内部和外部的有效沟通对于企业的顺利运营至关重要。受当前环境因素的影响，许多企业几乎每天都面临着协作沟通问题，企业必须对远程工作进行有力的支撑，并且比以往任何时候更依赖统一通信平台来凸显有效沟通的价值。

没有正确的沟通工具，您如何期望员工达到或超过预期？

企业需要为员工提供灵活的沟通选项，以便他们能够实现目标并有效地相互合作。大多数企业没有统一且全面的沟通平台，应用程序通常在需要时才添加并且它们彼此独立，这使得企业无法将数据从一个系统转移到另一个系统，查找和共享相关信息变得异常困难。您必须清楚地知道，企业需要SparkleComm统一通信平台而不仅仅是一个或多个通信应用程序。

什么是统一通信平台？

通信平台不一定是基于云的，云平台仅仅只是通信平台的一个选择方向。即使是带有小型交换机的老式固定电话系统也是一个通信平台，但模拟解决方案已是末日黄花。

SparkleComm统一通信是一种通过整合的现代数字通信解决方案，可以让公司更轻松地进行内部和外部沟通。其包括： VoIP通信系统、即时通讯、呼叫中心、音频/视频会议、文档共享和任务管理等系统。SparkleComm统一通信的数字化通信功能非常强大，系统中的每一项功能都将通过软件甚至机器学习工具来促进通信为企业提供了很大的灵活性，一些工具还能提升企业的洞察力。

SparkleComm统一通信平台的作用

1、内部通信

建立在 VoIP 基础上的统一通信系统专注于改善员工之间的内部业务沟通，帮助企业简化内部通信渠道。平台包括实时和异步通信工具，用户可以根据实际情况选择特定的沟通工具。

2、客户沟通

沟通效率低下会产生相当严重的后果：

• Ø 收入损失 
• Ø 客户投诉和失去信任
• Ø 无法按期交付 
• Ø 员工流动率

统一通信平台客户沟通工具可以帮助企业改善客户体验，允许企业管理客户请求并与客户沟通，包括：商业网站上的实时聊天、管理传入的电子邮件和数据分析。

3、项目管理

每一个项目无论大小都有目标和交付日期，一个协助项目管理的交流平台至关重要，它能帮助团队将项目细分并与团队成员共享，可以通过平台将任务分配给团队成员、跟踪完成情况并查看项目截止日期。

4、协作工具

SparkleComm统一通信允许团队共享项目所需的文档。当团队成员在家或在其他偏远地区工作时，允许团队成员标记文档，讨论、编辑或更改文档。平台不仅限于文本文档，团队可以使用虚拟白板进行头脑风暴或分享想法。屏幕共享可以帮助团队看到演示者正在做的事，而不只是听录音。

5、视频会议

视频会议工具是面对面会议、研讨会、员工入职、培训的替代品。用SparkleComm视频会议代替面对面会议有很多好处。如果您的团队分散在全国各地，没有必要因为开会而将团队成员的宝贵时间浪费在交通上。您可以经常召开视频会议以更新项目状态，因为虚拟会议不会产生额外的浪费。