刚出来的时候都是微创新。为啥呢?恐怕连你自己都没有意识到，你干的这件事是要颠覆一个产业。对产业里的领导者来说，他们一定是看不起、看不清、看不懂。如果你干的事刚出来，他们就整明白了，那一定没有你的机会。他们一定携人力、物力和捆绑的能力，把你干死。

（未完待续）