越来越多的企业正在将通讯业务转向 VoIP——这是一个明智的决定。因为，大多数VoIP系统不仅可以拨打电话，还具备视频通话、会议和消息传递等功能。

什么是 VoIP电话？

VoIP 代表互联网协议语音。这项技术可以让您通过互联网而不是传统的电话网络拨打和接听电话。

VoIP 系统由专门的IP通讯提供商开发，在SparkleComm统一通信平台内VoIP系统是平台功能的一部分，它可以让企业员工在任何地方，使用移动设备或电脑通过互联网进行联系。企业可以通过统一通信平台在不同设备上集中管理所有通信功能，包括：呼叫、即时通讯、会议和其他通信功能。除了比固定电话节省开支外，IP通讯还为您提供传统通信服务所不具备的高级功能——通话录音、来电显示、实时转录、易于定制的语音邮件问候语等。

VoIP通信系统如何工作？

VoIP 是软电话技术的广义术语，可通过Internet进行语音呼叫，而不是使用常规电话线路。

把你的声音想象成一个模拟信号。VoIP 将其转换为可通过IP网络传输的数字格式（称为“数据包”）。IP或 Internet协议地址是计算机用来在Internet上相互通信的地址。接通电话后，VoIP会将数据包转换回模拟信号，以便您呼叫的的电话可以识别它们。

SparkleComm统一通信平台的VoIP 通信系统能为企业提供：

1、高清通话质量

凭借语音网络和独特的拆分架构，SparkleComm能为全国各地的企业提供卓越的通话质量。

2、真正的统一通信

使用 SparkleComm统一通信平台，您可以拨打电话，也可以向不同的群组线程发送即时消息，还能向没有SparkleComm应用程序的人拨打电话，进行视频会议和屏幕共享——所有这些通信功能都来自桌面或移动应用程序。

3、呼叫转移

如果客户在您离开办公桌时拨打您的公司电话号码，您最多可以设置五个电话号码的呼叫转移。您可以设置将这些电话发送到您的手机、同事的或公司其他部门相关人员，而不需要透露您的个人电话号码。

4、呼叫路由

这对于呼叫中心或具有多个部门的公司特别有用，任何有大量来电的企业都可以使用直观的呼叫路由功能来确保将这些电话定向到正确的人。SparkleComm可以帮助企业根据座席可用性或技能水平等选项设置呼叫路由规则。

5、集成呼叫中心功能

企业需要在企业内部以及与客户间进行有效沟通。那么，为什么不能将企业的呼叫中心和客户服务部与内部沟通渠道进行整合呢？

毫不夸张地说，SparkleComm可以彻底改变您的通信方式。无论您是小型企业还是大型企业，VoIP 都能提供传统电话系统无法提供的功能和投入回报。

借助呼叫路由、转接和录音等高级功能，您将永远不会错过任何重要的通话，而包含有VoIP的SparkleComm统一通信不仅提供语音呼叫和相关的VoIP服务，还提供视频会议和即时通讯等全渠道通信功能。而清晰、可靠的音频（和视频）以及强大的安全性是SparkleComm统一通信的客户服务基础。