11月10日新华网报道，11月10日，北京地铁官方微博贴出图片表示地铁10号线一片狼藉，称扔垃圾的人为“蝗虫”，郑重表示北京地铁“不欢迎你”。此微博一发引起巨大争议，目前该微博原文已删除。

地铁，这些年成了特大城市以及大城市的交通常态，由于这是一个现代化亮点，城市多将之当做了文明风景线、道德风景线等，对公民的文明指数、道德水平，对管理者的管理水平，提出了更高的要求，这些新要求可能会和公民固有的生活习惯、卫生习惯发生冲突，让人产生“不习惯”和“不适应”的感觉。

“蝗虫说”的争议，就此产生。这可能是地铁公司对“车厢不整洁”的一种激愤之辞，不乏好心，但不管因为什么样的原因，给乘客套上一个羞辱性称呼，还是有点过了，作为被服务对象的乘客，在地铁公司眼中，成了“瘪三形象”，连最起码的尊重和敬畏都没有了，气咻咻、居高临下，指责别人不文明，自己却无形中成了不文明的无声代言者。微博上的一边倒的留言，就证明了这一点。从微薄的照片上看，车厢内乱扔的垃圾，多是小广告，“车厢脏”的责任更应该归咎于乱发小广告者。还有，有的网友质疑，偌大的一个车厢，每天的人流量多达，竟然没有垃圾箱等——“车厢不整洁”，地铁公司管理不善、作为不力的责任也很大。

所以，针对这种“乱扔垃圾”，此时，地铁公司最应该做的，绝对不是“羞辱”，而是和公众进行及时沟通和信息互动，让自我和乘客都能得到提高。比如可以堵上管理漏洞，清除和堵截乱发小广告者。再比如可以考虑设置垃圾箱。另外，作为管理者的地铁公司，处处都要将自己的职业行为，当做首都形象和文明形象的标本，处处给乘客提供温馨、微笑、善解人意的服务，给乘客提供一个绝对文明的环境，用文明的企业文化，感染乘客，用地铁文明时代的改善带动整个社会文明规范的改善。还可以借鉴香港的做法，用立法“硬约束”提高地铁文明。

香港地铁被誉为全球效率最高、秩序最好的地铁，与《地下铁路条例》关系密切，这部条例有一个《附例》，专门规定了40多种地铁中禁止的行为，这些行为被称为罪行，一旦罪行被发现，将会处以最高5000港元的罚款和最高3年的监禁。

雷振岳