一、活动主题：AI赋能课堂教学

二、活动地点：创生楼302

三、活动时间：2025年10月29日

四、参会人员：陈蓓蕾、陈颖、雷文多、王亮亮、杨睿

五、活动内容：

（一）本周三（10月29日）开展“AI赋能课堂教学”的主题教研活动，下午第6节，有2位老师开课并评课：

1.李欢乐，学海楼东305，《编辑装修模块》；

2.刘然，创生楼302，《SWOT分析》。

（二）讲座：AI辅助课堂教学与学情分析

在本次关于课程设计与AI教学应用的会议中，陈章倩洁老师以“客户服务课程AI教学实践”为主题展开微讲座，具体可拆解为以下几个核心板块：

1.AI在客户服务课程教学中的应用实践

将AI工具深度融入客户服务课程的核心教学场景，重点设计“模拟客服对话”训练环节。该环节依托AI技术搭建仿真客服沟通场景，让学生在模拟真实客户需求、应对服务问题的过程中，提升沟通技巧与问题解决能力，打破传统客服教学中“纯理论讲解”的局限，增强课程的实践性与互动性。

2.AI驱动的作业批改与反馈模式创新

针对传统作业批改效率低、反馈不精准的问题，陈章倩洁老师分享了具体的AI应用方案：

（1）定向化批改：利用AI工具，按照课程设定的“客服沟通规范”“问题解决完整性”“话术专业性”等具体评价维度，对学生作业进行自动化批改，避免人工批改的主观偏差； 

（2）分层化反馈：AI在批改后会同步生成两类报告——班级整体报告可呈现全班在客服知识掌握、技能运用上的共性问题，个人报告则能精准指出学生个人的薄弱环节，让教学反馈更具针对性；

（3）实操化演示预告：为帮助其他教师快速落地该模式，她明确提及后续将以五位同学的作业为案例，演示“如何简单操作将学生作业导入AI系统并生成批改内容”，降低技术应用门槛。

  本次教研会议聚焦“AI赋能教学效率与质量提升”，既有具体的课程应用场景设计，也有可复制的作业批改操作方案，为其他课程融入AI教学提供了实操性参考。