一旦项目结束了,人们一般倾向于转移到项目以外的事情上;尽管召开经验教训总结会议,需要大家来参加,但是一般人们都“痛恨”开会。为了克服这一点,你需要回答的问题是:“开会对你有什么好处”!你可以总个人的、项目的和组织的利益等角度来争取他们承诺来参加会议。
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注重个人利益
1)
大多数项目都会有一些压力、危机、甚至戏剧性的故事,在或者至少会有一点混乱的情况。对既往项目进行回顾的目的是让项目成员可以把这些不快抛到身后,然后以更好的态度和心态承担接下来的工作。
2)
讨论既往项目哪些方面做得好有利于建立正面的态度,并且有助于项目成员建立个人业绩与成就的信誉;
3)
讨论以往做得好的地方也是有建设性意义的,特别是你希望识别哪些必要的变更时尤其如此;
4)
以开放的态度面对以往的烦恼和问题,有助于情绪的宣泄,将人们埋藏在心中的不满是宣泄出来有助于他们将来树立正面的态度和表现出良好的行为;
5)
有些事情看齐来是琐碎的,有些是你很容易在未来继续发扬或避免的;
6)
如果人们有机会讨论,即使以往项目中有些失控的情况,人们的感觉也会更好一些,不至于对你产生“怨恨”的情绪。
7)
你的角色就是保证每个参与者畅所欲言,但是要集中在流程和问题的补救措施上,而不是人身攻击和无端的职责。
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构建更好的项目
1)
既往项目回顾总结分析经常饮用的理由是“经验教训总结”;
2)
如果你经常总结分析以往项目,并且实践你所发现的道理,那么你所管理的项目往往会用更短的周期而且更有效率;
3)
经验总结对每一个人都有好处,因为这可以让未来的项目减少混乱、挫折和困惑;
4)
为了调动大家参加会议并发言的积极性,你可以进行某种承诺,例如你可以承诺将前三名的建议推荐给高层管理人员,或者和你讲采纳与会者的建议并付诸实施;
5)
人们通常会愿意参加这样的会议,因为他们的建议不会被忽略,自己也会有某种程度的成就感。
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帮助组织
1)
即使在组织层面这样做对个人也是有好处的;不断提升的效率会让组织的业务更见健康的发展而且更加成功,这会带来更加稳定的工作机会、个人成长和职业发展;
2)
帮助组织不断学习,不断积累知识财富将会令工作环境更加稳定和令人愉悦;
3)
另外总结分析时,注重成绩和正面的东西也有利于发现新的有潜力的项目主管和主题专家。
人类最迫切的愿望莫过于改变过去和预知未来,以目前的科技水平改变过去是不可能的,但预知未来并不是办不到的。经验总结的目的就在于,可以让以后的项目预知未来,从而避免犯同样的错误,增加项目成功的概率。
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