如何赋能零售行业数字化转型？ SAP 从这些方向发力

2021-06-09 17:35

在数字经济时代，越来越多的企业投入到数字化转型浪潮中。清华大学全球产业研究院发布的《中国企业数字化转型研究报告》显示， 2020 年，企业数字化转型整体成熟度进一步提升，国内传统企业的数字化转型已经从部分行业头部企业的 “ 可选项 ” 转变为更多行业、更多企业的 “ 必选项 ” 。

在 SAP 全球副总裁、 SAP 中国联席总经理姚一兆看来， “ 数字化转型已成为支撑企业发展的重要手段，企业在创新发展战略、目标、营销模式的过程中都需要通过数字化进行落地、执行以及进一步迭代。 ”

作为企业应用软件市场的头部厂商， SAP 如何赋能企业数字化转型？近日，在 SAP 全球蓝宝石大会中国峰会期间，记者与姚一兆进行了探讨。

SAP 如何赋能企业数字化转型

SAP 认为，在 “ 双循环 ” 新发展格局下，千行百业迎来了新机遇。以零售、消费品行业为例， “ 一方面，市场有了很大的增量空间。而消费品行业和零售行业相互融合和整合，也为存量企业的多元化发展及进军新行业提供了新的动能。“

不过，姚一兆也坦言，受消费者需求变化等影响，零售企业的发展也面临一系列竞争与挑战。 “ 比如，如何解决客户大规模定制问题、供应链问题和全球化出海问题，都是这些企业需要面对的现实挑战。 ”

为抓住这一系列机遇并应对挑战，数字化转型成为越来越多的企业 “ 必选项 ” 。如姚一兆所言， “ 数字化转型已经成为所有企业的当务之急。对于企业来说，最好的方向是通过统一完整的数字化平台，构建高效运营、灵活创新的不同模型，支撑未来十年以及更长时间的发展。数字化程度越高的企业、越智慧的企业越能更好地适应市场、客户等多变因素的挑战，并在新的格局下取得成功。 ”

因此，数字化转型的彻底程度、深入程度、快捷程度将成为众多企业的新课题。记者了解到，近年来 SAP 融合国内外的行业经验，致力于帮助中国企业加快数字化转型步伐。为赋能企业数字化转型， SAP 主要从三方面进行发力。

第一方面，搭建数字化基础，形成 “ 产供销人财物 ” 的协同。目前 SAP 通过 S/4HANA 平台建立了统一的企业发展数字化基础，打破每个部门间的壁垒，以此帮助企业实现数字化协同。

在供应链方面，姚一兆表示， SAP 通过全球商业网络、 Ariba （采购云）、 Concur （差旅费用云）、 IBP 等解决方案，帮助客户用数字化的方式构建具有韧性的供应链平台，使得供应链上下游的企业都能高效地进行协同，并提升抗风险能力。

此外， SAP 通过 GTS （全球化贸易）、 GRC （全球化风控合规）等多种解决方案，帮助中国企业在出海后能够使用全球统一的语言管理企业，并有效提高企业在应对当地法律法规等方面的能力。

“ 今年 SAP 发布了重要的 RISE with SAP 战略，为客户提供 ‘ 业务转型即服务 ’ 。我们通过一体化服务大幅减少了客户在一体化转型的时间与风险，还通过 SAP 业务技术平台所集成的云计算、大数据等先进技术帮助企业更加高效地进行创新，与企业在新格局下一同成长。 ” 姚一兆说。

苏宁易购： SAP 已成为管理经营平台中最核心的底座之一

聚焦零售行业，姚一兆告诉记者， “ 零售行业是 SAP 25 个优势行业之一，很多大型零售企业都采用 SAP 的解决方案支撑企业发展。因此 SAP 在零售行业有着深厚的洞见，积累了大量的全球实践和创新技术解决方案。 ”

2021 年， SAP 还将互联网团队和传统零售团队进行整合，形成了新零售团队。他对此解释道 , “ 过去几年中互联网、电商的蓬勃发展给传统行业、传统思维带来很大的冲击。新发展格局下，很多零售企业家们更关注实体产业，以及如何改变消费者的体验。 ”

记者了解到，近年来在 SAP 赋能零售行业数字化转型的过程中，苏宁易购、农夫山泉等企业成为典型案例。据苏宁易购 IT 总部执行总裁荆伟介绍，从 2005 年开始，苏宁易购与 SAP 在零售垂直领域进行战略合作，苏宁也成为中国第一批把 SAP Retail （零售）解决方案应用在实际经营过程中的企业。

“ 和 SAP 合作的 16 年来， SAP 为苏宁培养了一批既懂业务又懂技术，同时又涉及管理的骨干团队。苏宁从 2010 年开始进行互联网转型，虽然在前台、中台做了大量适合互联网及全渠道运营的开发，但是底层、后台依然在使用 SAP 。 ” 荆伟说。

在荆伟看来， SAP 已成为苏宁管理经营平台中最核心的底座之一。 “ 近年来在 SAP 的基础上，苏宁在前台结合中国互联网趋势进行迭代开发，同时我们依然会将 SAP 的产品理念、中台理念、大数据分析理念与实际工作对照，将我们现在的产品和 SAP 的产品相结合，以此服务公司数字化转型。 ”

荆伟表示， SAP 对苏宁的赋能主要集中在以下几个方面。其一， SAP 将苏宁的体系流程做了整体化梳理，在企业内部培养了一批端到端了解企业、了解业务的骨干团队；此外， SAP 为苏宁导入了人财物体系化管理逻辑，帮助企业运用一体化的思维、整合化的运维思想推动各项变革工作，持续注入推动力。

在机制方面， SAP 为苏宁带来了在项目管理及重点工作推进过程中形成的方法论、工作机制，在荆伟看来，这也是企业在持续变革过程中缺一不可的机制。同时，他也告诉记者， “ SAP 在中国有行业专家团队，这些专家团队针对行业的洞察能够帮助苏宁更好地打开思路、打开认知。 ”

“ 结合苏宁自主敏捷的开发及 SAP 综合能力，我们形成了整合性的运营机制，从而帮助苏宁在经营好传统自营门店业务、连锁经营业务的同时，还把 B2C 、 O2O 、社群社交、对外平台间的赋能有效地联系起来。不仅仅是苏宁，这也是国内大量零售流通类的企业需要关注的能力体系建设。 ” 荆伟说。

针对与苏宁易购的合作，姚一兆认为，这是一个优势互补的过程： “ 一方面，苏宁等企业可以通过 SAP 的平台解决企业运营和管理的原有问题；另一方面，企业还可通过 SAP 平台解决未来发展和创新的问题。 ”

而基于这些新场景、新模式， SAP 和客户之间也有了更多合作空间，以及联合创新的可能性。

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