虚拟化在不断融入我们的工作和生活，灵活的通信解决方案变得越来越重要。谈到商务通信时我们一定会想到VoIP，但它和软电话还有一定的区别。对于不熟悉VoIP技术的人来说，软电话这一专用术语是引发混乱的根源。尽管该术语正在被更现代的工具——统一通信所取代，但VoIP软电话仍然是网络通信的基础。

什么是软电话？

  软电话是基于软件的通信系统，允许企业通过互联网连接进行通信，可以安装在台式机和移动设备上而无需独立的载体，可提供基于互联网的呼叫和其他附加功能。通俗地说，软电话可以帮助您在没有电话的情况下使用电话功能。

SparkleComm统一通信的桌面和移动应用程序中就包含了软电话功能。它不仅具备企业商务通信系统的免提、静音和二次拨号等功能，整合在SparkleComm统一通信平台的软电话还允许企业使用智能话务台、即时通讯、企业通讯录，进行电话会议、视频会议等虚拟化通信活动。

VoIP软电话如何工作？

软电话的系统功能类似于传统的通信系统，只是它没有固定的形态，可以是手机上的一个APP也可以是电脑上安装的系统。软电话可以提供传统通信系统有具备的所有功能，以及许多传统通信系统无法提供的功能，包括：

• 视频通话
• 电话会议
• 语音助理
• 点击拨号
• 通话录音
• 团队消息传递

SparkleComm软电话可以在计算机和移动设备上运行，还可以跨许多不同的平台进行集成。桌面应用程序可以在台式机、笔记本电脑、平板电脑上的Mac、Windows、Linux以及国产麒麟、统信上运行，也可以适用于移动设备的iOS 和 Android 系统。

SparkleComm软电话通过使用VoIP通信技术（也称为互联网协议语音）模仿传统通信功能，以促进更灵活的基于互联网的语音通话。