由于数字化通讯的发展，让许多人接触并逐步依赖即时通讯 (IM)，您也许发现即时通讯(IM)对于生活的改变是一个革命性的存在，这可能会使您以为它是一个全新的概念。其实即时通讯已经存在了四十多年！它不仅改变了我们的日常生活状态，还能对企业的运营产生巨大的影响。以下是企业和您可能希望了解的企业即时通讯（IM）的十件事。

1.什么是SparkleComm即时通讯（IM）？

商务即时通讯也称为企业IM，它是一种通讯应用软件，能促使企业快速有效地进行沟通。企业即时通讯主要用作企业内部及对外日常的一种快速、及时的沟通方式。

它与和朋友聊天的公共即时消息并不完全相同。大多数企业IM都提供访问限制以及其他安全措施来确保公司的网络安全。

2. 即时通讯的使用已经成为常态

据统计如果结合个人和商业用途，每分钟会发送超过4100 万条即时消息，我们一天内会收到很多通过即时消息推送的通知。在网络时代，它就像我们生活的一部分。

3. 是一项毫无门槛的通用技能

大多数成年人都会使用即时通讯进行消息传递，大部分企业员工都在使用IM工具。SparkleComm即时通讯毫无技术门槛，能使员工更容易融入新的工作环境，只要有移动通信终端就能使用即时通讯。

4.能帮助员工展现工作状态

大多数的员工认为他们会错过公司新闻和定期的消息更新。企业可以通过SparkleComm即时通讯让您的员工随时与企业保持同步。

5.能有效维护企业的商务信息

企业需要商务信息的持续性和保密性，员工的个人隐私同样也很重要。大多数人希望能将工作和个人生活分开，借助SparkleComm即时通讯企业的商务信息能够有效维护，员工也不再需要使用私人号码或社交消息帐户与同事互动。

6.小企业的客户服务工具

许多的消费者表示他们更愿意使用即时通讯等电子媒体来随时随地获得客户的支持。为客户提供即时通讯服务意味着企业正在考虑覆盖您的客户服务基础。

7. 能有效减少电子邮件数量

消息传递减少了过度思考和内部邮件往复所花费的时间，能有效节约员工的时间，将时间更好地花费在客户服务或本职工作上。

8.提高企业生产力

SparkleComm即时通讯能使企业劳动力从效率提升中受益，从而使生产力有适度或显着的提高。  

9. 即时通讯不能完全取代电子邮件

正如我们所提到的，SparkleComm即时消息会减少员工在电子邮件上耗费的时间，但它并不会完全取代邮件。一些员工可能更喜欢通过邮件来处理不同的任务或简报，SparkleComm能为企业提供全渠道通信服务，这不再是一个或另一个之间进行选择的问题，而是关于如何帮助员工做他们最擅长的事情。

10. 能广泛适用于医疗保健

大多数护士承认在日常护理工作中会使用手机应用程序与同事保持联系。他们发现使用手机访问潜在诊断信息比等待医生或第二医疗意见可用时更快捷、更容易。