沟通渠道对于企业来说至关重要，因为正确的沟通方式可以增强相互间的联系和互动，还能为企业提供接触更多新客户并定期与他们保持联系的方式。因此，多样化的沟通渠道通常可以在企业的成长中发挥关键作用。

要获得企业成长，最重要的是选择客户习惯的方式并采用高效、灵活、整合的沟通渠道，常见的沟通渠道包括：VoIP电话、即时通讯、视频通话、呼叫中心等。接下来SparkleComm 统一通信将为您介绍客户服务的三种最佳沟通模式。

1、VoIP与呼叫中心

为客户留下良好印象的重要性怎么强调都不为过，尽管开发了许多现代通信系统，但电话仍然是最有效的联系方式之一。将呼叫作为您沟通策略的一部分，通过SparkleComm 的VoIP软电话与客户建立联系，再通过呼叫中心系统为客户提供极具个性化的服务，是企业与客户建立有效沟通渠道的最佳选择。

使用SIP协议的VoIP电话使座席更容易理解客户的语气，对于创造积极的消费体验和品牌忠诚度非常有用。而呼叫中心软件是销售和客户服务团队的完美工具，能够迎合不同市场下各种规模的企业服务需求。不断更新的呼叫技术，如：交互式语音响应、呼叫排队、通话录音、基于技能的路由等功能使今天的个性化客户服务比以前更加有效和顺畅。

2、 即时通讯仍然广受企业欢迎

SparkleComm即时通讯也称为企业IM，是为客户和企业员工提供在线沟通的一种交流模式，这种交流通常通过交换书面消息实时进行，是在客户和企业之间建立融洽关系的好方法。

由于即时通讯具备直接性、个性化、互动性并且非常划算，因此在企业沟通中广受欢迎也就不足为奇。企业IM的同步性使客户通常不必等待很长时间就能得到响应，能让客户享受到更加无缝的体验，并且在一些特定情况下它比通过VoIP电话交谈或电子邮件更能及时清楚地传达信息。

SparkleComm 即时通讯还能帮助新客户或有兴趣浏览企业网站的客户，因为企业IM可以对他们“下一步应该做什么和怎么做”进行相关的指引，这能更好地提升新客户满意度并帮助企业产生有效的潜在客户。

通过为客户提供一站式服务，SparkleComm即时通讯的其他巨大优势还包括：透明度和真实性，任何企业都不会错过这个绝佳的沟通渠道。

3、统一通信平台

随着智能手机和社交媒体平台的日益普及，消费者之间的联系比以往任何时候都更加紧密。如果您的很多客户都是Z时代，那么SparkleComm统一通信平台可能是企业选择与他们建立联系的最佳沟通渠道之一。

SparkleComm统一通信是为客户服务提供多种沟通渠道的通信平台，它不仅可以更贴近客户还能让企业在平台上积极参与和帮助他们的客户，借助统一通信的聊天机器人功能，企业可以快速有效地响应查询，让年轻的消费者对企业提供的体验感到满意。

请记住，在团队或客户服务中优秀的沟通渠道会对效率和绩效产生巨大的影响，因此欢迎您对SparkleComm企业通信系统进行更深入地了解！