原文

哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”（《论语·为政篇》第十九章）

谢付亮简解

这一章讲如何管理老百姓，才能令其服从，同时也在讲如何用人。

大意是，鲁哀公问：“怎样做才能使老百姓服从呢？”孔子回答说：“选拔正直的人，把他们的位置放在邪曲的人之上，老百姓就服从了；如果选拔邪曲的人，把他们的位置放在正直的人之上，老百姓就不服从了。”

展开阐释之前，先分四组，简单解释原文中的人物和字词。

其一，鲁哀公，鲁定公之子，姓姬名蒋，“哀”是其谥号。哀公这样问，可能是因为季孙、孟孙、叔孙三家把持鲁国国政，骄横跋扈，老百姓自然是不服。

其二，“孔子对曰”中的“对”，强调“下对上”，含有尊敬国君之意。《论语》一书中，记录比孔子位高之人的提问时，大都是“孔子对曰”，比如，据《论语·颜渊》记载：“季康子问政于孔子，孔子对曰：‘政者，正也。子帅以正，孰敢不正？’”

其三，举，推举、选拔。直，正直、德行端正的人。枉，不正直、邪曲、邪恶的人。

其四，错，通“措”，有两种理解，其一是“放置”，那么，“举直错诸枉”就要理解为，“选拔正直的人，把他们放在邪曲的人之上”，其中的“诸”则要理解为“之于”；其二是，废置，那么，“举直错诸枉”就要理解为，“选拔正直的人，废置那些邪曲的人”，其中的“诸”则要理解为“众”，类似“诸侯”之“诸”的含义。

杨逢彬认为，第二种理解和古汉语语法规律不相合，因为“枉”“直”是以虚代实的名词，古文中的“众”“诸”这类数量形容词，一般只放在真正的实体词之上，不放在这种以虚代实的词之上。

若暂不考虑语法规律，“放置”和“废置”两种理解，本质上是一样的，都是在强调，不可重用邪曲之人，必须让正直之人领导邪曲之人，也就是诸葛亮在《出师表》中着重表达的“亲贤臣，远小人”，因为，“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也”。

如何理解这一章呢？

首先，这一章体现出孔子非常重视当政者的道德水平。

孔子主张：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”，即，国君以德行来治理国家，就像天上的北斗星一样，处在一定的位置上，群星都环绕在它的周围。

是啊，做到了这一点，老百姓就像群星，都环绕在当政者的周围，还能不服从吗？当然会服从！而且是心服口服！

实际上，“举直错诸枉”还有另外两个作用。一，发挥榜样的力量，助人改邪归正。例如，《论语·颜渊》记载：“举直错诸枉，能使枉者直”，即，选拔正直的人，把他们放在邪曲的人之上，能够使邪曲的人归于正直。

二，让邪曲之人、不仁之人远去。例如，同样是据《论语·颜渊》记载：“舜有天下，选于众，举皋陶，不仁者远矣。汤有天下，选于众，举伊尹，不仁者远矣。”即，舜有了天下，在众人中挑选，把皋陶选出来，不仁的人就远去了；汤有了天下，在众人中挑选，把伊尹选出来，不仁的人就远去了。

其次，推而广之，也就是现在社会上普遍强调的，用人，品德比能力重要，否则，最终要自食其果。

这种观念也是说起来容易做起来难，因为，小人会竭尽全力讨自己的领导欢心，而领导也是人，也会感情用事，也会被眼前的美好景象蒙蔽双眼，于是，就不由自主地重用了小人。

例如，齐桓公重用易牙，原因之一是易牙烹饪自己的孩子，让他品尝人肉；重用竖刁，原因之一是竖刁阉割自己，以常侍齐桓公左右；重用开方，原因之一是开方十多年不回家，甚至父母亲去世，也不去奔丧。

管仲临终前，千叮万嘱齐桓公要远离这三个小人，但齐桓公不听劝阻，齐国大权最终被三人把持。随后，相传酷爱美食的“一代吃货”齐桓公被囚禁饿死，没人敢收尸。《史记》记载，六十七天无人搭理，身体生蛆，且爬出了门外，惨不忍睹，直到无诡做了国君，才把棺材抬进宫中。

再次，不管是领导一个国家、一个企业、一个学校，还是管理一个小团队，哪怕是管理一个班级，都要摆正君子和小人的位置。

例如，不少家长和我说，有些老师选举班干部，评比三好学生，并不是看学生的品行怎么样、成绩怎么样，而是看家长和老师的关系怎么样，这样就让很多孩子感觉到不公平。

甚至有的老师，还会因为家长的某些做法不合心意，或者因为自己对家长的误解而处处刁难孩子，孩子和自己打招呼，也装作没听见、没看见，蓄意伤害孩子幼小的心灵。这样的人，其获得再多的荣誉，也掩盖不了其内心的卑劣，实际上是愧为人师。

一言以蔽之，人性是相同的，人心是相通的，所以，凡事涉及到“人”的领导也好，管理也罢，要让人服从，或进一步做到心服口服，都要靠“举直错诸枉”这五个字。

果能如此，则如《日讲》所云：“人主加意于此，天下之福也。”这里的“人主”，泛指一切领导者、管理者。